Logística 4.0
Inúmeros estudos mostram que é até 7 vezes mais caro atrair novos clientes do que manter os existentes. Portanto, cuidar do relacionamento com nossa base de clientes é um investimento melhor para nossa empresa, de acordo com a agência especializada. Força de demanda.
E como podemos manter nossos clientes? Se sua empresa faz parte do setor de logística, continue lendo, pois temos muito a dizer que lhe interessará.
Prazos de entrega: o grande desafio logístico
Certamente isso também aconteceu com você: você compra algo on-line de que precisa imediatamente, mas os prazos de entrega são um verdadeiro pesadelo.
Não é novidade ressaltar que o setor de logística é um dos mais competitivos e competitivos considerando as operações de grandes empresas, que oferecem prazos de entrega cada vez mais curtos, de até horas. Por esse motivo, oferecer um serviço de entrega ágil é atualmente uma das maiores diferenciações e o principal objetivo de qualquer empresa de logística.
E agora certamente você tem dúvidas: e como faço isso? Abaixo, explicaremos as 3 técnicas essenciais para otimizar e melhorar seus prazos de entrega.
Técnicas para reduzir os prazos de entrega
Otimize rotas
A otimização de rotas será sua melhor arma para reduzir ao mínimo os prazos de entrega.
Para o otimização de rotas o planejamento prévio será essencial: definir o número total de paradas a serem feitas, estabelecer um cronograma específico ou até mesmo detalhar restrições como peso ou volume em cada veículo. Todas essas características de nossa rota de entrega, se as levarmos em consideração no momento do planejamento, nos ajudarão a resultar em uma rota personalizada adaptada às necessidades operacionais de nossa empresa.
Assim que tivermos um planejamento estratégico, será hora de otimizar nossa rota. Entendemos que uma rota é ótima e, portanto, é otimizada quando o resultado é eficiente em termos de tempo e quilometragem. A incorporação de um software de otimização de rotas nesta etapa será essencial para ter rotas eficientes, pois, usando inteligência artificial, ele calculará efetivamente em questão de segundos qual é a melhor rota que podemos seguir. Tudo isso vai ajudar reduzir o tempo de entrega em mais de 30% com relação a outras rotas.
Incorpore a tecnologia em seu processo operacional
A transformação logística digital já é uma realidade e, portanto, é essencial não ficar para trás e incorporá-la às nossas operações.
Para podermos nos adaptar às necessidades de nossa atividade comercial, juntamente com os requisitos tecnológicos que estão aumentando no nível social, é essencial incluir software especializado que não apenas melhore a eficiência de nossas atividades diárias, mas também aumente o nível de competitividade de nossa empresa em comparação com outras.
Um exemplo de inclusão tecnológica é a incorporação de um CRM (Gestão do relacionamento com o cliente) em nossa empresa. Os CRMs são softwares especializados em um conjunto de práticas, estratégias de negócios e tecnologias que visam promover um relacionamento eficiente com nossos clientes.
Comunique-se com seus clientes
Em relação ao exposto, no que diz respeito à incorporação de software especializado em nossas operações, também é essencial ter programas especializados na comunicação direta com nossos usuários.
Não ter uma comunicação direta e eficaz com seus clientes e até mesmo com os próprios motoristas e entregadores é um dos maiores erros na logística. Poder desfrutar de canais de comunicação direta que permitem aos nossos usuários saber quando receberão um pacote, verificar se um serviço foi realizado ou em que fase da operação se encontra é fundamental para entregas efetivas e também para a satisfação de todas as partes.
Com o SmartMonkey Planner, você pode contar com todas e cada uma das técnicas que reduzirão seus prazos de entrega desde o primeiro dia. Você quer experimentar? Agora você pode fazer isso e por 10 dias de graça!
Podría parecer que en logística hay un único camino y que éste es tan simple como programar-entregar. Nada más lejos de la realidad, la logística abarca mucho y como “mucho” se sobreentienden multitud de tipos de operativas, cada una de ellas con sus distintos requerimientos.
A continuación analizaremos en profundidad dos de las operativas más populares: las entregas bajo demanda y las entregas programadas.
Entregas bajo demanda
Las entregas bajo demanda, en inglés conocidas como On Demand, son una de las operativas más demandas en los últimos años que impulsan y fortalecen aún más la última milla.
En las entregas bajo demanda no se puede planificar, ya que son operativas que requieren de un mínimo de tiempo desde que se hace el pedido hasta que se efectúa la entrega.
Es viernes noche y te apetece darte un capricho con comida fast food. Llamas al restaurante y realizas el pedido. Tan pronto como la comida está preparada, el repartidor te llevará el pedido al casa. Este es un ejemplo de entrega bajo demanda.
Con el ejemplo citado, es fácil observar que en determinados momentos en los que el restaurante tenga horas punta en la recepción de pedidos, resultará difícil abarcar con la creciente demanda, ya que realizar simultáneamente diversas entregas bajo demanda es realmente complejo.
Por tanto, en las entregas bajo demanda deberán tenerse en cuenta ciertas métricas tales como horario o días de la semana si seguimos con el ejemplo del restaurante (será imprescindible observar si en fines de semana y a partir de las 20:00h aumentan los pedidos y, en cambio, los lunes al mediodía decrecen). Estas métricas nos servirán para la administración de nuestros propios recursos, ya que de esta manera podremos predecir si necesitaremos aumentar el número de repartidores contratados las tardes de los fines de semana y disminuirlo entre semana.
Entregas programadas
Las entregas programadas son los envíos programados con antelación para un intervalo de tiempo determinado.
En este caso, y a modo de ejemplo, podríamos transportarnos al día de nuestra boda. Nos ponemos en contacto con un sastre para que nos realice un traje a medida. Después de varias pruebas nuestro traje ya está listo. Ahora, únicamente tendremos que indicar a nuestro sastre en qué día y a qué hora recogeremos el traje para que esté listo para el enlace.
Como se ha visto con el ejemplo, en las entregas programadas se ofrece un servicio concertado de forma previa con el cliente para que el pedido llegue en un día determinado y en una franja horaria concreta. El cliente selecciona la fecha y el intervalo horario en el que quiere recibir su pedido.
Esta modalidad de entrega permite a los clientes llevar a cabo el seguimiento en tiempo real de su envío, con lo que se sentirán en todo momento comunicados y podrán controlar tanto el estado del pedido, como su localización como también la hora exacta de la entrega.
Según el portal Ibertransit, las entregas programadas son un servicio cada vez más común en grandes ciudades en las que las entregas se realizan en un plazo máximo de 48 horas y con un coste 0 de entrega para el cliente. Pese al aumento de las entregas bajo demanda, cabe destacar que aún no es un servicio extendido, ya que representan un 20% sobre el total de las entregas.
Realizar entregas bajo demanda vs. entregas programadas
La manera en la que se opera en las entregas bajo demanda y en las programadas es completamente distinta. De hecho, tanto es así, que resulta muy complicado para las empresas poder llevar a cabo ambas operativas de manera simultánea, ya que los requerimientos son muy distintos.
La principal diferencia entre las entregas bajo demanda y las entregas programadas es que las segundas permiten agregar distintos clientes en un mismo vehículo y, por lo tanto, ser más eficientes en la optimización de tiempo y recursos. En cambio, en las entregas bajo demanda, es tan dinámica que es muy complicado poder agregar varias entregas en un mismo trayecto.
Como se ha citado anteriormente, en las entregas bajo demanda el proceso de planificación requiere de un pretexto predictivo en el que basar dichas predicciones de demanda con datos de fechas anteriores. Con estas predicciones, se establecerá un aproximado de número de vehículos necesarios o el nivel de inventario mínimo requerido.
En el caso de las entregas programadas, las compañías otorgan a los clientes la flexibilidad para que programen sus propias entregas. En este sentido, el elemento predictivo deja de tener sentido, ya que se conocen de antemano el número de entregas a realizar. En las entregas programadas los inputs que deben planificarse son el número de vehículos necesarios para llevar acabo las entregas, qué pedidos aglutinar (entregas en lotes) o en qué orden deben entregarse los pedidos (realizar rutas optimizadas).
En SmartMonkey estamos en constante desarrollo para potenciar la última milla. Nuestros clientes pueden determinar de forma más eficaz dónde, cuándo y cómo quieren recibir sus envíos. Decídelo tu mismo con nuestro período de prueba gratuito.
Grátis geralmente é aquela palavra que tem qualidades mágicas, pois consegue atrair qualquer pessoa por qualquer motivo. Quem nunca viu uma fila de quilômetros de aposentados porque eles estavam doando “alguma coisa”? Algo, provavelmente absurdo e inútil, mas gratuito. E se algo é gratuito, todos nós os queremos.
A última milha é um processo de crescente relevância social, especialmente considerando o enorme crescimento do comércio eletrônico nos últimos anos.
A importância do processo de entrega da última milha não é dada apenas pelo aumento de comércio eletrônico como uma tendência de compra mais do que difundida, mas também pela complexidade que o processo em si está ganhando devido ao seu sucesso.
As empresas de logística lutam para se destacar cada vez mais em um mercado cada vez mais competitivo: entregas satisfatórias e rápidas, entregas flexíveis e sem contato ou com uma política eficiente de logística reversa, entre outras.
Para atender a todas essas expectativas, as empresas de logística precisam redesenhar sua estratégia de última milha para continuar em um mercado em constante mudança. Portanto, é essencial considerar novas formas de proceder com a entrega de última milha, uma vez que os modelos logísticos tradicionais se tornaram obsoletos, pois não serão compatíveis com as expectativas atuais dos usuários.
Nesse caso, o escaneamento é a peça chave desse quebra-cabeça, pois será o que permitirá que as empresas se mantenham atualizadas no setor.
Mas é possível digitalizar o processo de última milha com sucesso e de graça?
Google Maps versus software especializado de última milha
Ferramentas gratuitas, como o Google Maps, podem ser muito úteis no dia a dia como método de apoio para se deslocar para determinados locais, planejar viagens ao exterior ou até mesmo organizar rotas específicas. Mas é possível usar essa ferramenta como um planejador de entregas de última milha? Nossa opinião é categórica: não.
As limitações de ferramentas gratuitas, como o Google Maps, são inúmeras. Como mencionado anteriormente, o processo de entrega na última milha está longe de ser simples; na verdade, nos últimos anos, tornou-se um processo cada vez mais complexo e profissional (tudo devido ao seu sucesso em termos de tendências de compra no mercado).
Portanto, delegar processos tão complexos e importantes, como planejamento e otimização de rotas, a ferramentas que não são especializadas nesse sentido é um grande erro. No caso do Google Maps, muitas das necessidades mencionadas acima não podem ser atendidas, como otimização exaustiva de rotas, comunicação direta com clientes, monitoramento em tempo real das operações ou até mesmo testes de entrega, entre outras.
Consequentemente, devemos ter em mente que, para ter sucesso logístico, devemos contar com um software especializado de última milha. No artigo ”Os 5 recursos que você deve procurar em um software de gerenciamento de última milha”, contamos detalhadamente tudo o que você deve procurar em um software especializado.
Onde dois cabem, três se encaixam
A ganância é conhecida como pecado capital, mas pode realmente ser considerada como tal se falarmos em termos logísticos?
Como mencionado anteriormente, o setor de logística é muito competitivo e permanecer firme nele pode ser muito difícil. Por esse motivo, a excelência profissional deve ser buscada e, em termos concretos, como entregas de última milha, ainda mais.
Incorporar software especializado até o último quilômetro da organização e do curso favorável de nossas operações diárias é essencial. Além disso, também é interessante considerar as facilidades oferecidas por ferramentas como o Google Maps (e não apenas porque elas incorporam a palavra mágica: “grátis”); no caso específico da ferramenta do Google, ela ajudará diretamente na realização de entregas, como um guia de rotas para elas.
Neste ponto, por que não considerar trabalhar com as duas ferramentas e simultaneamente? Isso é possível, pois alguns dos softwares de planejamento de rotas mais desenvolvidos do mercado incorporam o Google Maps como parte de seus serviços.
Em resumo, incorporar um planejador de rotas especializado e conectá-lo a ferramentas como o Google Maps garantirá o sucesso.
Veja você mesmo todas as vantagens de incorporar um software especializado que também possui o Google Maps, como o SmartMonkey Planner. Além disso, se você se inscrever agora, receberá um período de teste gratuito (por tempo limitado).
O setor de logística está em constante mudança, tanto nos processos quanto na forma de proceder. Essas mudanças se devem, em grande parte, aos avanços tecnológicos do setor, que evocam diferentes modalidades nos processos logísticos, como a logística reversa.
O que é logística reversa?
A logística reversa é o conjunto de práticas e processos responsáveis por gerenciar as devoluções e devoluções dos produtos adquiridos pelos usuários.
Essas devoluções ou devoluções são gerenciadas desde os pontos de venda dos produtos até o próprio fabricante (para realizar o reparo, reciclagem ou descarte do produto com o menor custo possível).
Além disso, a logística reversa já é outro processo e de vital importância no planejamento da cadeia de suprimentos para a satisfação do cliente final.
Dicas para melhorar sua logística reversa
Centrado no cliente: Ele responde à estratégia orientada ao cliente por meio da qual uma organização coloca o cliente no centro da empresa com o objetivo de focar todos os processos e operações nos usuários.
A implementação da estratégia Customer Centric aumenta a satisfação de nossos usuários, pois concentramos todos os nossos esforços em conhecer suas necessidades e preocupações em relação à nossa atividade. Saber os prazos de entrega e devolução desejados ou o preço máximo por serviço ajudará a aumentar sua satisfação e, portanto, a realizar um processo de logística reversa satisfatório.
Planejamento estratégico: Execute um planejamento medido e analítico para garantir o gerenciamento correto das operações, levando em consideração parâmetros como quilometragem ou tempo de viagem. Com o software certo, essa será uma tarefa autônoma, na qual não é necessário muito tempo e com um resultado ideal, pois sempre oferecerá a rota mais eficiente.
Otimização de recursos: A otimização dos recursos quando se trata de transporte é essencial para o sucesso do processo de logística reversa da sua empresa; ela ajudará a controlar a rastreabilidade, a trajetória e o rastreamento das remessas. Além disso, planejar rotas de entrega de forma eficiente e otimizada resultará em economias econômicas e de tempo significativas. Portanto, o uso de software especializado para planejamento de rotas será um elemento-chave para aumentar a eficiência do processo de logística reversa de sua empresa.
Uso de métricas e KPIs: Para avaliar a produtividade e o desempenho do processo de logística reversa, o uso de KPIs é essencial (Indicador chave de desempenho). Esses indicadores ajudarão a medir e quantificar o desempenho e a conformidade da sua empresa com os objetivos estabelecidos. Recomenda-se que, ao definir os KPIs logísticos, eles sejam desenvolvidos com base no modelo S.M.A.R.T. (Smart, Measurable, Achivable, Realistic and Time-Bound).
Tempos de devolução mais curtos: Conforme mencionado anteriormente em relação à estratégia centrada no cliente, é essencial conhecer não apenas os limites de nossa empresa em termos de prazos aceitáveis de entrega ou devolução, mas também os “prazos” ou prazos desejados de nossos clientes. Por esse motivo, e em termos gerais, deve-se priorizar que os tempos de coleta e devolução sejam os mais curtos possíveis e sem a necessidade de aumentar a quantidade de recursos associados à logística reversa. Assim, esforços específicos devem ser feitos para melhorar esse processo específico.
Monitoramento proativo: O monitoramento proativo é o monitoramento ao vivo do planejamento diário de serviços e entregas que alerta sobre possíveis falhas e erros, ao mesmo tempo em que nos permite reagir e adaptar as operações de maneira satisfatória.
Um bom monitoramento proativo deve ter a possibilidade de monitorar a operação em tempo real e, assim, poder visualizar o andamento da operação ao vivo em todos os momentos. Além disso, e em relação ao monitoramento em tempo real das operações, é essencial que ele incorpore funções suficientes que permitam uma reação oportuna a possíveis falhas ou erros.
Armazéns não inteligentes ou armazenamento inteligente: Os armazéns inteligentes são centros logísticos especializados que utilizam a tecnologia para aumentar a eficiência em todos os seus processos, como recepção, preparação ou armazenamento de mercadorias.
Um exemplo do uso e benefício da implementação de armazéns inteligentes no processo de logística reversa é o caso da Amazon, uma empresa que incluiu inteligência artificial em seus armazéns para determinar rapidamente, com base nos custos de cada produto e nos custos de devolução associados, se aceita retirar o produto em questão ativando o processo de logística reversa ou, ao contrário, faz o reembolso sem a coleta dessa mercadoria.
Se você quiser garantir o sucesso do processo de logística reversa da sua empresa, pode fazê-lo agora com o software especializado SmartMonkey Planner. Experimente gratuitamente por 10 dias, por tempo limitado.
Os últimos dias e os primeiros dias do ano são cruciais em qualquer área, tanto pessoal quanto nos negócios. Aproveitamos a oportunidade para fazer um balanço de tudo o que aconteceu no ano anterior e também para definir novas resoluções para o ano seguinte, a fim de melhorar e prosperar no futuro próximo.
Na SmartMonkey, queremos ajudá-lo a ter um próximo ano muito próspero e benéfico para você e, portanto, vamos ajudá-lo com o que fazemos de melhor: logística de última milha.
Se você ainda não considerou quais resoluções você precisa para 2022, não se preocupe, nós lhe daremos as chaves. Abaixo, mostramos quais objetivos logísticos você precisa definir para um 2022 de sucesso para sua empresa.
Objetivos logísticos para 2022
- Melhore a satisfação do cliente: A satisfação do usuário com o serviço que oferecemos deve ser um dos nossos maiores objetivos como empresa. Para isso, devemos realizar ações que aumentem diretamente a satisfação e um dos principais aspectos para isso é a comunicação. A comunicação direta com os usuários é essencial, pois em meio à era digital, estamos acostumados a estar constantemente conectados e informados. Com o uso de software especializado, os clientes devem ser capazes de receber informações diretas e em tempo real sobre suas compras. Por exemplo, seus clientes devem saber a todo momento onde está o pedido ou quando o receberão, entre outros. Portanto, é essencial que você incorpore mecanismos ou ferramentas que permitam essa comunicação direta e, portanto, aumentem sua satisfação.
- Reduza as entregas fracassadas: Um dos grandes enigmas da maioria das empresas de logística e das próprias transportadoras é o fracasso nas entregas. Por esse motivo, é essencial fazer todos os esforços para reduzir essa taxa ao mínimo ou até mesmo desaparecer no próximo ano. Mas você pode se perguntar, e como faço isso? Bem, como mencionamos anteriormente, o comunicação é fundamental. Se você estabelecer canais de comunicação direta com seus clientes, não apenas a satisfação deles com sua empresa aumentará, mas também reduzirá as falhas nas entregas, pois você pode definir um cronograma ou garantir que seu cliente esteja em casa alguns minutos antes de receber o pacote. É simples assim!
- Logística mais sustentável: La Logística verde refere-se a todos os esforços e ações que visam medir e minimizar o impacto da logística no meio ambiente. Em resumo, um conjunto de iniciativas para reduzir o impacto ambiental derivado da atividade logística. Ao implementar medidas como a redução de plásticos nas embalagens ou a incorporação de software especializado para obter rotas eficientes, poderemos tornar nossas operações cada vez mais sustentáveis, aproximando-nos cada vez mais da famosa “logística verde”.
- Reduza os tempos de rota: Tenha o serviço de planejamento de rotas, a fim de garantir o gerenciamento correto da operação, levando em consideração parâmetros como quilometragem ou tempo de viagem. Com o software certo, essa será uma tarefa autônoma, na qual você não precisará investir tempo e com um ótimo resultado, pois sempre oferecerá a rota mais eficiente.
- Monitoramento proativo: La monitoramento proativo É o monitoramento ao vivo do planejamento diário de serviços e entregas que alerta sobre possíveis falhas e erros, ao mesmo tempo em que nos permite reagir e adaptar as operações de maneira satisfatória.
Comece o ano cumprindo suas resoluções e tenha um ano de sucesso nos negócios ao seu alcance graças a Planejador SmartMonkey. Desfrute de um período de teste gratuito de 10 dias.
Antes de definir resoluções, é hora de fazer um balanço do ano anterior para avaliar tudo o que aconteceu e suscitar reflexões. Saiba mais sobre o balanço patrimonial de 2021 da SmartMonkey no artigo Balanço de 2021: a história de sucesso da Routal.
Alguns dias antes do final do ano, na SmartMonkey, fazemos um balanço de 2021: um ano tão convulsivo quanto produtivo.
Ao longo de 2021 e mesmo com a pandemia de Covid-19 muito presente, muitas empresas foram forçadas a mudar e se adaptar a essa não mais tão “nova realidade”. Novas formas de proceder, como entregas do tipo “contato 0” ou a mudança para um logística cada vez mais sustentável.
Não podemos ser injustos, porque apesar dos enormes esforços, 2021 foi um ótimo ano na SmartMonkey e você, usuário, sabe do que estamos falando.
Nós nos estabelecemos como uma das plataformas de gerenciamento de última milha mais bem avaliadas por seus usuários: mais de 200 clientes de cerca de 26 países confiam no SmartMonkey Planner para suas operações diariamente. E graças a isso, e porque cada vez mais pessoas confiam na Planner como gerente de última milha, podemos dizer que 2021 está fechando como um ano muito consciente do meio ambiente: graças ao uso do Planner, 332 toneladas de CO2 foram economizadas.
O segredo do sucesso do SmartMonkey em 2021: ouvimos nossos usuários
Como mencionamos anteriormente, nossos usuários sabem o quanto é importante ouvirmos ativamente, além de atender e entender as necessidades uns dos outros.
Precisamente por esse motivo, em 2021, no SmartMonkey Planner, implementamos ótimos novos recursos em nossa plataforma. Começamos o ano com a Highway e, em abril, mudamos para o Planner: uma nova plataforma com um interface muito mais amigável, melhorando ainda mais a experiência de nossos usuários.
Graças à confiança dos usuários no SmartMonkey, estamos Crescimento constante, o que facilita a implementação incansável de novos recursos na plataforma. No último mês de novembro, lançamos novos recursos no Planner, atendendo assim às necessidades que nossos usuários nos informam.
O Planner é um dos softwares mais completos para gerenciar a última milha, graças a alguns dos recursos recentes:
Criação de zonas: a possibilidade de organizar seu planejamento diário levando em consideração as áreas onde os entregadores podem ir. Você pode criar zonas para diferentes códigos postais, bairros, regiões ou qualquer divisão que seja do interesse da sua empresa.
Tarefas: Tarefas são todas aquelas atividades ou serviços que fazem parte da mesma parada, independentemente de seu status (sejam aqueles em vigor, a serem executados ou concluídos). Adicione mais informações às suas paradas criando tarefas para incluir todos os detalhes de suas entregas.
Leitura de código de barras: Atualmente, o motorista tem a possibilidade de indicar as tarefas executadas digitalizando o código de barras do aplicativo.
Modo de transporte: atualmente, além de um carro, você pode gerar suas rotas com uma bicicleta, moto e caminhão.
Tempo estimado de entrega: saiba sempre qual é a hora atual de chegada de um motorista em um serviço específico, a que hora exata ele foi cancelado ou se nesse momento ele está em trânsito, enquanto seus clientes têm o tempo estimado de entrega atualizado constantemente.
Essas últimas notícias são adicionadas à longa lista de recursos que temos hoje. Desde a otimização de rotas eficientes até a comunicação direta com seus clientes e até o monitoramento em tempo real das operações. Tudo isso e muito mais é Planejador SmartMonkey. Se você quiser saber em detalhes como nossos clientes se beneficiam de todos esses recursos e de muitos outros, descubra os casos de uso do Planner: Planeje e otimize suas entregas, Acompanhe suas entregas, Monitore suas operações e Notifique seus clientes.
Não fique para trás e faça parte de uma plataforma de sucesso e transfira-a para suas operações, cadastre-se no Planner:
Em 26 de novembro, em exatamente 10 dias, uma nova edição do Sexta-feira negra.
El Sexta-feira negra ou Sexta-feira negraou é um evento comercial de origem americana que acontece todos os anos por um dia: sempre na última sexta-feira do mês de novembro.
Por ocasião da abertura da temporada de compras de Natal, grandes descontos e ofertas são oferecidos durante a Black Friday em lojas grandes e pequenas, eletrônicas e tradicionais.
Black Friday e a última milha
Dado o enorme impacto desta “Black Friday”, grande parte dos negócios são afetados positivamente neste dia, especialmente o comércio eletrônico. De acordo com estudos mostrados em Lobocom,”Empresas de comércio eletrônico aumentam seu faturamento em 35%, em média, durante a semana da Black Friday”. Além disso, o fato da comparação com as compras de Natal também se destaca, “já que Os benefícios podem até superar a campanha de Natal”.
A este respeito, deve-se notar que o mês de Novembro é o mês do ano com o maior número de vendas, superando assim os até então imbatíveis meses de dezembro (campanha de Natal) ou janeiro (campanha de vendas).
Dessa forma, e levando em consideração os grandes benefícios e repercussões comerciais dessa importante data, é essencial formular uma estratégia antes da Black Friday, a fim de garantir o sucesso em nossa empresa.
Estudo preliminar de mercado
Como mencionamos anteriormente, uma abordagem prévia é essencial, além de criar uma estratégia focada na Black Friday. Aqui estão alguns dos principais aspectos que você deve considerar ao realizar um estudo anterior:
· Conhecimento das tendências do mercado: saiba qual é a dinâmica do mercado em termos de padrões de compra, produtos ou serviços mais procurados ou, até mesmo, método de compra (retirada na loja, entrega em domicílio etc.), entre outros. O conhecimento de todas ou algumas dessas tendências nos ajudará a estabelecer uma estratégia mais precisa e, consequentemente, mais benéfica.
· Análise de nossos consumidores: em relação às tendências do mercado, também é essencial conhecer profundamente nossos próprios usuários ou clientes em potencial. Saber o que eles querem, o que precisam e como desejam alcançá-lo nos fornecerá muitas informações para direcionar uma estratégia focada e eficiente.
· Estratégia de marketing da Black Friday: conhecer o mercado e nossos consumidores em potencial nos ajudará a implementar uma estratégia de marketing focada única e exclusivamente na Black Friday. Estratégias como campanhas de email marketing nos dias anteriores, publicações em redes sociais ou até banners e pop-ups dentro do próprio site podem ser consideradas.
Como preparar sua logística de última milha para uma Black Friday de sucesso
Dado o enorme sucesso desta “Black Friday” e o grande impacto nas vendas em praticamente todas as lojas participantes desse “dia negro”, é essencial estabelecer um preparação logística antes desse dia.
Para os usuários, é cada vez mais importante que rapidez e eficiência em suas compras. Faça uma compra rápida e conveniente: de qualquer lugar (em casa ou na praia) e receba no menor tempo possível. Todo esse processo é um dos aspectos mais importantes para os usuários e um dos mais difíceis logisticamente para qualquer empresa.
Por esse motivo, implementar ferramentas que facilitem as operações logísticas e, acima de tudo, ajudem a gerenciar com eficiência as rotas de entrega é vital em uma data tão especial.
Veja como você deve se preparar para a Black Friday em sua loja:
· Usando software especializado na última milha: a implementação de ferramentas em uma data tão importante como a Black Friday será parte fundamental do sucesso comercial da sua empresa. Ferramentas como Planejador SmartMonkey eles ajudarão você a lidar com esse frenético dia de vendas, além de Aumentar os lucros, porque com o Planner você planejará rotas de forma inteligente: o próprio programa resultará nas rotas mais rápidas e eficientes em questão de segundos. Com rotas eficientes, você não só terá economia econômica, devido ao menor consumo de combustível, mas também economia de tempo, pois realizará a rota mais otimizada.
· Canais de comunicação direta com seus clientes: a comunicação direta com os usuários é essencial, pois em meio à era digital, estamos acostumados a estar constantemente conectados e informados. Com o uso de software como o Planner, seus clientes poderão receber informações diretas e em tempo real sobre suas compras. Por exemplo, seus clientes poderão saber a todo momento onde está o pedido ou quando o receberão, entre outros.
· Transporte: dada a enorme previsão de vendas nesta data, é necessário levar em conta as capacidades logísticas e de transporte da empresa. Se, como mencionamos anteriormente, o aumento nas vendas for superior a 35% em comparação com outros dias, devemos pesar quais serão as necessidades de transporte para operar com sucesso. Para atingir o total da operação, você deve Aumentar o transporte do mesmo exponencialmente: aumentar um terço do transporte disponível, pelo menos 10% se as vendas excederem 35%.
· Equipe de logística: da mesma forma que no transporte, será necessário aumentar a equipe de logística especializada ser capaz de realizar o dia de forma satisfatória. Considerando que o aumento nas vendas será de 35%, a equipe de logística disponível deve aumentar no mesmo número ou, pelo menos, 10% menos. Portanto, a força de trabalho deve aumentar de 25% a 35% nesse dia.
Mas faltam 10 dias, ainda estou na hora certa?
É claro! Uma das nossas maiores conquistas na SmartMonkey é, justamente, tê-la lançado no mercado a ferramenta de gerenciamento de última milha mais fácil de usar do mercado. De fato, um caso recente é o da empresa portuguesa Prio, uma empresa que conseguiu começar a otimizar as rotas de produção com literalmente 1 reunião e uma demonstração de 20 minutos.
Não seja menos e faça como Prio. Experimente o Planner e comece a aproveitar todos os benefícios.
Crie um cronograma em alguns minutos com este passo a passo
Quer saber mais sobre a Black Friday e quais são as previsões para a edição de 2021? Acesse nosso artigo Black Friday: 50 dias até o maior desafio logístico do ano e descubra.
Si aun eres de los pocos rezagados que se resisten a la transformación digital, necesitas leer este artículo. Conoce el camino hacia el éxito logístico
El perfil de los nuevos usuarios en la creciente era digital estimula el hecho de que las compañías se vean empujadas hacia la transformación digital (también conocida como logística 4.0), para así lograr adaptar sus negocios a la nueva realidad social, empresarial y tecnológica. De este modo, los usuarios han adoptado la cultura digital en su entorno gracias a la incorporación de nuevas herramientas, las cuales permiten en muchas ocasiones una mayor rapidez, eficiencia e incluso autonomía del usuario.
Por todo ello, la mayoría de empresas de prácticamente cualquier sector ya han empezado a adaptarse a esta nueva era. Dicha transformación desencadena las nuevas oportunidades de negocio, ingresos e incluso el aumento de la eficiencia. De este modo, todas aquellas empresas que sean partícipes del proceso de transformación digital de manera exitosa se verán mejor posicionados en el mercado dadas las ventajas competitivas respecto del resto de empresas no digitalizadas.
Cómo aplicar estrategias de transformación digital en logística
A continuación te mostramos cuáles son los aspectos más importantes para una correcta digitalización empresarial en la logística. Todas las iniciativas deben tener en cuenta la situación particular de cada empresa considerando las dificultades a las que se enfrenta, las oportunidades que tiene en su sector y los objetivos que se marca. Por ello, es conveniente ir paso a paso:
Estrategia: es muy importante que la estrategia de la compañía esté alineada con los retos de la digitalización. La digitalización puede ser una palanca muy importante en la estrategia ya que si sólo se invierte en tecnología sin una guía clara el resultado suele no ser el esperado.
Punto de partida y objetivos: es preciso realizar un análisis previo a través del cual valorar el estado actual de las áreas más afectadas en la compañía a causa de la inminente digitalización.
Partida presupuestaria para la digitalización: las tramitaciones o burocratismos internos de la empresa no deben ser un impedimento para realizar las inversiones en tecnología necesarias para la transformación digital. Uno de los pilares de la digitalización se encuentra en la simplificación y automatización de muchos procesos por lo que en muchas ocasiones es bienvenida.
Talento 4.0: es imprescindible apostar e invertir por aquellos empleados que cuenten con una formación especializada en la gestión de la cadena de suministro además de contar también con habilidades avanzadas en softwares y digitalización.
Métricas y KPI: es imprescindible analizar cada etapa y medir sus resultados (KPI) para así poder tomar las mejores decisiones que incrementen la eficiencia de nuestra empresa.
Método LEAN: Prototipar, medir e iterar. Es preciso no abordar el proyecto de manera muy ambiciosa si la compañía no cuenta con el capital humano con la suficiente experiencia en este tipo de proyectos. Es preferible empezar por proyectos pequeños que den confianza en la ejecución y la gestión del cambio en la propia empresa.
Herramientas tecnológicas: factores clave de la logística 4.0
Una vez analizadas cuales son las estrategias a implementar hacia la logística 4.0, es preciso conocer ahora aquellas herramientas tecnológicas y factores clave para poder llevarla a cabo.
Cloud Computing: La tecnología de computación en nube es un pilar de la transformación digital ya que permite almacenar datos en línea permitiendo así que diferentes sectores o departamentos compartan información sin necesidad de un software o sistema de almacenamiento.
Software y sistemas de gestión: La implementación de nuevas soluciones tecnológicas (software) que ayuden a la sistematización de las gestiones propiciarán la automatización de algunos procesos que hasta ahora eran mayoritariamente manuales como, por ejemplo, la planificación de rutas de entrega. Gracias al uso de nuestra herramienta SmartMonkey Planner la planificación de rutas eficiente es ya una realidad para muchas pequeñas y grandes empresas como el caso de Alfil Logistics o Canasta Rosa, entre otros. ¿Quieres saber más acerca de los beneficios de la planificación de rutas inteligentes? Lee el siguiente artículo y descubre el éxito en Caso de éxito: Alfil Logistics – Alfilxpress.
Big Data: Con la incorporación del Big Data las compañías cuentan con la posibilidad de poder trabajar con un gran volumen de datos de una forma mucho más estratégica y analítica permitiendo así pronosticar con mayor facilidad las demandas y tendencias del mercado o las debilidades y necesidades del transporte, entre otras.
Internet of Things: Permite la interconexión entre los diferentes ítems en un mismo sistema para así poder actuar de manera colaborativa e inteligente. Ello, dentro de la cadena logística, supone un gran beneficio ya implementado en gran parte de la cadena de procesos.
Ventajas de la transformación digital logística
Automatización en los procesos logísticos: Especialmente en el inventario, el almacenamiento y la planificación de rutas entre otros procesos.
Recopilación exhaustiva de datos en toda la cadena de suministro: medible y analizable
Mantenimiento predictivo basado en datos recopilados
Control avanzado en todos los procesos y sistema de calidad digitalizado
Sistema de gestión de rendimiento digital
Mayor y mejor experiencia del usuario – cliente final
En suma, la adaptación de la industria logística a esta nueva digitalización resulta crucial para la evolución del sector, no únicamente por las amenazas para aquellas empresas que no logren adaptarse sino también por todas las ventajas competitivas que obtendrán todas aquellas compañías que sepan aprovechar las oportunidades existentes.
¿Quieres conocer más tendencias del mercado logístico? Te recomendamos que leas el artículo Logística Verde: descubre qué es y cómo sumarte a la tendencia del mercado del momento para conocer el último reclamo del sector.
Si quieres formar parte de la transformación digital y los avances tecnológicos de la logística, únete a Planner y refuerza la escalabilidad de tu negocio.
Sant Jordi siempre es un dia especial, libros, rosas, colas y gente, mucha gente. Todo el mundo esta en la calle, disfrutando de un día mágico tanto para los niños como para mayores. Es el día del año en que más libros se venden, el 7,5% de la facturación anual en la ciudad de Barcelona.
Este año será especial. Tendremos que pasarlo en casa, disfrutando de una buena lectura, nuestra recomendación para estos días El cisne negro de Nassim Taleb. Este año nos ahorraremos los apretones de Las Ramblas y tendremos que comprar las rosas por internet. Sin duda un año especial.
Queremos aprovechar esta fecha tan señalada para ver el éxito de iniciativas que, en un año normal, difícilmente hubieran conseguido un éxito tan aplastante.
Uno de nuestros clientes SantJordiaCasa.com está usando Highway como herramienta para optimizar la distribución de las rosas en una fecha tan especial como es Sant Jordi.
Gracias a la potencia del planificador de rutas Highway han sido capaces de crecer en las entregas y llegar a clientes que antes les hubiera sido imposible.
Como ellos, cientos de otros clientes están entrando en un mundo como es el de las entregas a domicilio. Un canal que en el que muchas ocasiones había quedado totalmente olvidado. Gracias, o por desgracia, el COVID-19 ha obligado a lanzarse a nuevos canal de comercialización como es el Ecommerce y la propia distribución y el envío a domicilio.
Lo estamos viendo en nuestros clientes tradicionales, empresas de distribución al canal HORECA que se están reconvirtiendo a distribuidores a domicilio de la noche a la mañana.
Pastelerías como Cropics han sido capaces de entregar todas las monas de pascua en tiempo récord y tener el detalle de dejar una mona en casa de la abuela de mi mujer 😁. Este tipo de detalles hacen que poder ayudar a pequeñas empresas te haga sentir orgulloso del trabajo que haces y de ver como puedes ayudar más gente a tu alrededor.
Estamos en un momento muy duro para muchas empresas y familias. Toda ayuda es poca para conseguir pasar esta crisis y conseguir llegar a aquellas personas a las que podemos ayudar siempre es un reto. Te animo a que compartas nuestra historia, la historia de nuestros usuarios y clientes, empresas que se lanzan a una nueva aventura, el delivery. Sin experiencia, sin procesos, pero con ganas de luchar y hacer frente al corona, no estáis solos.
Esto lo ganamos entre todos.
Mova o mundo de forma mais inteligente
.png)
