Integrações

Um dos principais medos e freios enfrentados pelas PMEs em face da digitalização é Integre a tecnologia. A dicotomia entre escolher uma solução abrangente ou soluções específicas para cada problema. A vantagem da primeira opção é que você está lidando com um provedor, tudo é discutido e você não deve ter muitos problemas. O problema é que isso provavelmente não resolve seus processos da melhor maneira e você precisa se esforçar muito para adaptar sua empresa à solução. A outra opção, pequenos especialistas, geralmente fornece uma solução melhor para cada processo, mas há uma dificuldade em fazer com que os aplicativos conversem entre si. Isso significa que duas empresas colaboram, se integram e isso pode ser um desafio.

Sistemas e soluções tecnológicas mais complexos são cada vez mais necessários para otimizar as operações. A tendência de uma solução única para todos (uma solução para tudo) é cada vez mais difícil de encontrar e, à medida que as empresas crescem, elas exigem soluções mais específicas; portanto, os projetos de integração estão se tornando mais comuns, mas, acima de tudo, mais necessários.

Para dar ótimos exemplos, um dos maiores sucessos da Inditex foi ter um único estoque centralizado entre armazéns e lojas, o que nos permite ter o status de cada uma das peças de roupa em tempo real e obter maior sucesso em um ambiente omnicanal em que o cliente compra on-line, é enviado de vários centros para ser consolidado na loja e para o cliente retirar na loja comprando um acessório que encontrou por acaso. Mas algo assim não está disponível apenas para grandes empresas, as PMEs também têm muito a dizer, e sua escala torna os projetos muito mais fáceis, rápidos e baratos de implementar.

Os benefícios da integração de sistemas são melhorias diretas na produtividade e na qualidade do serviço que prestam, processos operacionais padronizados e otimizados, facilidade nos processos internos, redução de erros e também homogeneização dos dados.

Por que é apresentado como um freio ou desafio, ou Por que isso traz tantas dores de cabeça para as empresas? Principalmente porque muitas empresas não têm a experiência, os recursos para desenvolver esses projetos internamente ou pessoal com o conhecimento para liderar um projeto desse tipo. A solução, terceirizar esses projetos e, sem uma boa assessoria, o projeto pode ser uma grande dor de cabeça. Por esse motivo, procurar um fornecedor que conheça o negócio, as ferramentas a serem integradas e que tenha experiência em projetos semelhantes são a chave do sucesso para que um projeto de integração seja bem-sucedido, se desenvolva rapidamente e dentro do orçamento.

Infelizmente, às vezes a digitalização traz altos custos que as empresas não querem enfrentar devido à dúvida se realmente haverá um retorno sobre esse investimento. A digitalização com bom senso, aprimorando e agilizando processos, sem dúvida, gera ótimos retornos de investimento. Por esse motivo, é essencial que as empresas tenham um orquestrador que entenda a necessidade do negócio, os processos da empresa e os pontos que impedem a organização de otimizá-los por meio da digitalização. O parceiro realmente implementará essa melhoria, mas ela exige uma coordenação de alto nível, que será a chave para o sucesso.

Estratégia, conhecimento e execução.

Hoje em dia, a execução é a parte mais fácil de todas. Existem diferentes tipos de integrações, dependendo dos sistemas disponíveis e do objetivo. Os mais usados são os de APIS (Interface de programação de aplicativos) onde os dados são transmitidos de um lado para o outro de forma rápida e segura. É o mais usado, pois é mais simples de executar e oferece ótimo desempenho. Eles são usados para inserir informações em nossa plataforma. Por outro lado, o mais usado para extrair informações é a integração por Webhooks, em que o sistema externo recebe dados quando há um evento na plataforma.

Na Routal, trabalhamos continuamente para tornar as integrações uma oportunidade de otimizar ainda mais os processos da empresa, digitalizar e automatizar tarefas que não agregam valor e concentrar o trabalho dos funcionários nos pontos em que uma pessoa realmente fornece mais valor.

História de sucesso da Quaker State: Integrando o SAP

Estado Quaker é uma empresa líder na distribuição de óleos e lubrificantes para veículos no México. Em 2020, eles precisaram padronizar o procedimento de entrega de mercadorias e homogeneizar suas operações para não depender de uma ou mais pessoas para a substituição de pessoal. Diante dessa situação, eles implementaram a solução Routal.

Graças ao planejador de rotas Planejadores inteligentes conseguiram unificar os processos em um, além de gerar um único procedimento que estaria disponível para qualquer trabalhador, independentemente do nível de treinamento.

Antes da integração, as rotas de entrega eram realizadas manualmente, eles passavam horas diárias no processo de planejamento, havia pouco monitoramento da operação e a obtenção de qualquer relatório sobre métricas de desempenho era um investimento de dezenas de horas, o que limitava muito a capacidade de tomar decisões de melhoria.

Depois que a integração do sistema SAP com o Routal foi implementada, o planejamento de rotas começou a ser realizado de forma automatizada e em minutos. O risco da figura do planejador de rotas e a dependência dessa pessoa foram completamente reduzidos. A criação de relatórios de métricas também foi automatizada para melhorar o controle e o monitoramento de seus processos de distribuição e, o mais importante: os dados foram reconciliados e validados. Assim, todo o processo foi padronizado e otimizado.

”O Routal Planner é essencial para nós. Isso nos poupa tempo de planejamento e nos torna mais competitivos em relação aos nossos concorrentes.” Seu gerente tem sua opinião.

História de sucesso da Lácteas del Jarama: Integrando o AS 400

Lácteas del Jarama É uma das empresas de laticínios mais importantes da Espanha, foi a primeira empresa a introduzir mussarela em nosso país e sua história a sustenta como uma das principais empresas de laticínios no setor de food service.

A implementação bem-sucedida do Routal deveu-se à integração bem-sucedida de seu sistema ERP, um IBM AS400, um sistema extremamente robusto, mas difícil de integrar. Poder contar com um parceiro como Nakima ajudou a realizar a integração em apenas 3 semanas de trabalho e, assim, reduzir o tempo de inicialização para pouco mais de um mês.

A liderança interna identificou claramente a necessidade de eliminar etapas do processo que concentrariam o pessoal de logística no que realmente agrega valor: “Entregue rapidamente, com o menor custo e oferecendo o melhor serviço possível”.

A experiência de trabalhar com profissionais especialistas nesse tipo de projeto significa que as empresas podem pensar mais e querer melhorar outros processos que pareciam impossíveis de melhorar.

Na Routal, trabalhamos para agilizar os processos de integração por meio de parceiros com muita experiência em todos os tipos de tecnologias e negócios, alcançando o sucesso para que os projetos sejam bem-sucedidos.

Experimente o Routal gratuitamente por 10 dias clique aqui.

Sant Jordi siempre es un dia especial, libros, rosas, colas y gente, mucha gente. Todo el mundo esta en la calle, disfrutando de un día mágico tanto para los niños como para mayores. Es el día del año en que más libros se venden, el 7,5% de la facturación anual en la ciudad de Barcelona.

Este año será especial. Tendremos que pasarlo en casa, disfrutando de una buena lectura, nuestra recomendación para estos días El cisne negro de Nassim Taleb. Este año nos ahorraremos los apretones de Las Ramblas y tendremos que comprar las rosas por internet. Sin duda un año especial.

Queremos aprovechar esta fecha tan señalada para ver el éxito de iniciativas que, en un año normal, difícilmente hubieran conseguido un éxito tan aplastante.

Uno de nuestros clientes SantJordiaCasa.com está usando Highway como herramienta para optimizar la distribución de las rosas en una fecha tan especial como es Sant Jordi.

Gracias a la potencia del planificador de rutas Highway han sido capaces de crecer en las entregas y llegar a clientes que antes les hubiera sido imposible.

Como ellos, cientos de otros clientes están entrando en un mundo como es el de las entregas a domicilio. Un canal que en el que muchas ocasiones había quedado totalmente olvidado. Gracias, o por desgracia, el COVID-19 ha obligado a lanzarse a nuevos canal de comercialización como es el Ecommerce y la propia distribución y el envío a domicilio.

Lo estamos viendo en nuestros clientes tradicionales, empresas de distribución al canal HORECA que se están reconvirtiendo a distribuidores a domicilio de la noche a la mañana.

Pastelerías como Cropics han sido capaces de entregar todas las monas de pascua en tiempo récord y tener el detalle de dejar una mona en casa de la abuela de mi mujer 😁. Este tipo de detalles hacen que poder ayudar a pequeñas empresas te haga sentir orgulloso del trabajo que haces y de ver como puedes ayudar más gente a tu alrededor.

Estamos en un momento muy duro para muchas empresas y familias. Toda ayuda es poca para conseguir pasar esta crisis y conseguir llegar a aquellas personas a las que podemos ayudar siempre es un reto. Te animo a que compartas nuestra historia, la historia de nuestros usuarios y clientes, empresas que se lanzan a una nueva aventura, el delivery. Sin experiencia, sin procesos, pero con ganas de luchar y hacer frente al corona, no estáis solos.

Esto lo ganamos entre todos.

La distribución bajo demanda es una industria que está creciendo a muy alta velocidad. Todos los días aparecen nuevas empresas, especialmente en el mercado de alimentos, bebidas y entregas de productos perecederos. Y la competencia es salvaje. La eficiencia es una métrica clave en la era de «Lo quiero todo y lo quiero ahora» y la parte más crítica es lo que sucede desde que se realiza un nuevo pedido hasta que se entrega.

Hoy quiero centrarme en el problema de enviar nuevos pedidos, es decir, cómo decidir cuál es el servicio de mensajería al que se debe asignar el pedido cuando un pedido ingresa en el sistema. Esto se debe a que el dispatch hoy en día no se aborda sistemáticamente. La optimización del sistema de dispatch puede minimizar el tiempo de entrega y mejorar la satisfacción del cliente.

El paradigma operativo de las empresas que realizan entregas bajo demanda se puede dividir en dos tipos diferentes:

1. Operativa basada en un solo almacén son aquellas operativas centradas en un solo depósito. Este depósito tiene varios reparidores y la programación se realiza una vez para obtener una lista de pedidos; generalmente agrupando los pedidos por áreas. Amazon Prime es un buen ejemplo de este paradigma.
2. Operativa basada en múltiples almacenes son aquellas operativas que confían en elegir el pedido en uno de los múltiples depósitos y entregarlo a un cliente. En este caso, los repartidores se encuentran dispersas por la ciudad, y una vez que llega un nuevo pedido, se asigna mediante un proceso de envío a uno de los múltiples repartidores. Empresas como Uber, Just Eat, Delivero, etc. operan de esta forma.

El problema del dispatching se resuelve más o menos satisfactoriamente en el primer escenario gracias a la posibilidad de encadenar una lista de entregas y considerándolo como un Problema del vendedor viajero (Traveling Salesman Problem) con algunas restricciones pre-clustering (OK, se que el TSP es un problema caro, pero… venga, se trata de Amazon).

Al contrario en el segundo escenario, no está tan claro que el problema se aborde de manera óptima. ¿Cómo se puede agregar un nuevo pedido entrante a un escenario en ejecución? Hay toneladas de variables que deben tenerse en cuenta:

• ¿Puede el mensajero realizar múltiples recogidas antes de comenzar a entregar?
• ¿Se puede reasignar un pedido ya asignado a otro servicio de mensajería?
• ¿Todas las órdenes tienen la misma prioridad? (por ejemplo, todos los pedidos deben entregarse antes de los 30 minutos posteriores a su realización)
  ¿Los pedidos requieren ser entregados por un vehículo en particular?
• …

Modelar este escenario puede ser bastante desafiante, y es por eso que SmartMonkey ha estado trabajando durante un tiempo en este problema. Llamamos a nuestra solución Modelo de optimización de programación en línea (OSOM) (Sí, la marca no es uno de nuestros puntos fuertes 😅, pero fonéticamente suena como «increíble» y eso es bastante divertido). OSOM puede modelar las restricciones comerciales y encontrar una solución factible para el problema de dispatching.

En la simulación que se ofrece a continuación, hemos modelado un mundo donde:

• a un servicio de mensajería se le pueden asignar múltiples recogidas y entregas a la vez
• y el primer servicio próximo de cada servicio de mensajería es fijo y no se puede reasignar en las siguientes iteraciones.

La visualización contiene veinte iteraciones del mundo divididas en dos pasos:

1. Los nuevos servicios entrantes están marcados en color gris.

2. Los servicios se asignan dinámicamente a los repartidores para optimizar el tiempo de entrega general.