Como Sant Joan de Déu economiza tempo e KM de forma consistente no atendimento domiciliar
Um artigo recente na importante revista Fronteiras demonstrou como o uso do Routal — Planner permite que as equipes de atendimento domiciliar economizem tempo de planejamento diário, KM e emissões com um treinamento simples de 30 minutos. O ponto principal é que as equipes podem se concentrar na solução de problemas mais importantes do que no planejamento de rotas.
Una necesidad operativa
A divisão de atendimento domiciliar do Hospital San Juan de Dios aprimorou sua infraestrutura logística para atender aos requisitos operacionais da unidade. Com o compromisso de replicar a qualidade do atendimento hospitalar no ambiente domiciliar do paciente, otimizar a logística de visitas domiciliares tornou-se uma prioridade absoluta. Isso garante uma alocação de tempo ideal para cada paciente, independentemente do volume de pacientes hospitalizados, sejam 5, 10, 20 ou mais no futuro.
O projeto piloto inicial revelou desafios significativos na coordenação logística entre equipes e no agendamento de visitas, o que levou à busca pela melhor maneira de padronizar e otimizar esses processos.
Objetivos de la empresa
- Reduza o tempo de planejamento
- Que qualquer membro da equipe pudesse planejar com eficiência
- Garanta horários de visita para cada paciente
- Ser capaz de dar aos pacientes visibilidade da chegada de seus pacientes
El resultado de un buen proceso
A implementação de um sistema automatizado de planejamento de rotas permitiu a padronização do processo de planejamento da visita domiciliar. Agora, cada membro de nossa equipe médica tem a capacidade de coordenar com eficiência as rotas de atendimento domiciliar e antecipar proativamente quaisquer contratempos que possam afetar a pontualidade de nossas visitas.
La historia detrás del proyecto
O SJD a Casa começou como um projeto piloto em 2019 com uma ótima recepção de familiares e médicos que trouxeram os mesmos tratamentos e cuidados para a casa do paciente e para o hospital.
Este projeto começou com grandes incógnitas e, à medida que foi realizado, pontos essenciais de melhoria foram identificados para manter a unidade e fazê-la crescer e se tornar uma referência mundial em atendimento domiciliar.
El antes y el después
Antes
Después
Resultados y objetivos cumplidos
Inicialmente, a equipe de atendimento domiciliar estava muito relutante em usar a tecnologia. Eles conseguiram não apenas testar, mas demonstrar cientificamente como o uso da tecnologia Routal (antiga SmartMonkey) não era apenas conveniente e fácil de usar, mas também melhorou significativamente os tempos de planejamento de rotas e reduziu o número de quilômetros percorridos diariamente. Além disso, o tempo gasto para planejar 5 ou 20 pacientes foi praticamente o mesmo, permitindo que a unidade crescesse sem afetar o tempo gasto na organização da unidade.
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