Como se adaptar às novas tendências logísticas de forma rápida e eficiente

Em 2020, com o boom das vendas on-line, a Alfil Logistics teve a oportunidade de se concentrar mais nas entregas de última milha e no comércio eletrônico. Eles decidiram criar uma nova divisão: a Alfilxpress. Um dos principais desafios desse novo negócio era planejar rotas com sistemas que eles usavam historicamente para suas rotas mais tradicionais. Esses sistemas não foram adaptados à última milha, que era altamente complexa, com 95% das entregas em residências particulares e em seus próprios veículos. Outra fraqueza que eles tinham era que não tinham informações em tempo real sobre seus escritórios e o que, se tivessem, estava em sistemas diferentes. Esses problemas se somaram ao fato de terem uma alta rotatividade de pessoal, pois tinham altos picos de demanda e tinham pouco tempo para planejar suas rotas todos os dias. Foi assim que a busca exaustiva por uma solução começou a ajudá-los a otimizar o serviço, enriquecer as informações e melhorar a tomada de decisões.

• Os sistemas que eles usaram historicamente para planejar rotas não foram adaptados para a última milha.
• Pouco tempo para planejar e otimizar, até mesmo pedidos no mesmo dia.
• Alta rotatividade de pessoal e baixa especialização (picos de demanda).
• Falta de visibilidade de todas as informações em tempo real e em um único ponto

Após a busca, a Alfil Logistics encontrou soluções diferentes e decidiu implementar o Routal. Um dos principais motivos para escolhê-lo foi que ele inclui vários processos em uma única ferramenta. Do planejamento da rota à entrega final ao consumidor, coberto em um único sistema, que também está conectado aos demais sistemas da empresa.

A implementação da ferramenta avançada de planejamento de rotas, Routal, revolucionou a produtividade da distribuição logística, otimizando rotas usando um algoritmo que reduz significativamente a distância e o tempo de entrega. Essa abordagem inovadora resultou em um aumento impressionante de 15% no número de pacotes por hora de nossos correios, juntamente com uma diminuição notável no número de veículos necessários, contribuindo assim para o descongestionamento urbano. Alcançamos a padronização operacional e a entrega equilibrada, garantindo a organização e o carregamento eficiente dos pacotes, o que se traduz em prazos de entrega mais rápidos.

Nossos WebApp Drivers, com sua interface intuitiva, facilitam a adoção por entregadores, que podem navegar facilmente por suas rotas e relatar qualquer incidente em tempo real, sem a necessidade de downloads adicionais ou o uso excessivo de dados móveis. A melhoria na taxa de sucesso das primeiras entregas é evidente, com menos tentativas fracassadas graças à comunicação fluida e direta com o cliente. Além disso, a qualidade das informações aumentou, com uma redução nos erros de endereço graças à precisão da geolocalização por coordenadas e à implementação de aviso prévio para entrega ao consumidor.

A inclusão de restrições personalizáveis, como prazos de entrega, peso e volume, melhorou a resposta a incidentes. A visibilidade em tempo real permite que os gerentes monitorem rotas e tomem decisões informadas diante dos desafios diários. Com todas as informações centralizadas em um único ponto on-line e constantemente atualizadas, a obtenção de indicadores-chave de desempenho (KPIs) em nosso painel de análise facilita uma análise exaustiva e a melhoria contínua das operações, estabelecendo um novo padrão na entrega de pacotes.

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