Alguns dias antes do final do ano, na SmartMonkey, fazemos um balanço de 2021: um ano tão convulsivo quanto produtivo.

Ao longo de 2021 e mesmo com a pandemia de Covid-19 muito presente, muitas empresas foram forçadas a mudar e se adaptar a essa não mais tão “nova realidade”. Novas formas de proceder, como entregas do tipo “contato 0” ou a mudança para um logística cada vez mais sustentável.

Não podemos ser injustos, porque apesar dos enormes esforços, 2021 foi um ótimo ano na SmartMonkey e você, usuário, sabe do que estamos falando.

Nós nos estabelecemos como uma das plataformas de gerenciamento de última milha mais bem avaliadas por seus usuários: mais de 200 clientes de cerca de 26 países confiam no SmartMonkey Planner para suas operações diariamente. E graças a isso, e porque cada vez mais pessoas confiam na Planner como gerente de última milha, podemos dizer que 2021 está fechando como um ano muito consciente do meio ambiente: graças ao uso do Planner, 332 toneladas de CO2 foram economizadas.

O segredo do sucesso do SmartMonkey em 2021: ouvimos nossos usuários

Como mencionamos anteriormente, nossos usuários sabem o quanto é importante ouvirmos ativamente, além de atender e entender as necessidades uns dos outros.

Precisamente por esse motivo, em 2021, no SmartMonkey Planner, implementamos ótimos novos recursos em nossa plataforma. Começamos o ano com a Highway e, em abril, mudamos para o Planner: uma nova plataforma com um interface muito mais amigável, melhorando ainda mais a experiência de nossos usuários.

Graças à confiança dos usuários no SmartMonkey, estamos Crescimento constante, o que facilita a implementação incansável de novos recursos na plataforma. No último mês de novembro, lançamos novos recursos no Planner, atendendo assim às necessidades que nossos usuários nos informam.

O Planner é um dos softwares mais completos para gerenciar a última milha, graças a alguns dos recursos recentes:

Criação de zonas: a possibilidade de organizar seu planejamento diário levando em consideração as áreas onde os entregadores podem ir. Você pode criar zonas para diferentes códigos postais, bairros, regiões ou qualquer divisão que seja do interesse da sua empresa.

Tarefas: Tarefas são todas aquelas atividades ou serviços que fazem parte da mesma parada, independentemente de seu status (sejam aqueles em vigor, a serem executados ou concluídos). Adicione mais informações às suas paradas criando tarefas para incluir todos os detalhes de suas entregas.

Leitura de código de barras: Atualmente, o motorista tem a possibilidade de indicar as tarefas executadas digitalizando o código de barras do aplicativo.

Modo de transporte: atualmente, além de um carro, você pode gerar suas rotas com uma bicicleta, moto e caminhão.

Tempo estimado de entrega: saiba sempre qual é a hora atual de chegada de um motorista em um serviço específico, a que hora exata ele foi cancelado ou se nesse momento ele está em trânsito, enquanto seus clientes têm o tempo estimado de entrega atualizado constantemente.

Essas últimas notícias são adicionadas à longa lista de recursos que temos hoje. Desde a otimização de rotas eficientes até a comunicação direta com seus clientes e até o monitoramento em tempo real das operações. Tudo isso e muito mais é Planejador SmartMonkey. Se você quiser saber em detalhes como nossos clientes se beneficiam de todos esses recursos e de muitos outros, descubra os casos de uso do Planner: Planeje e otimize suas entregas, Acompanhe suas entregas, Monitore suas operações e Notifique seus clientes.

Não fique para trás e faça parte de uma plataforma de sucesso e transfira-a para suas operações, cadastre-se no Planner:

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O Papai Noel é uma das maiores e mais reconhecidas representações do Natal. Um grande e carinhoso herói e o responsável por excelência por distribuir milhares e milhares de presentes, além de realizar um grande número de sonhos.

O trabalho do Papai Noel no Natal é louvável: distribuir um grande volume de presentes a tempo e ao redor do mundo, sem esquecer nenhum. Por isso, ele é um herói, um herói sem capa, assim como todas as pessoas que fazem parte das operações logísticas de uma empresa e que, dia após dia (não apenas no Natal), conseguem distribuir milhares de produtos em tempo recorde. Mas qual é o segredo deles? Como eles conseguem entregar tantos pacotes e sempre no prazo? Continue lendo e explicaremos como:

Previsão de vendas de Natal de 2021

A campanha de Natal é, sem dúvida, um dos grandes desafios das empresas do setor de logística. O aumento nas compras de Natal em comparação com outros meses do ano leva a um aumento nas operações logísticas. As empresas do setor de logística devem fazer o possível para atender à alta demanda nos dias de hoje (o Papai Noel é implacável!).

De fato, em portais especializados como O economista, destacam a previsão de um aumento no gerenciamento de remessas de mais de 7% em comparação com os dados do exercício financeiro de 2020, o que levará a mais de 160 milhões de remessas nesse período.

Por esse motivo, os heróis da logística, incluindo o Papai Noel, não ficam para trás e contam com ferramentas que podem fornecer todos os seus presentes a tempo e em todo o mundo. Abaixo, revelamos a você o grande enigma do sucesso.

Qual é o grande segredo do Papai Noel?

Dado o grande impacto nas vendas em praticamente todas as lojas durante a campanha de Natal, é essencial ter uma excelente gestão logística para atender à alta demanda.

Para o Papai Noel, é cada vez mais importante rapidez e eficiência quando se trata de distribuir seus presentes: ser capaz de chegar a todos os lugares e no menor tempo possível é uma prioridade.

Por esse motivo, implementar ferramentas que facilitem as operações logísticas e, acima de tudo, ajudem a gerenciar com eficiência as rotas de entrega é vital em uma data tão especial.

Veja qual é o grande segredo do Papai Noel para um Natal bem-sucedido:

· Un software especializado na última milha: a implementação de ferramentas especializadas para gerenciar a última milha é essencial, especialmente considerando as movimentadas datas de Natal. Um software especializado contribuirá para o sucesso comercial da sua empresa no Natal, pois permitirá planejar rotas de entrega em questão de segundos, além de torná-las mais eficientes. Com rotas eficientes, você não só terá economia econômica, devido ao menor consumo de combustível, mas também economia de tempo, pois realizará a rota mais otimizada.

· Canais de comunicação direta com seus clientes: a comunicação direta com os usuários é essencial, pois em meio à era digital, estamos acostumados a estar constantemente conectados e informados. Com o uso de software especializado, seus clientes poderão receber informações diretas e em tempo real sobre suas compras. Por exemplo, seus clientes poderão saber a todo momento onde está o pedido ou quando o receberão, entre outros.

· Transporte: dada a enorme previsão de vendas para o Natal, é necessário levar em consideração as capacidades de logística e transporte da empresa. Se, como mencionamos anteriormente, o aumento nas vendas for superior a 7% em comparação com outros dias, devemos pesar quais serão as necessidades de transporte para operar com sucesso. Para atingir o total da operação, você deve Aumentar o transporte do mesmo exponencialmente: aumentar um terço do transporte disponível, pelo menos 2% se as vendas excederem 7%.

· Equipe de logística: da mesma forma que no transporte, será necessário aumentar a equipe de logística especializada ser capaz de realizar o dia de forma satisfatória. Considerando que o aumento nas vendas será de 7%, a equipe de logística disponível deve aumentar no mesmo número ou, pelo menos, em 2% a mais. Portanto, a força de trabalho deve aumentar de 2% a 5% nesse dia.

Ainda não está entregando como o Papai Noel? Faça como ele e receba todos os seus pedidos no prazo e com grande economia graças ao uso de Planejador SmartMonkey. E se você conhece algum retardatário que ainda está entregando em um camelo, dê um presente e compartilhe esse item (eles chegam, mas sempre demoram mais).

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La gerenciamento de entrega É uma das partes mais importantes e importantes de qualquer empresa de logística e, portanto, é essencial incorporar o monitoramento proativo em nossas operações, a fim de realizar a prestação de serviços de forma satisfatória.

El Ascensão do comércio on-line, especialmente após a pandemia, é mais uma evidência da mudança de paradigma em termos dos hábitos de compra da grande maioria dos consumidores, uma vez que um novo cenário está sendo proposto onde as grandes vantagens de comércio eletrônico, como a conveniência de fazer compras em qualquer lugar ou a possibilidade de comprar produtos e preços.

Considerando que esse modelo de comércio eletrônico veio para ficar e provavelmente crescerá e inovará nos próximos anos, é essencial garantir o gerenciamento ideal dos recursos logísticos para oferecer um gerenciamento de entrega eficiente e satisfatório aos clientes.

Nesse sentido, organização, eficiência e, principalmente, a facilidade de adaptação nas entregas são fatores-chave para alcançar entregas rápidas e ideais. Tudo isso contribuirá muito para a satisfação de nossos clientes e, portanto, para a boa imagem de nossa empresa.

Por todos esses motivos e dada a importância de gerenciar as entregas, hoje muitas empresas optam por implementar software especializado na última milha para realizar a operação das entregas de maneira eficiente. A incorporação de ferramentas especializadas para o gerenciamento de última milha em empresas de logística é a solução para muitos dos inconvenientes que podem surgir, como o planejamento inadequado das entregas ou o monitoramento exaustivo das operações para realizar uma entrega mais produtiva e satisfatória.

Monitoramento proativo

Conforme mencionado anteriormente, o gerenciamento de entregas já é um fator determinante no bom funcionamento de qualquer empresa de logística e a implementação de ferramentas para nos ajudar a gerenciá-lo está se tornando cada vez mais importante.

Nesse sentido, é importante levar em consideração conceitos como monitoramento proativo.

O que é monitoramento proativo?

La monitoramento proativo É o monitoramento ao vivo do planejamento diário de serviços e entregas que alerta sobre possíveis falhas e erros, ao mesmo tempo em que nos permite reagir e adaptar as operações de maneira satisfatória.

Como deve ser um bom monitoramento proativo?

Precisamente, o monitoramento proativo adequado deve ter ferramentas e funcionalidades suficientes que permitam que nossas operações reajam favoravelmente a tempo.

Dessa forma, é essencial que Vamos incorporar ferramentas de gerenciamento de entrega que tenham monitoramento proativo e que seja abrangente o suficiente.

Para ter em mente, um bom monitoramento deve ter a possibilidade de realizar o Monitoramento em tempo real das operações: para poder ver a qualquer momento e viver o que a operação está acontecendo.

Além disso, e em relação ao monitoramento em tempo real das operações, é essencial que ele incorpore funções suficientes que permitam uma reação oportuna a possíveis falhas ou erros. Por exemplo, é importante considerar a possibilidade de alteração na ordem das paradas ou serviços. No caso de um evento imprevisto e devemos dar prioridade a uma parada sobre as demais, será essencial que tenhamos a ferramenta certa que nos permita fazer essa alteração com facilidade.

Por outro lado, também é importante, em termos de monitoramento proativo, que nosso software de gerenciamento de entrega também tenha a possibilidade de realizar uma mudança na atribuição de serviços entre um motorista e outro. Por exemplo, graças à visualização ao vivo, podemos ver como um de nossos motoristas deve se desviar da rota e há uma parada esperando para ser feita: nesse caso, podemos facilmente alterar a atribuição dessa parada de um motorista para outro, para que essa parada ou serviço possa ser executado corretamente.

O monitoramento proativo também é muito importante quando se trata de nossos clientes. Graças à capacidade de realizar um monitoramento exaustivo e ao vivo da operação, será possível avisar nossos clientes em tempo hábil, por exemplo, de um atraso, o que lhes permitirá reagir e, então, realizar o serviço com eficiência.

Todos esses recursos e funções do monitoramento proativo são essenciais, mas também é importante considerar a magnitude da operação e o quão estressante ela pode ser. Portanto, também é importante ter em mente que o monitoramento proativo pode ser feito de uma forma confortável e amigável: para saber o que está acontecendo em uma única tela e sem precisar pressionar o botão diferente Entradas de forma consistente.

Para fazer isso, precisamos incorporar uma ferramenta que permita que o monitoramento proativo seja possível e completo, mas, além disso, que seja independente e que só precisamos abrir a tela sem precisar estar constantemente atentos, mas simplesmente para ver de lado que tudo está indo conforme o planejado ou que algumas das rotas estão tendo um comportamento inesperado. É aí que precisaremos prestar atenção e identificar como resolver o problema.

Diferenças entre monitoramento proativo e reativo

Embora seja verdade que cada vez mais empresas apostam na melhoria contínua e incorporam mecanismos como o monitoramento devido aos seus grandes benefícios, ainda existem retardatários que ficam para trás no monitoramento reativo, uma forma de proceder atualmente obsoleta.

Ao monitorar proativamente, podemos abordar possíveis problemas. Um cliente informado em todos os momentos nos permite agir rapidamente diante de qualquer incidente, oferecendo soluções proativas, como chegar mais tarde do que o esperado. Ser proativo nos permite enfrentar possíveis problemas que possam surgir e não apenas evitá-los, mas também pensar na satisfação do cliente, oferecendo soluções e alternativas que, sem dúvida, eles valorizarão de forma muito positiva.

Por outro lado, o monitoramento reativo não contempla possíveis problemas que possam surgir. Ele só os leva em consideração quando ocorrem, geralmente quando a espera é maior do que o normal. Nesse ponto, é tarde demais para fornecer uma solução satisfatória ao cliente.

O caso usual, quando um cliente toma a decisão de ligar. Essa situação geralmente se deve à falta de informações e visibilidade para o cliente, o que não permite que ele adapte seu dia a dia ao operacional. Essa situação gera estresse e incerteza para o cliente. A ligação é um sinal de que qualquer alteração que fizermos para atender à demanda do cliente gerará atrasos extras para os demais e, não apenas isso, a pressão adicional para os motoristas.

Com Planejador SmartMonkey você pode aproveitar todas as vantagens de poder realizar um monitoramento proativo, pois é um software especializado em gerenciamento de última milha que possui uma infinidade de funções para que você possa monitorar e adaptar facilmente suas operações a qualquer momento.

Se você quiser se posicionar à frente de seus concorrentes, participe Planejador. Além disso, você pode se inscrever agora sem compromisso, temos um período de teste gratuito de 10 dias.

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Quer saber se cometeu alguns dos erros mais comuns na última milha e como corrigi-los? Acesse nosso artigo Os 4 erros a evitar na última milha e nós explicamos isso para você.

La Última milha é uma parte essencial do processo de entrega, pois desempenha um papel fundamental na satisfação do usuário e, consequentemente, no sucesso da própria empresa.

É importante enfatizar o parâmetro da satisfação de nossos usuários, pois eles, tendo uma experiência ruim ou insatisfeitos com a atividade comercial que realizamos, recorreriam a outros fornecedores concorrentes. Além disso, eles também destacariam a experiência negativa em relação à nossa empresa para outros clientes em potencial. Por esse motivo, é essencial que, no setor de logística, analisemos quais são os principais problemas nessa última milha e, acima de tudo, como resolvê-los.

A última milha: o grande desafio

Como previmos anteriormente, a última milha é a parte mais desafiadora do processo logístico, dada a grande complexidade envolvida, portanto, identificar possíveis erros e possíveis soluções é de vital importância.

Aqui estão alguns dos erros mais comuns na última milha e como resolvê-los.

Estratégia de planejamento desatualizada: os tempos mudam e, com eles, as formas de proceder. Viver enraizado no passado é um erro e isso pode ser aplicado a praticamente qualquer campo, incluindo logística. Até muito recentemente, o planejamento da última milha era realizado manualmente: uma única pessoa responsável por elaborar aquele “esboço” impossível de centenas de entregas na mesma rota e com vários motoristas. Essa forma de proceder é o primeiro grande erro: pensar que a forma como foi feita está sempre certa.

Costuma-se dizer que “adapte-se ou morra” e esse é um exemplo disso. É crucial se adaptar aos novos tempos por meio do uso de ferramentas digitais que permitem o planejamento da última milha. Graças ao uso de software especializado em gerenciar a última milha, como o SmartMonkey Planner, melhores resultados são alcançados em eficiência de rota, satisfação do usuário (comunicação direta com os clientes), economia no tempo de planejamento (agora é questão de alguns minutos) e economia econômica significativa também em combustível.

Comunicação deficiente: Não ter uma comunicação direta e eficaz com os usuários e até mesmo com os próprios motoristas também é um dos maiores erros na última milha. Ter canais de comunicação direta que permitam aos clientes saber quando receberão um pacote ou em que fase da operação ele se encontra é fundamental para sua satisfação. A transparência e a eficácia de todo o processo são muito importantes para o seu sucesso e, consequentemente, para o nosso como empresa. No SmartMonkey Planner, temos uma plataforma de comunicação direta por meio de e-mails em tempo real, para que as operações deixem esse problema para trás e se tornem uma experiência comum agradável.

Baixa flexibilidade: como mencionado anteriormente, ancorar no passado é um erro, pois estamos em um mundo digitalizado e em constante mudança. Por esse motivo, é necessário implementar um software de gerenciamento de última milha que permita a flexibilidade exigida pela logística, como mudanças de cronograma ou a variabilidade de serviços e atribuições de motoristas. É necessário ter uma ferramenta que tenha essa flexibilidade para garantir um serviço ideal e eficiente.

Uma implementação ruim: todos os erros mencionados até agora podem ser truncados em sua solução se uma boa implementação não tiver sido alcançada. É uma prioridade implementar um software de gerenciamento de última milha que tenha uma implementação eficiente, rápida e ideal. Com isso, não estamos nos referindo apenas aos aspectos mais técnicos, mas também aos aspectos humanos: implementar uma ferramenta fácil de usar, para que ela possa começar a ser usada com eficácia em questão de horas e não em semanas ou meses. Um exemplo disso é a história de sucesso da empresa. Prio Energy, que conseguiram começar a otimizar as rotas de produção com literalmente 1 reunião e uma demonstração de 20 minutos.

“A transformação digital não é mais uma fonte de vantagem competitiva, é um ingresso para se manter no jogo”

Pablo Martinez — CTO da SmartMonkey

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Quer conhecer mais soluções para o mercado logístico? Recomendamos que você leia o artigo Como aumentar a produtividade logística: os 4 principais aspectos que você deve considerar para aumentar a eficiência logística.

La tendencia hacia la digitalización ha traído consigo nuevas formas de compra en los usuarios, dando lugar así a los Ecommerce.

El comercio electrónico o Ecommerce se define como la compra y venta de productos o servicios a través de internet.

Actualmente, la relación entre la Logística y el Ecommerce se ha vuelto de tal importancia que la primera se ha convertido en uno de los pilares fundamentales de la segunda, ya que la industria logística es indispensable para el éxito de los ecommerce. Por ello, para las compañías que centran su actividad empresarial en la venta por Internet, la logística es uno de los procesos más cuidados, ya que de ello dependerá la satisfacción de sus clientes y en la experiencia de su compra, especialmente en la última milla.

Ventajas de los Ecommerce

A continuación, te mostramos cuáles son las principales ventajas de la implementación de un ecommerce frente a un negocio tradicional de la mano del blog especializado Actualidad Ecommerce:

• Sin limitaciones geográficas
• mayor oferta de productos y servicios
• Reducción de costes
• Mayor facilidad de compra para los usuarios además de un ahorro en tiempo invertido en la compra
• Mayor facilidad para desarrollar las estrategias de marketing
• Incremento de la transparencia e información hacia los clientes
• Posibilidad de ofrecer una comparativa de productos respecto de sus precios y características
• Sin limitación horaria

Ecommerce y la última milla

La última milla corresponde al tramo final de la entrega del pedido. Es uno de los pasos que más aumentan los costes logísticos, debido a factores tales como el tráfico, las limitaciones urbanas o las rutas poco eficientes en los repartos diarios (lo que más tarde se traducirá en retrasos en los pedidos, entre otros).

¿Cómo optimizar la gestión de la última milla?

• Establecer estrategias en las condiciones de entrega: utilizar puntos de recogida a partir de las entregas fallidas, comunicación directa con el usuario sobre el estado del paquete, etc. Asimismo, en lo que se refiere estrictamente al transporte, agrupar pedidos por zonas o el uso de vehículos ligeros con mejor movilidad urbana.
• Usar un software de gestión de rutas de transporte: optimizar las rutas que se van a realizar en el reparto de paquetes para que sean lo más eficientes posibles. Con ello, lograremos no solo una reducción considerable en los costes de combustible, sino también una reducción del tiempo invertido por rutas y, en consecuencia, un aumento de los beneficios. Además, optimizar las rutas hará de tu empresa una compañía mucho más sostenible.

Con SmartMonkey Planner puedes disfrutar de todas las ventajas que te ofrece un ecommerce gracias a nuestro software avanzado, el cual te permite establecer comunicación directa con tus clientes, tener trazabilidad de las entregas, optimizar las rutas, ¡y mucho más!

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¿Quieres conocer cuáles son las 5 herramientas clave para un ecommerce? Entra en nuestro artículo Ecommerce: 5 herramientas esenciales para sobrevivir en 2021  y descúbrelo.

Optimizar el uso de recursos, especialmente aquellos que tengan un beneficio medioambiental es, cada vez en mayor medida, un reto extendido para la sociedad, especialmente en el sector logístico.

Debido a la complejidad de las operativas logísticas, muchas compañías afrontan el reto de reducir costes a la par que verse obligadas a optimizar el uso y gestión de los recursos, como en el caso de la energía. Todo ello, aúna no únicamente una consciencia y preocupación medioambiental sino también la preocupación por mantenerse competitivo frente al resto de compañías.

En este artículo analizamos la importancia de implementar acciones que permitan garantizar el buen uso de los recursos energéticos para alcanzar un futuro más sostenible dentro de tu compañía.

Situación actual

El sector servicios, también conocido como sector terciario, es aquel cuyas actividades económicas radican en la distribución y consumo de bienes para así poder satisfacer la demanda de los usuarios. A su vez, dicho sector engloba como subsector la logística y transporte, industrias clave para el desarrollo y buen funcionamiento de aquellas economías más desarrollada.

No obstante, la industria logística es un sector en el que convive mucha competencia y, dadas las exigencias cada vez más específicas de los usuarios, la mejora de la eficiencia energética dentro del propio proceso logístico se ha convertido en factor clave para que las compañías logísticas puedan continuar con una oferta de precios ajustada pero sin restar la calidad de su servicio.

Por ello, es imprescindible la implementación de soluciones capaces de integrar en sus procesos logísticos mecanismos de ahorro energético para así lograr una optimización de los recursos además de mantenerse en un nivel competitivo exigente como es el logístico.

En consonancia con ello, según las declaraciones de Fernando López Zamora, Jefe de Desarrollo de EDF Fenice Ibérica, en la jornada “Eficiencia energética en las instalaciones logísticas” la eficiencia energética es «una herramienta de competitividad y sostenibilidad para la empresa”.

Haciendo hincapié en el hecho de que “la industria de hoy se debe preparar para competir mañana. Y la energía y el medio ambiente se sitúan en el centro de esta transformación. Por eso, esa preparación implica que haya una digitalización de la industria logística con tecnologías digitales que mejoren la eficiencia de instalaciones y procesos; que apuesten por la sostenibilidad con usos y consumos eficientes de los recursos; y que inviertan en competitividad para ser capaces de producir lo mismo consumiendo menos”.

Medidas

Sistema de gestión de flotas: la incorporación de softwares especializados en la gestión de flotas permitirá la planificación de rutas más cortas a la par que eficientes además de lograr también un mayor y mejor aprovechamiento de los recursos, ya que se podrán tener en cuenta las capacidades de los vehículos, entre otros.

Almacenes: La incorporación de almacenes automáticos se ha consolidado como una solución eficiente para la optimización energética debido a que asegura un mayor aprovechamiento de los recursos, tanto espaciales como operativos (sistemas de gestión de almacenes inteligentes).

Vehículos eléctricos: la electrificación de vehículos es cada vez un proceso de mayor popularidad gracias a una significativa mejora de la tecnología, la reducción del coste final para los usuarios junto con un menor coste de uso y la inexistencia de limitaciones en el uso (los gobiernos de las grandes ciudades han implementado las que se conocen como Zonas de Bajas Emisiones con el fin de restringir el acceso a las ciudades a todos aquellos los vehículos que sean más contaminantes). Iniciativas como la de la empresa Avia, quienes han desarrollado recientemente el modelo EV12, un vehículo específicamente desarrollado para la ciudad con propulsión 100% eléctrica lo que hace de él un vehículo respetuoso con el medioambiente.

Beneficios del ahorro energético

Con la implementación de medidas más sostenibles que ayuden al ahorro energético en las operativas habituales de cualquier compañía, se obtendrán en consecuencia grandes ventajas para tu empresa:

1. Disminución de los costes: El cambio de perspectiva en las operativas logísticas, haciendo de ella un sector mucho más sostenible traen consigo también beneficios económicos, ya que la planificación de rutas eficientes logrará aumentar la productividad a la vez que reducir el gasto en combustible, entre otros.
2. Disminución de la huella de carbono: Gracias a las nuevas formas de proceder en logística como el uso de vehículos eléctricos o la optimización de las rutas, se reduce el impacto de las operaciones logísticas en el medio, minimizando así la conocida huella de carbono y mejorando la calidad vida en las ciudades.
3. Mejora de la imagen corporativa: Actualmente, las organizaciones entienden la sostenibilidad como una cuestión prioritaria, y así se refleja en su propuesta de valor. Por ello, cada vez más empresas tienen más en cuenta la sostenibilidad en su actividades y, también, como propuesta de valor en sus estrategias de marketing y comunicación.

¿Cómo sumarte al ahorro energético en logística? Con un uso eficaz de los recursos y procesos logísticos como, por ejemplo, planificando rutas más eficientes y cortas o el uso de vehículos menos contaminantes. Todo ello no solo contribuirá a la eficiencia ambiental sino también a una mayor rentabilidad económica para las empresas. Si quieres saber más acerca de logística y sostenibilidad no te pierdas nuestro artículo acerca de la Logística Verde.

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Si aun eres de los pocos rezagados que se resisten a la transformación digital, necesitas leer este artículo. Conoce el camino hacia el éxito logístico

El perfil de los nuevos usuarios en la creciente era digital estimula el hecho de que las compañías se vean empujadas hacia la transformación digital (también conocida como logística 4.0), para así lograr adaptar sus negocios a la nueva realidad social, empresarial y tecnológica. De este modo, los usuarios han adoptado la cultura digital en su entorno gracias a la incorporación de nuevas herramientas, las cuales permiten en muchas ocasiones una mayor rapidez, eficiencia e incluso autonomía del usuario.

Por todo ello, la mayoría de empresas de prácticamente cualquier sector ya han empezado a adaptarse a esta nueva era. Dicha transformación desencadena las nuevas oportunidades de negocio, ingresos e incluso el aumento de la eficiencia. De este modo, todas aquellas empresas que sean partícipes del proceso de transformación digital de manera exitosa se verán mejor posicionados en el mercado dadas las ventajas competitivas respecto del resto de empresas no digitalizadas.

Cómo aplicar estrategias de transformación digital en logística

A continuación te mostramos cuáles son los aspectos más importantes para una correcta digitalización empresarial en la logística. Todas las iniciativas deben tener en cuenta la situación particular de cada empresa considerando las dificultades a las que se enfrenta, las oportunidades que tiene en su sector y los objetivos que se marca. Por ello, es conveniente ir paso a paso:

Estrategia: es muy importante que la estrategia de la compañía esté alineada con los retos de la digitalización. La digitalización puede ser una palanca muy importante en la estrategia ya que si sólo se invierte en tecnología sin una guía clara el resultado suele no ser el esperado.

Punto de partida y objetivos: es preciso realizar un análisis previo a través del cual valorar el estado actual de las áreas más afectadas en la compañía a causa de la inminente digitalización.

Partida presupuestaria para la digitalización: las tramitaciones o burocratismos internos de la empresa no deben ser un impedimento para realizar las inversiones en tecnología necesarias para la transformación digital. Uno de los pilares de la digitalización se encuentra en la simplificación y automatización de muchos procesos por lo que en muchas ocasiones es bienvenida.

Talento 4.0: es imprescindible apostar e invertir por aquellos empleados que cuenten con una formación especializada en la gestión de la cadena de suministro además de contar también con habilidades avanzadas en softwares y digitalización.

Métricas y KPI: es imprescindible analizar cada etapa y medir sus resultados (KPI) para así poder tomar las mejores decisiones que incrementen la eficiencia de nuestra empresa.

Método LEAN: Prototipar, medir e iterar. Es preciso no abordar el proyecto de manera muy ambiciosa si la compañía no cuenta con el capital humano con la suficiente experiencia en este tipo de proyectos. Es preferible empezar por proyectos pequeños que den confianza en la ejecución y la gestión del cambio en la propia empresa.

Herramientas tecnológicas: factores clave de la logística 4.0

Una vez analizadas cuales son las estrategias a implementar hacia la logística 4.0, es preciso conocer ahora aquellas herramientas tecnológicas y factores clave para poder llevarla a cabo.

Cloud Computing: La tecnología de computación en nube es un pilar de la transformación digital ya que permite almacenar datos en línea permitiendo así que diferentes sectores o departamentos compartan información sin necesidad de un software o sistema de almacenamiento.

Software y sistemas de gestión: La implementación de nuevas soluciones tecnológicas (software) que ayuden a la sistematización de las gestiones propiciarán la automatización de algunos procesos que hasta ahora eran mayoritariamente manuales como, por ejemplo, la planificación de rutas de entrega. Gracias al uso de nuestra herramienta SmartMonkey Planner la planificación de rutas eficiente es ya una realidad para muchas pequeñas y grandes empresas como el caso de Alfil Logistics o Canasta Rosa, entre otros. ¿Quieres saber más acerca de los beneficios de la planificación de rutas inteligentes? Lee el siguiente artículo y descubre el éxito en Caso de éxito: Alfil Logistics – Alfilxpress.

Big Data: Con la incorporación del Big Data las compañías cuentan con la posibilidad de poder trabajar con un gran volumen de datos de una forma mucho más estratégica y analítica permitiendo así pronosticar con mayor facilidad las demandas y tendencias del mercado o las debilidades y necesidades del transporte, entre otras.

Internet of Things: Permite la interconexión entre los diferentes ítems en un mismo sistema para así poder actuar de manera colaborativa e inteligente. Ello, dentro de la cadena logística, supone un gran beneficio ya implementado en gran parte de la cadena de procesos.

Ventajas de la transformación digital logística

Automatización en los procesos logísticos: Especialmente en el inventario, el almacenamiento y la planificación de rutas entre otros procesos.

Recopilación exhaustiva de datos en toda la cadena de suministro: medible y analizable

Mantenimiento predictivo basado en datos recopilados

Control avanzado en todos los procesos y sistema de calidad digitalizado

Sistema de gestión de rendimiento digital

Mayor y mejor experiencia del usuario – cliente final

En suma, la adaptación de la industria logística a esta nueva digitalización resulta crucial para la evolución del sector, no únicamente por las amenazas para aquellas empresas que no logren adaptarse sino también por todas las ventajas competitivas que obtendrán todas aquellas compañías que sepan aprovechar las oportunidades existentes.

¿Quieres conocer más tendencias del mercado logístico? Te recomendamos que leas el artículo Logística Verde: descubre qué es y cómo sumarte a la tendencia del mercado del momento para conocer el último reclamo del sector.

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Sant Jordi siempre es un dia especial, libros, rosas, colas y gente, mucha gente. Todo el mundo esta en la calle, disfrutando de un día mágico tanto para los niños como para mayores. Es el día del año en que más libros se venden, el 7,5% de la facturación anual en la ciudad de Barcelona.

Este año será especial. Tendremos que pasarlo en casa, disfrutando de una buena lectura, nuestra recomendación para estos días El cisne negro de Nassim Taleb. Este año nos ahorraremos los apretones de Las Ramblas y tendremos que comprar las rosas por internet. Sin duda un año especial.

Queremos aprovechar esta fecha tan señalada para ver el éxito de iniciativas que, en un año normal, difícilmente hubieran conseguido un éxito tan aplastante.

Uno de nuestros clientes SantJordiaCasa.com está usando Highway como herramienta para optimizar la distribución de las rosas en una fecha tan especial como es Sant Jordi.

Gracias a la potencia del planificador de rutas Highway han sido capaces de crecer en las entregas y llegar a clientes que antes les hubiera sido imposible.

Como ellos, cientos de otros clientes están entrando en un mundo como es el de las entregas a domicilio. Un canal que en el que muchas ocasiones había quedado totalmente olvidado. Gracias, o por desgracia, el COVID-19 ha obligado a lanzarse a nuevos canal de comercialización como es el Ecommerce y la propia distribución y el envío a domicilio.

Lo estamos viendo en nuestros clientes tradicionales, empresas de distribución al canal HORECA que se están reconvirtiendo a distribuidores a domicilio de la noche a la mañana.

Pastelerías como Cropics han sido capaces de entregar todas las monas de pascua en tiempo récord y tener el detalle de dejar una mona en casa de la abuela de mi mujer 😁. Este tipo de detalles hacen que poder ayudar a pequeñas empresas te haga sentir orgulloso del trabajo que haces y de ver como puedes ayudar más gente a tu alrededor.

Estamos en un momento muy duro para muchas empresas y familias. Toda ayuda es poca para conseguir pasar esta crisis y conseguir llegar a aquellas personas a las que podemos ayudar siempre es un reto. Te animo a que compartas nuestra historia, la historia de nuestros usuarios y clientes, empresas que se lanzan a una nueva aventura, el delivery. Sin experiencia, sin procesos, pero con ganas de luchar y hacer frente al corona, no estáis solos.

Esto lo ganamos entre todos.

La distribución bajo demanda es una industria que está creciendo a muy alta velocidad. Todos los días aparecen nuevas empresas, especialmente en el mercado de alimentos, bebidas y entregas de productos perecederos. Y la competencia es salvaje. La eficiencia es una métrica clave en la era de «Lo quiero todo y lo quiero ahora» y la parte más crítica es lo que sucede desde que se realiza un nuevo pedido hasta que se entrega.

Hoy quiero centrarme en el problema de enviar nuevos pedidos, es decir, cómo decidir cuál es el servicio de mensajería al que se debe asignar el pedido cuando un pedido ingresa en el sistema. Esto se debe a que el dispatch hoy en día no se aborda sistemáticamente. La optimización del sistema de dispatch puede minimizar el tiempo de entrega y mejorar la satisfacción del cliente.

El paradigma operativo de las empresas que realizan entregas bajo demanda se puede dividir en dos tipos diferentes:

1. Operativa basada en un solo almacén son aquellas operativas centradas en un solo depósito. Este depósito tiene varios reparidores y la programación se realiza una vez para obtener una lista de pedidos; generalmente agrupando los pedidos por áreas. Amazon Prime es un buen ejemplo de este paradigma.
2. Operativa basada en múltiples almacenes son aquellas operativas que confían en elegir el pedido en uno de los múltiples depósitos y entregarlo a un cliente. En este caso, los repartidores se encuentran dispersas por la ciudad, y una vez que llega un nuevo pedido, se asigna mediante un proceso de envío a uno de los múltiples repartidores. Empresas como Uber, Just Eat, Delivero, etc. operan de esta forma.

El problema del dispatching se resuelve más o menos satisfactoriamente en el primer escenario gracias a la posibilidad de encadenar una lista de entregas y considerándolo como un Problema del vendedor viajero (Traveling Salesman Problem) con algunas restricciones pre-clustering (OK, se que el TSP es un problema caro, pero… venga, se trata de Amazon).

Al contrario en el segundo escenario, no está tan claro que el problema se aborde de manera óptima. ¿Cómo se puede agregar un nuevo pedido entrante a un escenario en ejecución? Hay toneladas de variables que deben tenerse en cuenta:

• ¿Puede el mensajero realizar múltiples recogidas antes de comenzar a entregar?
• ¿Se puede reasignar un pedido ya asignado a otro servicio de mensajería?
• ¿Todas las órdenes tienen la misma prioridad? (por ejemplo, todos los pedidos deben entregarse antes de los 30 minutos posteriores a su realización)
  ¿Los pedidos requieren ser entregados por un vehículo en particular?
• …

Modelar este escenario puede ser bastante desafiante, y es por eso que SmartMonkey ha estado trabajando durante un tiempo en este problema. Llamamos a nuestra solución Modelo de optimización de programación en línea (OSOM) (Sí, la marca no es uno de nuestros puntos fuertes 😅, pero fonéticamente suena como «increíble» y eso es bastante divertido). OSOM puede modelar las restricciones comerciales y encontrar una solución factible para el problema de dispatching.

En la simulación que se ofrece a continuación, hemos modelado un mundo donde:

• a un servicio de mensajería se le pueden asignar múltiples recogidas y entregas a la vez
• y el primer servicio próximo de cada servicio de mensajería es fijo y no se puede reasignar en las siguientes iteraciones.

La visualización contiene veinte iteraciones del mundo divididas en dos pasos:

1. Los nuevos servicios entrantes están marcados en color gris.

2. Los servicios se asignan dinámicamente a los repartidores para optimizar el tiempo de entrega general.