Mova-se de forma mais inteligente. Algo tão simples de entender, mas ao mesmo tempo muito complexo de fazer. Nosso objetivo é aumentar a eficiência ao máximo e reduzir a complexidade ao mínimo. É hora de começar uma nova fase e mudar para melhor. E começamos mudando algo que nos identificava desde o início, nosso nome.

Nossa história nasceu no setor de logística. É um setor empolgante que não deixa ninguém indiferente. Ou você ama ou odeia. Não há meio termo. Nós estávamos viciados.

A logística é uma luta todos os dias, cada dia é diferente, todos os dias há novos desafios. Mas para muitas empresas, chega um momento em que essa complexidade se normaliza, faz parte da vida cotidiana e chega a monotonia.

Trabalhar em um ambiente controlado, sem grandes choques, fazendo seu trabalho, é para muitas pessoas o melhor castelo a ser protegido. Vemos todos os dias como as empresas não querem mudar seus processos ou sua forma de trabalhar.”Estamos assim há anos e não está indo tão mal”, dEles dizem muito. Certamente eles podem durar mais alguns anos no mercado, a questão é quantos mais.

Quando começamos, estávamos lutando contra castelos inexpugnáveis. Acreditávamos, como bons engenheiros, que a tecnologia poderia ganhar mil anos de experiência. Éramos jovens e idealistas. E estávamos muito errados...

Humildade, trabalho e experiência. Tivemos que aprender que as empresas não podem se dar ao luxo de não entregar. Seu negócio depende disso, seu prato na mesa depende do sucesso de cada entrega. Foi assim que nossa história começou: em um ambiente hostil, sem experiência, mas com a convicção de que havia muitas coisas para fazer e grandes oportunidades.

Foram 8 anos, mais de 20.000 horas de trabalho árduo de toda uma equipe e a confiança de muitas pessoas. Acima de tudo, clientes que estavam convencidos de que as coisas poderiam ser feitas de forma diferente e que esses jovens tinham algo que poderia ajudá-los a melhorar suas vidas diárias.

Deixamos de ser aqueles jovens idealistas que se concentravam apenas na tecnologia. Agora, usamos a tecnologia para o benefício das pessoas. Trabalhamos para tornar o dia a dia dos gerentes de logística, planejadores de rotas, entregadores e clientes mais rápido, eficiente e conveniente.

Nós envelhecemos e nosso produto está pronto para um grande salto. Nossa mentalidade como empresa é guiada por uma nova bússola: reduzir a complexidade ao mínimo, aumentar a eficiência ao máximo e fornecer suporte constante.

Esta é a nossa Estrela Polar, nossa Estrela Polar, que guia todos os nossos passos nesse caminho.

Hoje, trabalhamos para reduzir a complexidade ao mínimo. Hoje, nossos clientes se movem com mais eficiência. Hoje, acompanhamos milhares de clientes em todos os momentos. Hoje, crescemos como equipe e como empresa.

Somos uma plataforma para negócios locais que será global.

Somos uma empresa que está construindo um solução abrangente, essencial e muito real.Hoje, somos Routal.

Vamos tornar o mundo mais inteligente.

Mova o mundo de forma mais inteligente.

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A logística com temperatura controlada é um desafio adicional à já complicada distribuição de mercadorias. O grande desafio é manter uma temperatura controlada, estável e segura durante todo o trajeto da fábrica até o consumidor final dessa mercadoria.

Como logísticos, devemos garantir a segurança de que este produto não tenha sido danificado devido a uma temperatura inadequada, pois certamente.

Existem muitos produtos que precisam de temperatura, desde alimentos perecíveis, como alimentos (frutas, vegetais ou qualquer tipo de alimento fresco), medicamentos ou até peças de precisão cuja temperatura pode mudar de forma, para dar exemplos comuns e não tão comuns. Da mesma forma, podemos encontrar diferentes níveis de temperatura:

• Sem temperatura: 15º-40º
• Temperatura controlada:
  • Refrigerado: 0ºC → 8ºC
  • Congelado: 0ºC → -20ºC
  • Ultra congelado: Abaixo de -40ºC

Os produtos que requerem temperatura controlada são transportados por veículos especialmente projetados para manter a temperatura interna. Para isso, eles são equipados com poderosos sistemas de refrigeração. Alguns na forma de um sistema autônomo com seus próprios motores a diesel, outros conectados ao veículo que fornece a energia, ou mesmo alguns são movidos a frio passivo (incorporando cargas de gelo que preservam o frio).

Quais são os desafios do controle do frio na cadeia de suprimentos?

Consumo de combustível

Os veículos refrigerados consomem muito mais do que os veículos convencionais. A refrigeração é um processo que consome uma grande quantidade de energia e isso se traduz em litros de diesel. Quanto maior a diferença de temperatura entre o interior e o exterior do caminhão, mais trabalho o sistema de resfriamento deve realizar, consumindo mais no verão.

Portanto, os produtos devem ficar no caminhão pelo menor tempo possível. O gerenciamento eficiente da logística tentará minimizar esse tempo de carregamento.

Outra ação que tem um grande impacto no consumo é a abertura de portas. Toda vez que um caminhão refrigerado abre suas portas, o calor externo penetra no caminhão, aumentando o consumo. A solução é minimizar a abertura das portas e, acima de tudo, minimizar o tempo em que elas permanecem abertas. Um bom planejamento que permita que a carga seja solicitada de forma que o tempo de descarga seja o mínimo, reduzirá o tempo de abertura, reduzindo o consumo.

Sistemas de otimização de rotas que permitem o planejamento eficiente de rotas, a redução do tempo de viagem e a organização eficiente do carregamento de veículos são fundamentais para reduzir o consumo, os custos e melhorar o serviço.

Gerenciamento e segurança da cadeia de frio

Garantir que a mercadoria não tenha sido aquecida e recongelada é fundamental. Muitos produtos podem ser danificados, tornando-se até perigosos para o consumo humano. Exemplos como frutas, que em altas temperaturas devido ao alto teor de açúcar podem causar a colonização de bactérias que danificam o produto, ou materiais farmacêuticos, como vacinas ou antibióticos, cuja eficácia é reduzida devido às altas temperaturas.

O monitoramento ativo dos produtos e/ou de seu transporte é fundamental para garantir que os produtos sejam transportados com garantias. Registradores de dados e todos os tipos de sondas de controle de temperatura são ferramentas fundamentais para esse tipo de logística.

Conclusões

A cadeia logística de frio tem um grande número de desafios a enfrentar. Lidamos com alguns exemplos dos principais desafios, como otimização logística para reduzir o consumo ou monitoramento de temperatura para garantir a cadeia de frio em todos os momentos. Esses são alguns dos principais desafios em um setor chave para muitos setores.

Na Routal, ajudamos todos os tipos de empresas de transporte refrigerado a otimizar sua distribuição, economizar tempo e combustível em apenas 24 horas. Experimente aqui.

Podemos resumir 2022 em três palavras, um ótimo ano. Em um setor em que cada segundo e cada centavo contam e onde, se você não medir, não pode melhorar, os números vêm em primeiro lugar: dobramos nosso faturamento novamente, agora estamos perto de meio milhão de euros. Graças aos nossos mais de 250 clientes que confiam seus processos todos os dias à nossa ferramenta de otimização de rotas. Sem sua confiança e sem sua demanda por criar um produto melhor, não estaríamos aqui. Mas ainda temos um longo caminho a percorrer juntos. E para acrescentar muito mais.

Nossa missão:

“Forneça ferramentas acessíveis que melhorem a experiência e a eficiência dos processos logísticos para qualquer empresa.”

É sempre bom verificar se estamos no caminho certo e acho que nossa missão está mais atual do que nunca. Como disse um bom logístico chamado Bezos: “Trabalhe com base em algo que não mudará nos próximos 10 anos”.

A experiência da maioria das empresas que operam na última milha pode ser aprimorada. Desde os processos internos de tomada de decisão até o planejamento em si, o gerenciamento com a distribuição ou a experiência do cliente final pode ser aprimorado. Altamente atualizável. É por isso que estamos aqui e nossos clientes compartilham a mesma missão. Melhore a cada dia, seja mais eficiente e forneça um serviço mais conveniente.

A economia está em um momento de máxima incerteza, e isso faz com que a logística sofra. Vivemos em uma cadeia interconectada em que, se alguém na China espirra, sentimos isso em Barcelona, Lima e Reykjavik. A logística de última milha, como último elo da cadeia, também percebe isso. O que fazer Adapte-se, seja mais eficiente e flexível. Não sobrou nenhum outro.

Os logísticos sabem muito sobre se adaptar a mudanças inesperadas, está em nosso DNA. Para se adaptar, você precisa evoluir, melhorar seus processos e é aí que as empresas nos encontram. Estamos com eles para fazer essa transição o mais rápido possível (Parabéns à Prio Energy pela implantação em 24 horas 👏🏻) e simples (A Cabify Logistics nos garantiu que eles experimentaram todas as plataformas e nenhuma é tão fácil de usar quanto a Routal).

Nosso presente é continuar o excelente trabalho que temos feito nos últimos 3 anos. Produtos melhores, mais fáceis de usar e mais poderosos. É por isso que lançamos uma nova versão. Mais intuitivo, mais rápido e mais colaborativo. Com um objetivo: tornar sua vida mais fácil, mais flexível e eficiente.

Acreditamos em nossa maneira de trabalhar, sabemos o que é diferente do resto e entendemos que, se quisermos ser a referência, não podemos focar no hoje ou no amanhã, mas sim pensar nos próximos anos e trabalhar a partir de agora. Por esse motivo, investimos muitos esforços na melhoria dos processos de comunicação do produto, do valor e do cliente. Ainda temos muito que fazer.

O futuro nos trará melhores produtos, soluções que melhoram a experiência e a eficiência dos processos logísticos. Essa é a nossa missão e trabalhamos todos os dias para nos aproximarmos. Todo o nosso trabalho é baseado em alguns princípios (e nossos clientes os compartilham):

• Melhoria contínua: Nada é perfeito, tudo pode ser melhorado e qualquer pessoa (incluindo clientes) pode propor melhorias
• Transparência: Somos transparentes (publicamos qualquer incidente com o serviço abertamente), todos cometemos erros, mas assumimos nossa responsabilidade.
• Ouça os clientes: Entenda as necessidades de cada cliente, melhore o produto para todos e tenha a coragem de dizer não, por enquanto.
• Persistência: É difícil que as coisas funcionem da primeira vez, não podemos desistir, então temos que continuar lutando

2023 será um ano ainda maior.

La expectativa de um cliente versus um serviço é baseado em sua experiência anterior e na promessa que ele fez a ele no momento da compra. Gerenciar essa experiência anterior (não necessariamente boa) com a promessa de serviço marcará o sucesso do serviço.

A confiança é baseada no cumprimento do acordo que fazemos com nosso cliente. Por exemplo, Koiki e seu compromisso sustentável. Construir um serviço confiável pode exigir anos de trabalho árduo. Perder essa confiança, por outro lado, só pode significar uma resposta ruim de um de nossos colaboradores.

No mundo das entregas de última milha, as expectativas dos clientes se baseiam principalmente nesses 4 pontos:

1. Tempo de entrega: Os clientes geralmente esperam que seu pedido seja entregue dentro do prazo acordado. Se o pedido não for entregue no prazo esperado, o cliente poderá ficar frustrado.
2. Status do produto: Os clientes esperam que o produto esteja em boas condições no momento da entrega. Se o produto estiver danificado ou em mau estado, o cliente poderá se sentir insatisfeito.
3. Tratamento do entregador: Os clientes esperam um tratamento amigável e profissional do entregador. Se o entregador for rude ou hostil, o cliente poderá ficar chateado.
4. Facilidade de rastreamento: Os clientes geralmente esperam poder acompanhar o andamento do pedido e saber sua localização o tempo todo. Se não houver uma maneira fácil de fazer isso, o cliente pode se sentir preocupado ou desconfortável.

Expectativa: “Entrega em tempo hábil”

Para cada logístico, esse é o objetivo. Entregue na hora combinada (não antes e certamente não depois) e da maneira correta. Os formulários, em muitos casos, são quase mais importantes. Eles significam a imagem da marca, o relacionamento com o cliente, a condição do produto que você cuidou durante a viagem. Detalhes que podem parecer insignificantes, embora em muitos casos façam a diferença e, em muitas ocasiões, o cliente esteja disposto a pagar por isso.

O problema é que quando a expectativa não é atendida, ela pode gerar frustração no indivíduo. A frustração é uma emoção negativa que ocorre quando uma meta não é alcançada ou quando são encontrados obstáculos para alcançá-la. Colocar-nos no lugar de nosso cliente pode nos ajudar a identificar áreas de melhoria em nosso serviço.

Algumas possíveis causas da frustração do cliente incluem:

1. Falta de controle: Quando alguém não tem controle sobre o resultado de uma situação, pode se sentir frustrado. Por exemplo, se um cliente espera que seu pedido seja entregue dentro de um determinado prazo e ele não chegue a tempo, ele pode ficar frustrado por não ter controle sobre o processo de entrega.
2. Falta de informação: A falta de informações ou clareza nas instruções pode levar à frustração. Por exemplo, se um cliente não souber quando o pedido chegará ou como acompanhar o andamento da entrega, ele pode ficar frustrado.
3. Falta de apoio: Quando alguém não recebe o apoio necessário para atingir uma meta, pode se sentir frustrado. Por exemplo, se um cliente espera receber atendimento e ajuda do entregador e não os recebe, ele pode ficar frustrado.

Por esse motivo, é essencial ter ferramentas que nos permitam gerenciar adequadamente as expectativas dos clientes. Ter controle sobre as operações em todos os momentos nos permite saber se os compromissos de serviço com o cliente estão sendo cumpridos. Compartilhar essas informações com o cliente permite que ele se adapte a um problema. Não há sensação pior do que esperar por alguém sem saber quando ele chegará. Pode ser de 5 minutos ou 5 horas. Essa ignorância gera ansiedade e, em uma sociedade hiperconectada, gera uma experiência ruim para o cliente.

Se você acha que suas operações podem melhorar e que seus clientes geralmente têm a percepção de que o serviço que recebem não é muito bom e está disposto a liderar a mudança em sua organização, recomendamos que experimente o Routal Planner. Essa ferramenta ajuda empresas como a sua a oferecer um serviço mais conveniente, economizar tempo e custos logísticos e, ao mesmo tempo, capacitar os clientes com informações. ¡Dê uma olhada aqui e veja por si mesmo!

Tudo o que resta é o Natal. Respire, sobra menos. Todos temos a mesma sensação: uma terrível tempestade tomou conta de nossos e-mails, TV e vitrines. Com um único lema: Sexta-feira negra.

A sensação que todos têm é de exaustão, cansaço e decepção. Tudo relacionado à Black Friday é previsível, irracional e, em alguns casos, gera um comportamento antiético. Desde as famosas lojas de departamentos americanas até o aumento dos preços nos dias anteriores.

Essa percepção negativa está tomando conta de todos os consumidores. Não estou dizendo isso, mas estudos diferentes que tentam analisar a percepção deste dia e chegam à mesma coincidência, as pessoas estão cansadas. Emoções do consumidor na Black Friday: antecedentes e consequências, As ofertas da Black Friday valem a pena? Explorando o sentimento e a resposta comportamental dos usuários do Twitter.

Todos sabemos que para vender no mundo B2C, a melhor estratégia é atacar o cérebro reptiliano. Fazer com que o cliente tome decisões irracionais, a urgência, o tempo reduzido e um preço que nunca se repetirá farão com que você perca a oportunidade de comprar o que tanto queria. Com todo esse esforço, é óbvio que as pessoas não podem fazer nada além de enlouquecer com o cartão de crédito.

Um segundo após a compra é o momento em que você percebe que provavelmente não precisava dela (nem poderia pagar). A oferta não foi tão boa quanto você pensava e, além disso, você terá que suprimir seu desejo de festejar devido à falta de fundos. Você se sente usado pelos departamentos de marketing e começa a desconfiar.

No ano seguinte, você analisa com meses de antecedência o preço do que realmente queria comprar (esperando o grande dia) para ter certeza de que não está sendo enganado e acaba atrasando a compra que teria feito meses antes. Quando chega o grande dia e depois de 3 tentativas fracassadas de entrega do mensageiro, você acaba pensando no impacto ambiental de sua compra. Você não está sozinho. As marcas também estão evoluindo.

Uma das demonstrações de que a Black Friday está em um momento de exaustão é o Google Trends. Podemos ver um claro revés no Número de pesquisas no Google do termo Black Friday.

Superamos o pico e estamos caindo no que pode ser percebido como uma tendência de achatar a curva. Provavelmente não desaparecerá, mas mostra sinais claros de exaustão. Como qualquer canal de aquisição, o início tende a ser explosivo, em um ponto em que se torna popular e, a partir daí, o desempenho diminui rapidamente até o ponto de exaustão. Toque em Encontrar coisas novas. Inove em novas estratégias.

Como as marcas estão enfrentando esse problema de exaustão da Black Friday? Sexta-feira verde

Com novas propostas, como Sexta-feira verde. Inverta um conceito esgotado e associe valores positivos à marca. Uma tendência clara em todo comércio eletrônico é a sustentabilidade. No último evento ICIL Debates em Barcelona, marcas importantes como Mango ou Desigual demonstraram publicamente seu compromisso com a sustentabilidade em toda a cadeia. Da fabricação sustentável ao transporte com a menor pegada de CO2 possível. Eliminar o avião o máximo possível de sua logística, como exemplo prático de suas ações.

Uma questão pendente é a entrega sustentável de última milha. Empresas como Seja fácil ou Geever eles entregam a última milha de scooter ou a pé com uma rede de entrega que permite entrega capilar no último pátio com 0 emissões. Essas são alternativas que crescerão cada vez mais fortemente nas cidades.

Para produtos mais pesados ou com maior dispersão geográfica (áreas menos densas), será essencial usar veículos elétricos. Um dos maiores freios é o gerenciamento operacional desse tipo de veículo. Eles não se comportam da mesma maneira e têm medo de”Fique tenso” é um freio em sua transição. Tecnologia como a Routal permite planeje rotas e certifique-se de não ficar sem bateria aumentando a produtividade do veículo em mais de 30% e facilitando o gerenciamento dessa nova forma de distribuição.

Sem dúvida, essa transição não será fácil. Mas se conseguirmos transformar uma data tão relevante para o comércio quanto a Black Friday em Green Friday, ajudaremos a gerar o impulso de que o setor precisa para tornar a transição para a logística de última milha mais sustentável. É para o bem de todos.

Los KPIs (K)Indicadores-chave de desempenho), como o próprio nome diz, são indicadores numéricos de desempenho que nos permitem identificar possíveis desenvolvimentos positivos ou negativos em nossas operações, a fim de medi-los e compará-los. Também nos permite agir adequadamente para melhorar o desempenho, criando estratégias de planejamento e otimização de processos.

No caso do setor de logística, esses indicadores ajudam a conhecer os processos e operações da empresa para trabalhar na melhoria contínua de toda a cadeia logística, da armazenagem à distribuição.

Esses indicadores ajudam a tomar decisões sobre processos e a ter clareza sobre como as operações da empresa estão funcionando. É por isso que eles são muito relevantes para o setor. Eles também nos permitem fazer comparações com determinados momentos históricos ou com métricas de referência (por exemplo, de outras empresas) ao realizar uma Avaliação comparativa. Além disso eles possibilitam reduzir erros, reduzir custos, otimizar processos, aumentar a lucratividade e melhorar a produtividade.

Existem diferentes classes ou categorias de indicadores:

Desempenho: eles fornecem informações sobre se a execução das atividades programadas está sendo realizada

Produtividade: eles permitem comparar valores reais com os objetivos que se esperava alcançar, em um determinado período de tempo.

Utilização: eles nos permitem medir como usamos nossos recursos. Por exemplo: número de veículos usados

Para estabelecer os KPIs que queremos medir, devemos levar em consideração quais são os objetivos da empresa e esses indicadores. O processo usado para a operação também deve ser levado em consideração. Por outro lado, objetivos razoáveis e alcançáveis devem ser estabelecidos, para então poder fazer comparações que funcionem para a empresa. Para esse fim, a teoria SMART (específica, mensurável, atingível, relevante e baseada no tempo) é usada, o que significa que os KPIs objetivos devem ser específicos, mensuráveis, atingíveis, relevantes ou realistas e oportunos. Como exemplo, poderíamos dizer que “fazer mais remessas” não é uma meta tão INTELIGENTE quanto “aumentar as remessas em 5% em 6 meses”. Os objetivos devem fazer parte de uma estratégia planejada para atingir metas maiores.

Quais são os KPIs que devemos considerar na logística de última milha?

Para o setor de última milha, há muitos indicadores a serem considerados. Diremos quais são as mais relevantes para nós:

Número de entregas/paradas feitas e canceladas: pode ser medido por dia (total), por zona ou por motorista.

Motivos do cancelamento: estabeleça os mais comuns e meça a quantidade de cada um. Depois, você pode analisar como evitar esses cancelamentos.

Tentativas de entrega: Quantas vezes a visita foi realizada até ser concluída

Veículos usados: quantidade por dia

Quilômetros percorridos: valor por dia ou por veículo

Tempo de viagem (horas): valor por dia ou por veículo

satisfação do cliente: é medido por meio de pesquisas de avaliação enviadas ao cliente

Satisfação da equipe/motorista: é medido por meio de pesquisas de avaliação por meio do sistema usado pelos motoristas

Custo por km ou entrega: pode levar em conta diferentes fatores, como o preço do combustível, o preço da terceirização do serviço, etc.

Todos esses KPIs podem ser analisados dia a dia para melhorar as operações e corrigir erros que possam estar acontecendo nas entregas. Além disso, muitos deles podem ser aprimorados otimizando rotas como os quilômetros percorridos e o número de veículos usados por dia. Isso permite reduzir consideravelmente os custos e também as emissões de CO2.

Com Planejador de rotas além de planejar e otimizar suas rotas em minutos, você também pode visualizá-las no Analítico todos os KPIs relevantes para o seu negócio, para poder trabalhar na melhoria contínua de seus processos e reduzir seus custos operacionais.

Experimente o Planner gratuitamente por 10 dias fazendo clique aqui.

Um dos principais medos e freios enfrentados pelas PMEs em face da digitalização é Integre a tecnologia. A dicotomia entre escolher uma solução abrangente ou soluções específicas para cada problema. A vantagem da primeira opção é que você está lidando com um provedor, tudo é discutido e você não deve ter muitos problemas. O problema é que isso provavelmente não resolve seus processos da melhor maneira e você precisa se esforçar muito para adaptar sua empresa à solução. A outra opção, pequenos especialistas, geralmente fornece uma solução melhor para cada processo, mas há uma dificuldade em fazer com que os aplicativos conversem entre si. Isso significa que duas empresas colaboram, se integram e isso pode ser um desafio.

Sistemas e soluções tecnológicas mais complexos são cada vez mais necessários para otimizar as operações. A tendência de uma solução única para todos (uma solução para tudo) é cada vez mais difícil de encontrar e, à medida que as empresas crescem, elas exigem soluções mais específicas; portanto, os projetos de integração estão se tornando mais comuns, mas, acima de tudo, mais necessários.

Para dar ótimos exemplos, um dos maiores sucessos da Inditex foi ter um único estoque centralizado entre armazéns e lojas, o que nos permite ter o status de cada uma das peças de roupa em tempo real e obter maior sucesso em um ambiente omnicanal em que o cliente compra on-line, é enviado de vários centros para ser consolidado na loja e para o cliente retirar na loja comprando um acessório que encontrou por acaso. Mas algo assim não está disponível apenas para grandes empresas, as PMEs também têm muito a dizer, e sua escala torna os projetos muito mais fáceis, rápidos e baratos de implementar.

Os benefícios da integração de sistemas são melhorias diretas na produtividade e na qualidade do serviço que prestam, processos operacionais padronizados e otimizados, facilidade nos processos internos, redução de erros e também homogeneização dos dados.

Por que é apresentado como um freio ou desafio, ou Por que isso traz tantas dores de cabeça para as empresas? Principalmente porque muitas empresas não têm a experiência, os recursos para desenvolver esses projetos internamente ou pessoal com o conhecimento para liderar um projeto desse tipo. A solução, terceirizar esses projetos e, sem uma boa assessoria, o projeto pode ser uma grande dor de cabeça. Por esse motivo, procurar um fornecedor que conheça o negócio, as ferramentas a serem integradas e que tenha experiência em projetos semelhantes são a chave do sucesso para que um projeto de integração seja bem-sucedido, se desenvolva rapidamente e dentro do orçamento.

Infelizmente, às vezes a digitalização traz altos custos que as empresas não querem enfrentar devido à dúvida se realmente haverá um retorno sobre esse investimento. A digitalização com bom senso, aprimorando e agilizando processos, sem dúvida, gera ótimos retornos de investimento. Por esse motivo, é essencial que as empresas tenham um orquestrador que entenda a necessidade do negócio, os processos da empresa e os pontos que impedem a organização de otimizá-los por meio da digitalização. O parceiro realmente implementará essa melhoria, mas ela exige uma coordenação de alto nível, que será a chave para o sucesso.

Estratégia, conhecimento e execução.

Hoje em dia, a execução é a parte mais fácil de todas. Existem diferentes tipos de integrações, dependendo dos sistemas disponíveis e do objetivo. Os mais usados são os de APIS (Interface de programação de aplicativos) onde os dados são transmitidos de um lado para o outro de forma rápida e segura. É o mais usado, pois é mais simples de executar e oferece ótimo desempenho. Eles são usados para inserir informações em nossa plataforma. Por outro lado, o mais usado para extrair informações é a integração por Webhooks, em que o sistema externo recebe dados quando há um evento na plataforma.

Na Routal, trabalhamos continuamente para tornar as integrações uma oportunidade de otimizar ainda mais os processos da empresa, digitalizar e automatizar tarefas que não agregam valor e concentrar o trabalho dos funcionários nos pontos em que uma pessoa realmente fornece mais valor.

História de sucesso da Quaker State: Integrando o SAP

Estado Quaker é uma empresa líder na distribuição de óleos e lubrificantes para veículos no México. Em 2020, eles precisaram padronizar o procedimento de entrega de mercadorias e homogeneizar suas operações para não depender de uma ou mais pessoas para a substituição de pessoal. Diante dessa situação, eles implementaram a solução Routal.

Graças ao planejador de rotas Planejadores inteligentes conseguiram unificar os processos em um, além de gerar um único procedimento que estaria disponível para qualquer trabalhador, independentemente do nível de treinamento.

Antes da integração, as rotas de entrega eram realizadas manualmente, eles passavam horas diárias no processo de planejamento, havia pouco monitoramento da operação e a obtenção de qualquer relatório sobre métricas de desempenho era um investimento de dezenas de horas, o que limitava muito a capacidade de tomar decisões de melhoria.

Depois que a integração do sistema SAP com o Routal foi implementada, o planejamento de rotas começou a ser realizado de forma automatizada e em minutos. O risco da figura do planejador de rotas e a dependência dessa pessoa foram completamente reduzidos. A criação de relatórios de métricas também foi automatizada para melhorar o controle e o monitoramento de seus processos de distribuição e, o mais importante: os dados foram reconciliados e validados. Assim, todo o processo foi padronizado e otimizado.

”O Routal Planner é essencial para nós. Isso nos poupa tempo de planejamento e nos torna mais competitivos em relação aos nossos concorrentes.” Seu gerente tem sua opinião.

História de sucesso da Lácteas del Jarama: Integrando o AS 400

Lácteas del Jarama É uma das empresas de laticínios mais importantes da Espanha, foi a primeira empresa a introduzir mussarela em nosso país e sua história a sustenta como uma das principais empresas de laticínios no setor de food service.

A implementação bem-sucedida do Routal deveu-se à integração bem-sucedida de seu sistema ERP, um IBM AS400, um sistema extremamente robusto, mas difícil de integrar. Poder contar com um parceiro como Nakima ajudou a realizar a integração em apenas 3 semanas de trabalho e, assim, reduzir o tempo de inicialização para pouco mais de um mês.

A liderança interna identificou claramente a necessidade de eliminar etapas do processo que concentrariam o pessoal de logística no que realmente agrega valor: “Entregue rapidamente, com o menor custo e oferecendo o melhor serviço possível”.

A experiência de trabalhar com profissionais especialistas nesse tipo de projeto significa que as empresas podem pensar mais e querer melhorar outros processos que pareciam impossíveis de melhorar.

Na Routal, trabalhamos para agilizar os processos de integração por meio de parceiros com muita experiência em todos os tipos de tecnologias e negócios, alcançando o sucesso para que os projetos sejam bem-sucedidos.

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Outubro começa e a BlackFriday está cada vez mais perto, é hora de se preparar e se preparar para sua chegada. Neste artigo, queremos discutir os desafios enfrentados pelo comércio eletrônico e a última milha atual.

As vendas acumuladas entre a BlackFriday e o Natal representam 30% do faturamento anual de alguns setores de comércio eletrônico. É por isso que é muito importante que o setor saiba quais desafios terá que enfrentar este ano.

Nos últimos anos, o comércio eletrônico tem crescido de forma constante, especialmente com o impulso que ganhou em 2020 como resultado da pandemia de covid19. Agora, em 2022 e com outro contexto econômico, parece que esse crescimento está desacelerando e está quase estagnado. Os especialistas antecipam que este ano haverá menos ofertas, devido ao contexto econômico, à falta de estoque e à redução da produção.

Nesse contexto, novos desafios são apresentados para o comércio eletrônico. Primeiro, os clientes finais continuam buscando velocidade, flexibilidade e conveniência. Receba tudo na sua porta. No entanto, por outro lado, eles também priorizam empresas que sejam mais sustentáveis e reduzam suas emissões. De qualquer forma, muitos se esquecem desse aspecto e a percepção do impacto negativo na sustentabilidade é reduzida em comparação com a conveniência de receber seu pedido na hora que desejam. Depois, há uma dicotomia para as empresas de logística: serem mais rápidas ou mais sustentáveis. Talvez a resposta não seja nenhuma dessas duas opções, mas sim a conveniência na entrega.

Em segundo lugar, há um problema de acessibilidade. Nos últimos anos, a Internet permitiu o acesso ao comércio eletrônico em qualquer lugar, mesmo nos mais remotos, e isso leva a distribuição a ir cada vez mais longe. Mas em termos de logística e especialmente de infraestrutura, não houve muito progresso, e é por isso que é caro e até difícil chegar a cidades e áreas remotas, especialmente em países menos desenvolvidos.

Em terceiro lugar, na era pós-pandemia, a modalidade de devoluções gratuitas para compras on-line se generalizou, o que apresenta uma Grande desafio de logística reversa. Oferecer devoluções gratuitas também representa uma dualidade, pois não é sustentável que os pacotes percorram longas distâncias e depois retornem, desperdiçando combustível e gerando custos e emissões. No futuro, deve-se analisar se é conveniente fornecer um serviço de devolução gratuito, se é necessário cobrá-lo ou incentivar o cliente a se aproximar de uma loja física para adicionar essa logística reversa, minimizando as viagens.

Por fim, outro desafio é melhorar a experiência do usuário: essencial nesta era em que as pessoas dão muito peso às opiniões de outros clientes, além das suas, e decidem repetir suas compras onde receberam o melhor serviço. Para melhorar a confiabilidade, existem ferramentas como rastreamento de pedidos, comprovante de entrega, comunicação direta com o cliente, pesquisas de satisfação ou opinião, entre outras. Cuidar e melhorar a experiência do usuário ao longo do ano é possível quando você usa um serviço de logística que possui essas ferramentas, permitindo mais confiabilidade e transparência para o cliente final. A qualidade do serviço é o que diferencia você da concorrência.

Nossa principal recomendação para esta BlackFriday é antecipar. Ainda falta tempo, estratégias específicas podem ser planejadas para essa data, não só para marketing e publicidade, mas também para logística, para se preparar para o aumento da demanda. Além disso, acreditamos que a tecnologia é a principal solução para muitos dos desafios colocados na distribuição de última milha.

É por isso que encorajamos você a experimentar o Routal, uma ferramenta de digitalização na qual você pode otimizar suas rotas de entrega, usar as restrições de que suas operações precisam, controlar rotas em tempo real, enviar comunicações diretas ao cliente para mantê-lo informado e reduzir falhas nas entregas, coletar comprovantes de entrega, enviar pesquisas de satisfação de clientes e motoristas, além de reduzir custos e tempo em suas operações. Teste Routal grátis por 10 dias clicando para cá.

Este ano, o Semana Europeia da Mobilidade é comemorado de 16 a 22 de setembro com o lema “Combine and move!” colocar a ênfase na intermodalidade. A celebração começará na sexta-feira, 16 de setembro, com o Dia do Estacionamento e terminará em 22 de setembro, Dia Mundial Sem Carro.

O objetivo da Semana Europeia da Mobilidade é aumentar a conscientização sobre a necessidade de reduzir o uso de veículos motorizados particulares, a fim de alcançar uma cidade menos poluída e também reduzir o espaço normalmente ocupado por esses veículos. Além de promover viagens mais sustentáveis, como transporte público, ciclismo ou caminhada.

Como parte deste evento desde Routal queremos contar como aplicamos nossa contribuição à sustentabilidade da cidade e como reduzimos as emissões de CO2 quando se trata de mudar para o escritório.

Desde 2020, a Routal deixou ao funcionário a livre escolha de trabalhar em casa ou ir para o escritório. Atualmente, a Routal emprega 10 pessoas. Os escritórios em Barcelona estão localizados no centro da cidade e são facilmente acessíveis por transporte público. No entanto, trabalhar em casa é a opção favorita de todos. Quando decidimos nos encontrar no escritório, viajamos de bicicleta, scooter, a pé ou de metrô.

Evitar o uso de veículos motorizados particulares e trabalhar em casa significou economia nas emissões de 6.733 kg de CO2 por ano (6,7 toneladas) para Routal.

Você pode incentivar seus funcionários a trabalhar em casa para evitar grandes emissões de CO2 todos os anos, bem como melhorar o equilíbrio entre vida pessoal e profissional. Nosso próprio CEO (que acaba de se tornar pai pela segunda vez) é grato por poder levar sua filha à escola todos os dias 😄 e não perder uma festa escolar. É uma questão de organização e flexibilidade, diz ele.

No entanto, se não for possível trabalhar em casa em sua empresa porque o tipo de trabalho não permite, você pode ajudar seus funcionários a reduzir suas emissões. Uma forma prática é compartilhar um veículo entre vários. Para isso, você pode usar Routal para ver como seus funcionários poderiam compartilhar caronas com facilidade e rapidez. Você só precisa inserir os endereços de todos os seus funcionários, ajustar o número de veículos que podem ser necessários e nós nos encarregamos de planejar as rotas mais eficientes para que eles compartilhem seus veículos. Assista ao vídeo:

Experimente você mesmo!

Como empresa, estamos cientes da necessidade de melhorar o mundo de nossos filhos e é por isso que trabalhamos não apenas para oferecer um serviço melhor, mas também para ajudar nossos clientes com seus objetivos ambientais, reduzindo emissões, melhorando a qualidade do trabalho de seus entregadores e oferecendo um serviço mais conveniente aos clientes.

Se você está se perguntando como fazemos isso, eu encorajo você a olhar Esse outro vídeo e você verá como podemos economizar centenas de litros de combustível todos os meses e milhares de horas ao volante todos os anos.

Você pode fazer sua rota experimentando o Routal gratuitamente por 10 dias clicando aqui.