En la logística moderna, almacén y distribución ya no son mundos separados. La planificación inteligente de rutas está transformando la forma en que se preparan los pedidos en el almacén y cómo se cargan los camiones para la entrega. En este artículo exploraremos, con un lenguaje claro, cómo la integración entre Routal (software de optimización de rutas) y el SGA e-PackSGA de Grup Micros conecta la preparación de pedidos con la última milla. Veremos cómo esta sinergia permite planificar rutas automáticamente, optimizar el proceso de picking en almacén y agilizar la carga de camiones mediante el método LIFO (Last In, First Out). También introduciremos conceptos logísticos clave –trazabilidad, optimización del layout del almacén y cross-docking– para aportar valor práctico a la gestión de almacenes y la distribución de última milla.

Planificación de rutas y picking: ¿por qué van de la mano?

Tradicionalmente, la preparación de pedidos (picking) en el almacén y la planificación de rutas de reparto se han gestionado por separado. El almacén preparaba los pedidos en el orden que llegaban, y luego el departamento de transporte organizaba las entregas. Este enfoque puede generar ineficiencias: a veces el primer pedido listo resulta ser el último que debe entregarse, obligando a reorganizar la carga del camión o a que el repartidor busque cajas entre un caos de pedidos.

¿Cómo impacta la planificación de rutas en el picking? Imaginemos un almacén con 50 pedidos para entregar en una ciudad. Sin una coordinación adecuada, los operarios de almacén podrían ir recogiendo productos “a medida que llegan los pedidos” sin considerar a dónde irán. El resultado: al cargar el camión, los pedidos se encuentran desordenados respecto a la secuencia de reparto. Esto supone más tiempo en el muelle de carga reordenando pallets o cajas, riesgo de errores en las entregas (pedidos fuera de orden) y pérdidas de tiempo en ruta (repartidor mirando continuamente cajas y más cajas, hasta encontrar la correcta).

Al integrar la planificación de rutas desde el inicio, cambiamos este panorama. Si sabemos de antemano la ruta óptima del camión, podemos preparar los pedidos en el mismo orden inverso a las paradas de entrega. En otras palabras, el almacén realiza el picking siguiendo la secuencia que necesitará el transportista. Así, la logística interna del almacén se alinea con la logística de distribución desde el primer momento, reduciendo tiempo y ganando eficiencia.

Integración de Routal con e-PackSGA: un flujo conectado de almacén a última milla

La solución a esta coordinación es conectar las herramientas de almacén y de transporte en un solo flujo digital. Aquí es donde entra en juego la integración entre e-PackSGA (el Sistema de Gestión de Almacenes de Grup Micros) y Routal (plataforma de planificación de rutas). ¿Qué significa esto en la práctica? Que el SGA y el optimizador de rutas “hablan el mismo idioma” y trabajan sincronizados.

¿Cómo funciona esta integración? En términos sencillos, cuando llegan pedidos nuevos al SGA e-PackSGA, este sistema no solo gestiona su preparación interna, sino que envía la información a Routal para calcular la mejor ruta de reparto en segundos. Routal procesa direcciones, ventanas de entrega, capacidades de camión, prioridades y devuelve un plan de ruta óptimo (orden de paradas). Automáticamente, e-PackSGA recibe ese orden y organiza la lista de picking de acuerdo a la ruta.

Por ejemplo, si Routal determina que las entregas deben hacerse en el orden: Cliente X, luego Cliente Y y finalmente Cliente Z, el SGA e-PackSGA ajustará la secuencia de preparación para que el pedido de Cliente Z se prepare primero y el de Cliente X al final. De este modo, los pedidos salen del almacén ya ordenados según la ruta óptima. El personal de almacén simplemente sigue las indicaciones del SGA (por dispositivo móvil, listas o PDA) tomando los productos en el orden indicado, y deposita cada pedido preparado en la zona de expedición correspondiente, listo para cargar en el camión según esa secuencia.

Beneficios inmediatos de un flujo integrado

Al alinear la preparación con la entrega, esta integración aporta múltiples beneficios operativos sin añadir complejidad para el personal (al contrario, la reduce). Algunos de los beneficios clave son:

• Pedidos listos más rápido: El picking se agiliza porque el SGA guía a los operarios con un orden claro. Se eliminan dudas sobre qué preparar primero. Esto reduce tiempos muertos y acelera la preparación de pedidos.

• Carga de camiones sin complicaciones: Al estar los pedidos ordenados según la ruta, la carga es directa y eficiente. No hay que buscar ni reordenar paquetes; el camión se carga siguiendo la secuencia indicada.

• Entregas más ágiles y menor coste: Routal calcula rutas optimizadas que reducen kilómetros recorridos y tiempo en carretera. Esto puede traducirse en ahorros de hasta un ~30% en costes de distribución (menos combustible, mayor productividad de cada ruta) y entregas dentro del horario previsto.

• Menos errores y máxima trazabilidad: Al tener un flujo único de datos, cada pedido está identificado y localizado en todo momento. La integración reduce la intervención manual (y por tanto los errores de dirección o carga) y ofrece trazabilidad completa desde el almacén hasta la entrega final.

• Operación más sostenible: Rutas más cortas y camiones más llenos implican menos viajes y emisiones. Optimizar no solo ahorra dinero, sino que también reduce la huella de carbono de la distribución, sin afectar el servicio al cliente.

En resumen, unir e-PackSGA con Routal crea un circuito cerrado donde cada pedido “nace” en el almacén con su ruta de entrega ya asignada. Veamos con más detalle algunos aspectos clave de esta optimización, como la preparación secuenciada (LIFO) y otros conceptos logísticos que potencian la cadena.

Preparación de pedidos secuenciada y carga LIFO (Last In, First Out)

Una de las principales mejoras al planificar rutas automáticamente es poder aplicar el método LIFO (Last In, First Out) en la carga de los pedidos. LIFO en logística de reparto significa que el último pedido en entrar al camión será el primero en salir para entrega. Este concepto, que suena técnico, se comprende fácil con un ejemplo práctico:

Ejemplo: Pensemos en un camión que debe entregar en 3 paradas: primero en la Parada A, luego B y finalmente C. Siguiendo LIFO, cargaremos primero los paquetes del destino C (fondo del camión), luego los de B, y al final los de A, cerca de la puerta. ¿Qué logramos? Que al llegar a la Parada A (que es la primera entrega en ruta), sus paquetes estén al alcance, listos para descargar inmediatamente, sin mover cajas de otras entregas. Cada vez que el camión avance a la siguiente parada, los pedidos correspondientes estarán arriba o más accesibles, porque fueron cargados al final en el almacén.

Con la integración Routal + e-PackSGA, este proceso se automatiza totalmente. Dado que e-PackSGA prepara los pedidos en el orden inverso a las entregas planificadas por Routal, el camión se carga naturalmente aplicando LIFO: los últimos pedidos preparados (últimos en cargarse) son justo los primeros que deberán entregarse. El resultado es una carga optimizada donde no es necesario reordenar nada a mano. Esto ahorra tiempo en el muelle de carga y sobre todo simplifica la vida al conductor durante el reparto, evitando que tenga que rebuscar pedidos.

Además, la secuencia de carga optimizada contribuye a maximizar el espacio y estabilidad en el vehículo. Los paquetes se acomodan de forma que los destinos finales queden al fondo y los primeros destinos al frente. Junto con otras buenas prácticas (como distribuir el peso uniformemente y asegurar la carga con correas), la empresa logra camiones cargados de forma segura y eficiente. En pocas palabras: la primera entrega del día es lo último que sube al camión.

Trazabilidad total: seguir el pedido de principio a fin

Otro aporte fundamental de la tecnología en esta integración es la trazabilidad. En logística, trazabilidad significa poder seguir el rastro de cada pedido a lo largo de todo el proceso, desde que se prepara hasta que llega al cliente. La integración entre el SGA y el planificador de rutas facilita una trazabilidad unificada, lo que aporta control y confianza en la operación.

¿Cómo se manifiesta esto? Por ejemplo: cada pedido, al ser preparado con e-PackSGA, puede llevar una etiqueta con código de barras o QR que contiene su información de envío (ruta, cliente, secuencia de entrega, etc.). Cuando ese pedido se carga en el camión, el sistema registra qué vehículo lo lleva y en qué orden de entrega está. Después, durante la última milla, Routal permite monitorizar en tiempo real la ubicación del camión y el estado de cada entrega (por ejemplo, “En ruta”, “Entregado”, “Incidencia”). Toda esta información fluye de vuelta al sistema, de forma que tanto el operador logístico como el cliente pueden conocer el estado exacto del pedido en cada momento.

La trazabilidad completa aporta varios valores añadidos:

• Detección de incidencias rápidamente: Si un pedido no se pudo entregar o hay algún retraso, el sistema lo refleja instantáneamente. Esto permite reaccionar (reprogramar la entrega, informar al cliente) con agilidad.

• Histórico y mejora continua: Al recopilar datos desde la preparación al reparto, es posible analizar tiempos de picking, tiempos de entrega, rutas realizadas, etc. Identificar cuellos de botella es más sencillo con estos datos integrados.

• Confianza del cliente: Informar al cliente final sobre el recorrido de su pedido (por SMS, email o portal web) mejora su experiencia. Por ejemplo, gracias a Routal el cliente podría recibir una notificación de “Tu pedido está en camino, siguiente parada en aprox. 30 minutos”, lo que añade transparencia y profesionalidad al servicio.

• Gestión de las devoluciones: Cuando un cliente rechaza una entrega, el almacén ya puede estar preparando la entrada de mercancía y la gestión de esa devolución, antes incluso de haberla recibido. Por ejemplo, dejando huecos cercanos al muelle de descarga para descargar rápidamente el camión.

En suma, la trazabilidad habilitada por e-PackSGA + Routal significa que ningún pedido “se pierde de vista” en ningún punto. Desde el estante en el almacén hasta la puerta del cliente hay un hilo digital que lo identifica y ubica.

Cross-docking: preparación y distribución sin escalas

Otro concepto logístico avanzado que vale la pena mencionar es el cross-docking. El cross-docking es una estrategia donde la mercancía pasa directamente de la recepción a la expedición, con mínima o ninguna almacenaje intermedio. En otras palabras, los productos que llegan al almacén (por ejemplo, de proveedores o de un centro de distribución) se asignan inmediatamente a pedidos de salida y se cargan en otro camión para entrega, sin colocarlos en estanterías a largo plazo. Es como hacer un “transbordo” rápido de la mercancía.

¿En qué beneficia esto? Principalmente en agilizar tiempos y reducir costes de almacenamiento. Si implementamos cross-docking correctamente, logramos:

• Menos inventario en almacén: La mercancía no se queda ocupando espacio ni inmovilizando capital; pasa al camión de reparto pronto.

• Preparación más rápida: Se eliminan pasos como ubicaciones temporales o doble manipulación. No se realiza un picking tradicional porque la mercancía entrante ya está destinada a una salida.

• Entrega más fresca: Ideal para productos perecederos o muy urgentes, ya que acortamos el ciclo de entrega. También útil en promociones o lanzamientos donde se quiere llegar a tienda/cliente final rápidamente.

Ahora bien, ¿cómo encaja la planificación de rutas y la integración e-PackSGA + Routal aquí? Para que el cross-docking funcione, la coordinación y sincronización de la cadena debe ser excelente. La integración con Routal aporta la capacidad de, en cuanto llega la mercancía, asignarla a rutas de entrega óptimas al instante. Por ejemplo, si un camión de proveedor entrega 100 unidades del producto X y ya hay pedidos pendientes de ese producto, el SGA e-PackSGA (sabiendo esto) podría generar directamente órdenes de envío y solicitar a Routal las rutas para distribuir esos pedidos en el mismo día. Routal planificará las entregas considerando las nuevas mercancías y devolviendo el orden de carga. Así, el personal de almacén en modo cross-dock simplemente mueve el pallet o caja recibida directamente al muelle de salida correspondiente a la ruta asignada, donde se carga en el vehículo de reparto casi de inmediato.

El cross-docking exige también que sistemas y actores estén integrados: proveedores, almacén, transportes. Aquí nuevamente la dupla SGA + planificador de rutas es clave. e-PackSGA proporciona la visibilidad de qué llega y qué sale, y Routal asegura que lo que sale vaya por el mejor camino posible. En esencia, el cross-docking potencia el efecto de la integración: cuando es posible evitar incluso el almacenaje, la planificación inteligente conecta directamente la oferta entrante con la demanda saliente, en cuestión de minutos.

Última milla optimizada: entregas más rápidas y clientes satisfechos

Toda esta coordinación entre almacén y transporte tiene un objetivo final: mejorar la distribución de última milla, que es el tramo final hasta el cliente. La última milla suele ser la más costosa y compleja de la cadena logística (muchos destinos, tráfico urbano, ventanas horarias estrechas). Por eso, cada ganancia de eficiencia cuenta.

Con Routal generando rutas optimizadas y adaptándose a restricciones (horarios de clientes, capacidad del vehículo, prioridades de entrega, tráfico en tiempo real) y e-PackSGA asegurando que los pedidos estén preparados conforme a ese plan, la última milla se vuelve mucho más fluida. Los repartidores tienen rutas lógicas, sin idas y vueltas innecesarias, y encuentran el camión cargado correctamente. Esto les permite centrarse en conducir y entregar, en lugar de planear sobre la marcha o buscar paquetes.

Una ruta bien planificada reduce imprevistos como llegar a un punto y descubrir que el paquete de ese cliente está enterrado bajo otros. Menos imprevistos significan cumplir con los plazos de entrega prometidos de forma más consistente. Desde la perspectiva del cliente final, esto se traduce en mayor satisfacción: reciben sus pedidos a tiempo, enterados del estado (gracias a la trazabilidad) y en buenas condiciones (menos manipulación brusca al no tener que reorganizar carga).

Además, al optimizar kilómetros recorridos, las empresas suelen poder incrementar el número de entregas por ruta o por jornada, sin añadir recursos extra. Por ejemplo, si antes un repartidor entregaba 30 pedidos al día en un recorrido subóptimo, con la planificación inteligente quizá pueda atender 40 en menos tiempo. Esa productividad extra puede significar ampliar cobertura, asumir más volumen de ventas, o simplemente ahorrar costos de combustible y horas de conducción.

Conclusión: tecnología y planificación inteligente mejoran la cadena logística de punta a punta

La integración de un SGA como e-PackSGA con un optimizador de rutas como Routal demuestra cómo la tecnología puede romper los silos entre almacén y transporte, creando una cadena logística continua y altamente eficiente. Al planificar rutas automáticamente y llevar ese conocimiento al proceso de picking, se logra un efecto dominó positivo: el almacén prepara mejor, los camiones se cargan más rápido y ordenados (gracias al LIFO y a la secuencia óptima), y las entregas de última milla se realizan con agilidad y control total.

Hemos visto que conceptos logísticos clásicos –como LIFO, trazabilidad o cross-docking– cobran nueva vida y potencia cuando se combinan con herramientas modernas integradas. Menos tiempos de espera, menos kilómetros recorridos, menos errores, más visibilidad. En definitiva, operaciones más ágiles y clientes más satisfechos.

En la práctica, adoptar este tipo de soluciones e integraciones significa que la empresa puede ofrecer un mejor servicio con igual o menor costo operativo, lo que se traduce en una ventaja competitiva. Un flujo logístico donde “lo que pasa en el almacén” y “lo que pasa en la calle” están coordinados al segundo es, sin duda, el objetivo que toda compañía de distribución persigue.

¿El mensaje clave? La planificación inteligente, apoyada por la tecnología adecuada, mejora toda la cadena de preparación y entrega de pedidos. Desde el momento en que un pedido entra al sistema hasta que el cliente lo tiene en sus manos, cada paso puede optimizarse. Routal y e-PackSGA lo ilustran claramente: uniendo fuerzas permiten que la logística trabaje como un reloj, simplificando tareas y elevando la calidad del servicio.

¡Es hora de decir adiós a las cargas desordenadas y a las rutas improvisadas! Con soluciones integradas como estas, incluso profesionales no técnicos pueden ver cómo su almacén “piensa” en la ruta de reparto, y cómo cada reparto se alimenta de datos del almacén. El resultado: una logística eficaz, transparente y preparada para los desafíos de la última milla.

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La distribución de alimentos en México es una operación compleja que enfrenta múltiples desafíos logísticos. Desde la gestión de rutas hasta la puntualidad en las entregas, las empresas del sector deben optimizar cada paso para garantizar frescura, calidad y un servicio excepcional al cliente. En este artículo, exploraremos los principales retos que enfrenta una compañía de distribución de alimentos en el país y cómo la tecnología, como la planificación y optimización de rutas de Routal, puede ser la clave para mejorar la eficiencia.

1. Rutas ineficientes y altos costos logísticos

Las empresas de distribución de alimentos, como Proan y su marca Huevos San Juan, operan con un alto volumen de entregas diarias en múltiples destinos. Una mala planificación de rutas puede generar tiempos de entrega más largos, mayor consumo de combustible y costos operativos elevados.

🔹 Solución: Un software de optimización de rutas como Routal permite calcular las rutas más eficientes considerando factores como tráfico, restricciones viales y horarios de entrega, reduciendo costos y mejorando la productividad.

2. Cadena de frío y condiciones de transporte

Para productos perecederos como carnes, lácteos y huevos, mantener la cadena de frío es fundamental. Cualquier retraso o desvío inesperado puede comprometer la calidad del producto y generar pérdidas económicas.

🔹 Solución: Con Routal, y sus partners puedes programar rutas optimizadas que minimicen los tiempos de tránsito y te permitan monitorear en tiempo real la ubicación de cada vehículo y el control de temperatura, asegurando que los alimentos lleguen en óptimas condiciones aegurando la cadena del frío.

3. Altas exigencias de los clientes

Los clientes actuales, ya sean supermercados, tiendas de conveniencia o consumidores finales, esperan entregas rápidas y puntuales. Empresas como Huevos San Juan distribuyen productos a nivel nacional y deben cumplir con tiempos de entrega estrictos para mantener su reputación.

🔹 Solución: Routal permite mejorar la puntualidad al optimizar los tiempos de entrega y proporcionar información en tiempo real a los clientes sobre el estado de sus pedidos.

4. Regulaciones y normativas sanitarias

El sector de alimentos en México está sujeto a estrictas normativas sanitarias y de transporte. Cumplir con estas regulaciones sin afectar la eficiencia operativa es un reto constante.

🔹 Solución: Una planificación inteligente con Routal ayuda a cumplir con horarios de entrega y regulaciones de transporte sin afectar la rentabilidad del negocio.

Transforma tu distribución con Routal

La tecnología es el mejor aliado para superar los desafíos de la distribución de alimentos en México. Empresas líderes del sector están adoptando soluciones avanzadas de planificación y optimización de rutas para mejorar su eficiencia y servicio al cliente.

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Si alguna vez has tenido retrasos en entregas, conductores perdiéndose o clientes molestos porque su pedido no llegó a tiempo, es probable que haya fallos en la planificación de tus rutas. No te preocupes, no eres el único: muchas empresas cometen errores en la última milla que les cuestan tiempo, dinero y reputación.

La buena noticia: hoy en día la tecnología puede solucionar estos problemas de forma automática y eficiente. ¿Quieres saber cómo? Aquí te contamos los errores más comunes y cómo evitarlos.

1. Seguir planificando rutas “a mano”

Si aún usas hojas de cálculo o haces la planificación manualmente, es casi seguro que estés perdiendo eficiencia y dinero. Los métodos tradicionales no solo son lentos, sino que también dejan margen para errores: rutas poco optimizadas, mal aprovechamiento de los vehículos y dificultades para reaccionar ante imprevistos.

La solución: Usa un software de optimización de rutas. Estas herramientas generan rutas eficientes en segundos, teniendo en cuenta variables como tráfico, capacidad de vehículos y tiempos de entrega. Además, reducen costes operativos y maximizan la productividad.

2. Ignorar el tráfico y las condiciones en tiempo real

Planificar rutas sin considerar el tráfico es como jugar a la lotería: a veces funciona, pero muchas veces no. ¿De qué sirve tener la mejor ruta en papel si en la práctica tu conductor queda atrapado en un atasco?

La solución: La inteligencia en tiempo real que ajusta las rutas automáticamente con datos actualizados, evitando atascos y eligiendo siempre el camino más eficiente.

3. No respetar las restricciones de los clientes

Algunos clientes necesitan que su entrega llegue en un horario específico, mientras que otros tienen accesos restringidos o requisitos especiales. Si no tomas en cuenta estos detalles, las entregas pueden fallar y generar quejas.

La solución: Software de planificación que permita configurar restricciones por cliente. Esto ayuda a asignar las rutas de manera eficiente, asegurando que cada entrega cumpla con los requisitos del destinatario.

4. No aprovechar al máximo la capacidad de los vehículos

¿Tus camiones van medio vacíos o algunos vehículos están sobrecargados? Una mala distribución de la carga hace que gastes más en combustible y realices más viajes de los necesarios.

La solución: Herramientas de optimización de carga, que distribuyen paquetes inteligentemente según volumen, peso y destino, asegurando que cada vehículo aproveche al máximo su capacidad.

5. Falta de comunicación con los conductores

Si los conductores no reciben instrucciones claras o actualizaciones en tiempo real, pueden perderse, tomar rutas ineficientes o tener problemas que retrasen las entregas.

La solución: Las aplicaciones para conductores facilitan la comunicación, el seguimiento y la navegación optimizada, asegurando una entrega sin contratiempos.

6. No ofrecer visibilidad a los clientes

Los clientes quieren saber cuándo llegará su pedido, pero si no reciben información clara, aumenta la frustración y la tasa de reclamos.

La solución: Notificaciones automáticas y seguimiento en vivo permiten a los clientes ver el estado de su entrega en tiempo real, reduciendo consultas y mejorando la experiencia de usuario**.**

Conclusión: La tecnología es tu mejor aliada

Los errores en la planificación de rutas pueden costarte dinero, clientes y eficiencia operativa. Pero la buena noticia es que todos estos problemas tienen solución con la tecnología adecuada.

Con Routal, puedes automatizar la planificación de rutas, optimizar la capacidad de tus vehículos, evitar atascos con datos en tiempo real y garantizar entregas puntuales sin complicaciones. Además, nuestra plataforma te permite comunicarte con los conductores y ofrecer a los clientes seguimiento en vivo, reduciendo reclamos y mejorando la experiencia de entrega.

• Menos errores, más eficiencia
• Menos costes, más rentabilidad
• Menos preocupaciones, más entregas exitosas

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Si alguna vez has estado atrapado en un atasco, sabes lo frustrante que puede ser. Ahora, imagina esa situación si eres un repartidor con decenas de clientes esperando su paquete. En un mundo donde la inmediatez es clave, los retrasos por tráfico no solo afectan la satisfacción del cliente, sino que también elevan los costes operativos y generan enormes desafíos logísticos.

El tráfico es un problema global, pero en algunas ciudades como Londres, Ciudad de México o Bogotá, la congestión se ha convertido en parte del día a día. En estas metrópolis, un trayecto de 15 minutos puede transformarse en una odisea de horas lo que afecta la calidad de vida de las personas y es un desafío enorme para las empresas que dependen de entregas rápidas y eficientes.

¿Cómo afecta la congestión a las entregas en la última milla?

Para las empresas de e-commerce y logística, el tráfico es mucho más que una molestia: es un factor que impacta directamente en los costes y en la experiencia del cliente. Entre los principales problemas que causa están:

Retrasos constantes: los consumidores, acostumbrados a la inmediatez, esperan rápidas y puntuales. Sin embargo, la congestión hace que los tiempos de entrega sean impredecibles, afectando la satisfacción del cliente y generando más quejas.

Aumento de costes operativos: más tiempo en la carretera significa más combustible consumido y más horas de trabajo para los repartidores lo hace que se eleven los costes logísticos y se reduzcan los márgenes de ganancia de las empresas.

Ineficiencia en la planificación de rutas: puedes tener la mejor estrategia de distribución en papel, pero si el tráfico está parado, toda la operación se verá afectada. Sin una planificación en tiempo real, los repartidores pueden quedar atrapados sin opciones viables.

Menor productividad: cuanto más tiempo pierdas en el tráfico, menos paquetes de los esperados entregaras en el día, afectando la eficiencia de toda la cadena logística.

Impacto en la percepción de la marca: cuando un cliente recibe su paquete tarde, lo más probable es que culpe a la empresa de envíos o al e-commerce, sin importar que el retraso se deba al tráfico. Esto puede llevar a una mala reputación y afectar la fidelidad de los clientes.

Estrategias para reducir el impacto del tráfico en la última milla

Afortunadamente, las empresas no están completamente a merced del tráfico. Con la tecnología y estrategias adecuadas, es posible minimizar los efectos de la congestión y mejorar la eficiencia de las entregas.

Optimización de rutas en tiempo real: herramientas como Routal utilizan algoritmos avanzados para ajustar las rutas de los repartidores en función del tráfico, evitando atascos y mejorando los tiempos de entrega.

Uso de microhubs urbanos: muchas empresas están implementando pequeños centros de distribución dentro de las ciudades para reducir las distancias de entrega y permitir que vehículos más ágiles se encarguen de los últimos kilómetros.

Vehículos alternativos: en entornos urbanos, bicicletas eléctricas, motocicletas e incluso drones están comenzando a jugar un papel importante en la logística de última milla. Estos medios de transporte pueden moverse con mayor facilidad entre el tráfico y acceder a zonas donde los vehículos grandes tienen restricciones.

Entregas en horarios estratégicos: algunos operadores están apostando por realizar entregas en horarios nocturnos o fuera de las horas pico, cuando la congestión es menor, mejorando los tiempos de entrega y reduciendo los costes operativos.

Sistemas de lockers inteligentes y puntos de recogida: en lugar de llevar cada paquete directamente a la puerta del cliente, muchas empresas están optando por entregar en lockers o puntos de recogida estratégicamente ubicados, permitiendo que los clientes retiren sus pedidos cuando les convenga y evitando múltiples intentos de entrega.

¿Hacia dónde va el futuro de la logística en ciudades congestionadas?

Las ciudades no van a dejar de crecer y el tráfico difícilmente desaparecerá. Sin embargo, la logística de última milla está evolucionando rápidamente para adaptarse a este escenario. Las empresas que inviertan en tecnología, innovación y planificación inteligente serán las que logren mantenerse competitivas y ofrecer un servicio eficiente a sus clientes.

Además, las tendencias en movilidad sostenible están comenzando a jugar un papel importante en la solución de este problema. Cada vez más ciudades están promoviendo el uso de vehículos eléctricos, carriles exclusivos para transporte de carga ligera y regulaciones para optimizar la circulación en áreas urbanas.

El reto es grande, pero con las estrategias adecuadas, es posible superar la congestión y garantizar entregas rápidas y eficientes.

Y tú, ¿qué estrategias has implementado para evitar que el tráfico arruine tus entregas? ¿Has probado alguna solución innovadora?

Optimiza tus entregas con Routal y olvídate del tráfico

Si el tráfico está afectando la eficiencia de tu operación logística, es hora de dar el siguiente paso. Con Routal, puedes:

• Planificar rutas inteligentes en tiempo real.
• Reducir costes operativos con mejores estrategias de entrega.
• Mejorar la satisfacción del cliente con tiempos más precisos.

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En la última milla, cada segundo cuenta y cada céntimo importa. Como empresa de paquetería, sabes que la eficiencia es clave para entregar más paquetes en menos tiempo y con menos esfuerzo. Sin embargo, muchos procesos manuales siguen ralentizando a los repartidores y saturando los canales de atención al cliente.

La solución: automatizar tareas repetitivas. Esto no solo reduce errores, sino que también ahorra valiosos minutos en cada entrega. Veamos cómo la automatización puede marcar la diferencia en la productividad y la satisfacción del cliente.

📞 1. Automatización de llamadas: menos tiempo buscando números

El problema

Cada vez que un repartidor necesita contactar a un cliente, tiene que:

🔹 Buscar el número de teléfono en su lista de entregas.

🔹 Teclearlo manualmente.

🔹 Esperar a que la llamada conecte.

Esto puede tomar entre 30 segundos y 1 minuto por intento. Multiplicado por decenas de entregas diarias, el tiempo perdido puede superar 1 hora diaria fácilmente.

La solución: llamadas automáticas

Con herramientas de optimización como Routal, los repartidores pueden hacer llamadas con un solo toque desde su app. Sin copiar y pegar números ni marcar a mano.

⏳ Ahorro estimado: 15-25 minutos por día y por repartidor.

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🚚 2. Automatización de la información del reparto

Compartir ETA y número de paradas pendientes

Los clientes quieren saber cuándo llegará su paquete con precisión. Si no tienen información clara, llaman para preguntar, lo que genera:

🔹 Pérdida de tiempo para los repartidores.

🔹 Saturación del servicio de atención al cliente.

La solución: actualizaciones automáticas

Automatizar la notificación de la hora estimada de llegada (ETA) y la cantidad de entregas pendientes permite que los clientes se mantengan informados en tiempo real.

💡 Ejemplo: “Tu paquete llegará en 15 minutos. Faltan 2 entregas antes de la tuya.”

⏳ Ahorro estimado: reducción del 30-40% de llamadas innecesarias al servicio de atención al cliente.

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🤝 3. Automatización de la comunicación cliente-repartidor

¿Por qué es importante?

Cuando el cliente participa en la entrega, el éxito es mayor. Pero la comunicación manual es lenta y poco efectiva.

La solución: mensajes automatizados

🔹 Recordatorios antes de la entrega.

🔹 Confirmación de disponibilidad.

🔹 Opciones para reagendar o proporcionar instrucciones especiales.

Esto permite que el cliente esté listo para recibir el paquete, reduciendo intentos fallidos.

⏳ Ahorro estimado: 20-25% menos intentos de entrega fallidos.

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📞❌ 4. Reducción de llamadas al servicio de atención al cliente

El problema

Cada llamada a atención al cliente puede durar entre 3 y 10 minutos. Si cientos de clientes llaman diariamente, esto representa una carga operativa enorme.

La solución: información en tiempo real

🔹 ETA automatizado.

🔹 Confirmaciones por SMS o WhatsApp.

🔹 Enlace de seguimiento en vivo.

Cuando los clientes tienen la información que necesitan, llaman menos, están más preocupados por recepcionar la mercancía y tienen mejor percepción del servicio.

⏳ Ahorro estimado: reducción del 50% en llamadas al servicio de atención y un tasa de éxito de entrega por encima del 98%.

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🎯 Conclusión: Más automatización, más entregas por día

Eliminar procesos manuales permite a los repartidores enfocarse en lo que realmente importa: entregar más paquetes en menos tiempo y con menos estrés.

Con herramientas como Routal, puedes:

✅ Ahorrar hasta 30 minutos por repartidor al día.

✅ Reducir intentos de entrega fallidos llegando a un 98% de éxito primera entrega.

✅ Disminuir llamadas innecesarias en un 50% o más.

📦 ¿Quieres llevar tu empresa de paquetería al siguiente nivel? Descubre cómo Routal puede ayudarte a automatizar y optimizar tu operación. 🚀

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Si trabajas en logística, sabes que los costes pueden dispararse en un abrir y cerrar de ojos: combustible, mantenimiento, reintentos de entrega, almacenamiento… y una lista interminable de factores que pueden aumentar tus costes.

Pero ¡buenas noticias!, reducir costes no significa bajar la calidad del servicio ni complicarte más la vida. Con algunos ajustes inteligentes, puedes hacer que tu operación sea más eficiente y rentable.

Aquí te dejamos las mejores estrategias para reducir costes en logística sin comprometer ni la satisfacción de tus empleados ni de tus clientes:

Optimización de rutas de entrega

Cada kilómetro extra que recorren tus vehículos es dinero que se malgasta. Planificar bien tus rutas te ahorra gasolina, tiempo y estrés.

• Usa un software como Routal para calcular las rutas más eficientes en segundos.
• Evita tráfico y desvíos innecesarios con mapas en tiempo real.
• Agrupa entregas por zonas para evitar recorridos innecesarios.

Impacto: Menos kilómetros = menos gasolina = más dinero en tu bolsillo.

Uso eficiente del combustible

El combustible es uno de los gastos más grandes en logística (puede representar hasta el 50% del coste operativo). Pero hay formas de reducir el consumo sin afectar la operación.

• Mantén los vehículos en buen estado para evitar un consumo excesivo.
• Capacita a los conductores en técnicas de manejo eficiente (evitar aceleraciones bruscas y mantener una velocidad constante).
• Usa tecnología para monitorear el consumo de cada vehículo y detectar patrones de gasto innecesario.

Empresas como Recoambiente han logrado reducir su consumo de combustible hasta en un 25% con tecnología aplicada a sus operaciones.

Reducción de las entregas fallidas (y a los costes extra que conllevan)

Cada intento fallido de entrega te cuesta tiempo, gasolina y dinero. Pero peor aún, genera insatisfacción en los clientes. Para evitarlo:

• Envía notificaciones con el tiempo estimado de llegada para que el cliente esté listo.
• Permite que los clientes reprogramen entregas fácilmente.
• Usa pruebas de entrega digitales (firma, foto…) para evitar disputas y devoluciones innecesarias.

Con Routal, puedes gestionar todas estas funciones desde un solo lugar y evitar gastos innecesarios.

Automatización de procesos logísticos

Los procesos manuales no solo toman más tiempo, sino que pueden salir muy caros en errores. La automatización es tu mejor amiga para ahorrar costes.

• Monitorea tu flota en tiempo real para saber qué pasa en cada entrega.
• Optimiza el almacén con tecnología que reduzca tiempos de picking y almacenamiento innecesario.
• Usa IA para predecir la demanda y planificar envíos con anticipación.

¿Sabías que la automatización puede reducir costos logísticos en hasta un 30%?

Controla tu flota como un experto

Saber en todo momento dónde están tus vehículos y qué están haciendo te ayuda a detectar problemas antes de que se conviertan en gastos.

• Evitas desvíos innecesarios o vehículos parados sin razón.
• Controlas que los tiempos de entrega se cumplan.
• Previenes robos con geolocalización en vivo.

Optimización del almacenamiento y distribución

El espacio en almacén cuesta dinero, y cada día que un producto está ahí sin moverse, es un gasto extra.

• Aplica el método Just-In-Time (JIT) para reducir inventarios innecesarios.
• Organiza los productos según su frecuencia de salida para agilizar el picking.
• Usa tecnología RFID o códigos de barras para llevar un mejor control del stock.

DATO INTERESANTE: Un almacén mal organizado puede hacer que los tiempos de preparación de pedidos aumenten hasta un 50%.

Uso de análisis de datos para decisiones estratégicas

La clave para reducir costes sin afectar el servicio es tomar decisiones basadas en datos reales.

• Identificar rutas costosas y optimizarlas.
• Predecir la demanda para evitar sobrecostes.
• Evaluar el desempeño de conductores y vehículos para reducir gastos de mantenimiento.

Conclusión

Reducir costes sin afectar la operación no es imposible. Es cuestión de optimizar procesos, usar tecnología y tomar decisiones inteligentes.

Si quieres que tu logística sea más eficiente y rentable, empieza con estas estrategias hoy mismo.

¿Quieres ver cómo Routal puede ayudarte? Prueba nuestra demo gratuita y optimiza tu operación sin complicaciones.

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La planificación de rutas ha sido, desde siempre, uno de los mayores desafíos para las empresas de logística y distribución. Los clientes esperan entregas rápidas y eficientes por lo que las compañías deben encontrar la manera de optimizar cada kilómetro recorrido, reducir costes y minimizar retrasos.

Pero… ¿y si existiera una forma de predecir el tráfico, ajustar rutas en segundos y reducir gastos sin esfuerzo humano? 🤯

Pues ya es una realidad. La inteligencia artificial (IA) está transformando la logística a pasos agigantados. En este artículo, veremos cómo la IA ha cambiado las reglas del juego en la planificación de rutas, sus beneficios y qué tecnologías lo hacen posible.

De Mapas de Papel a Rutas Inteligentes

Antes de la llegada de la IA, la planificación de rutas era un arte manual. Los gestores de flotas dependían de mapas físicos, llamadas telefónicas y, sobre todo, de su experiencia personal para decidir las mejores rutas. ¿El problema?

• Falta de adaptabilidad: cambios en el tráfico y en las condiciones climáticas o nuevos pedidos requerían ajustes manuales.

• Optimización limitada: los gestores no podían manejar grandes volúmenes de datos ni encontrar rutas verdaderamente óptimas.

• Baja precisión en tiempos de entrega: la estimación de tiempos basada solo en distancias no consideraba otros factores que también influyen.

• Alta dependencia en el gestor de flotas: la planificación y coordinación de rutas recaían en gran medida en la experiencia y conocimiento del gestor. Esto significaba que, en su ausencia, la operativa podía verse afectada.

Luego llegaron las herramientas digitales con algoritmos básicos que mejoraron la planificación, pero aún tenían limitaciones como la incapacidad de reaccionar en tiempo real ante imprevistos

Pero ahora, con la llegada de la inteligencia artificial (IA), todo ha cambiado. Hoy, la IA permite diseñar rutas dinámicas, adaptativas y ultra eficientes, capaces de optimizar cada entrega en segundos.

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¿Cómo Funciona la IA en la Planificación de Rutas?

La inteligencia artificial aplicada a la logística no es magia (aunque lo parezca). Se basa en una combinación de tecnologías avanzadas:

Machine Learning (Aprendizaje Automático)

Los algoritmos de machine learning analizan grandes volúmenes de datos históricos para predecir patrones en la demanda, tráfico y tiempos de entrega. Por ejemplo, Amazon usa IA para anticipar qué rutas tendrán más tráfico en Black Friday y ajustar las entregas antes de que ocurra el colapso.

Optimización basada en IA

Los modelos de optimización impulsados por IA evalúan miles de combinaciones en segundos para encontrar la mejor secuencia de entregas lo que permite minimizar la distancia recorrida, el consumo de combustible y los costes operativos. Por ejemplo, Alfil Logistics optimizó sus rutas con IA, reduciendo 15% el consumo de combustible y ahorrando millones de euros al año.

Análisis en Tiempo Real

La IA se integra con fuentes de datos en vivo, como GPS, sensores IoT y APIs de tráfico, para ajustar las rutas dinámicamente. Quaker State redirige sus repartidores si detecta problemas de tráfico, asegurando que los recambios lleguen a tiempo a los talleres.

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Beneficios de la IA en la Planificación de Rutas

Las empresas que han adoptado IA en su logística han visto mejoras drásticas en eficiencia, costos y satisfacción del cliente. Veamos cómo:

Más entregas en menos tiempo

Los algoritmos de IA pueden optimizar rutas de manera mucho más eficiente que los métodos tradicionales, permitiendo a los conductores realizar más entregas sin aumentar costos.

Reducción de Costes Operativos

La planificación óptima de rutas reduce el consumo de combustible, las horas de trabajo de los conductores e incluso la necesidad de ciertos vehículos

Mayor Precisión en los Tiempos de Entrega

Gracias al análisis en tiempo real, las empresas pueden proporcionar a sus clientes estimaciones de llegada mucho más precisas, mejorando su experiencia y aumentando las probabilidades hasta un 99% de que la entrega se realice con éxito.

Adaptabilidad a Cambios en Tiempo Real

Los sistemas de IA pueden ajustar las rutas dinámicamente en respuesta a eventos inesperados, como accidentes o cambios en las condiciones climáticas.

Reducción del Impacto Ambiental

Optimizar rutas significa menos kilómetros recorridos y, por ende, menos emisiones de CO₂. Muchas empresas están utilizando IA para hacer sus operaciones más sostenibles.

IA y el futuro de la logística

Lo mejor de todo es que esto es solo el principio. La inteligencia artificial seguirá evolucionando y ofreciendo nuevas posibilidades:

• Uso de vehículos autónomos para entregas sin conductor.
• Mayor integración con IoT y sensores inteligentes para un monitoreo más preciso.
• Optimización en múltiples etapas de la cadena de suministro, no solo en la última milla.

¿Y tu empresa está lista para la IA en logística?

La pregunta ya no es si tu empresa necesita IA, sino cuánto tiempo más puede operar sin ella.

Las compañías que han adoptado IA ya están logrando ahorros significativos, entregas más rápidas y clientes más felices.

Si buscas una solución con IA para optimizar tus rutas y mejorar la eficiencia de tu operación, Routal puede ayudarte.

¿Te gustaría conocer más sobre cómo la IA puede mejorar tu logística?

¡Hablemos y demos juntos el siguiente paso!

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La logística de última milla es uno de los mayores desafíos para cualquier empresa que gestiona entregas. La falta de automatización en estos procesos puede generar problemas como retrasos, altos costos operativos, insatisfacción del cliente y una gestión caótica del reparto. En este artículo, analizamos cuándo es el momento adecuado para implementar un software de gestión de reparto y cómo soluciones como Routal pueden transformar la eficiencia de tu operación.

Los problemas de no automatizar la última milla

Muchas empresas todavía gestionan sus repartos con hojas de cálculo, llamadas telefónicas y procesos manuales. Si bien esto puede funcionar a pequeña escala, a medida que el volumen de entregas crece, los problemas se multiplican:

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📌 1. Planificación de rutas ineficiente

El problema

Si las rutas se planifican manualmente, se pierde mucho tiempo en la organización y los recorridos pueden no ser los más óptimos. Esto se traduce en mayores costos de combustible, más horas de trabajo y menos entregas en el mismo periodo.

🔴 Ejemplo real: Una empresa de distribución de alimentos crea rutas basadas en la experiencia del encargado, sin considerar el tráfico en tiempo real ni la mejor secuencia de paradas. Como resultado, los conductores realizan trayectos más largos y costosos de lo necesario.

La solución con Routal

✅ Routal optimiza la planificación de rutas en segundos, considerando factores como tráfico, restricciones horarias y capacidades de carga. De esta manera, los repartos son más rápidos, eficientes y rentables.

📌 2. Comunicación ineficiente con los clientes

El problema

Los clientes quieren saber dónde está su pedido y cuándo llegará. Sin una plataforma automatizada, los repartidores o el equipo de atención al cliente deben responder llamadas constantemente, lo que genera una gran carga de trabajo y posibles errores en la información.

🔴 Ejemplo real: Una tienda online recibe decenas de llamadas al día preguntando por el estado de los pedidos. Como el equipo debe consultar manualmente con los repartidores, las respuestas son tardías y poco precisas.

La solución con Routal

✅ Con Routal, los clientes reciben notificaciones automáticas con el estado de su entrega y un enlace de seguimiento en tiempo real. Esto reduce drásticamente el número de llamadas y mejora la experiencia del usuario.

📌 3. Falta de visibilidad y acceso a la información

El problema

Sin un sistema centralizado, los gestores de reparto tienen dificultades para saber qué sucede en cada momento: ¿El repartidor ya realizó la entrega? ¿Hubo algún problema? ¿Se necesita reprogramar un envío?

🔴 Ejemplo real: Un operador logístico no tiene acceso en tiempo real al estado de las entregas. Cuando un cliente reclama un pedido no recibido, la única opción es llamar al conductor, quien puede estar ocupado o no recordar el detalle exacto.

La solución con Routal

✅ Routal ofrece un panel de control en tiempo real con el estado de cada entrega. Los gestores pueden ver el progreso de cada ruta y reaccionar rápidamente ante cualquier imprevisto. Además, el sistema registra pruebas de entrega (como fotos y firmas digitales), lo que reduce disputas con los clientes.

¿Cuándo es el momento adecuado para automatizar la última milla?

Si tu empresa enfrenta alguno de estos problemas, probablemente ya sea el momento de implementar un software de gestión de reparto. Algunos signos de que la automatización es urgente incluyen:

✅ Aumento en el número de entregas y dificultad para gestionarlas manualmente.

✅ Elevados costos operativos debido a rutas ineficientes y mayor consumo de combustible.

✅ Un alto volumen de llamadas de clientes preguntando por el estado de sus pedidos.

✅ Dificultad para dar respuestas rápidas y precisas sobre las entregas en curso.

Conclusión

Automatizar la última milla con un software como Routal no solo mejora la eficiencia operativa, sino que también reduce costos y mejora la satisfacción del cliente. Si tu empresa está lidiando con problemas de planificación, comunicación y visibilidad, es hora de dar el salto hacia una gestión de reparto inteligente.

¿Listo para optimizar tu operación? 🚀 Prueba Routal y lleva tu logística al siguiente nivel.

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Si tienes un negocio que vende productos físicos, seguramente te hayas encontrado alguna vez con el término fulfillment. Pero, ¿qué significa exactamente? ¿Cómo puede el fulfillment ayudar a mejorar la logística de tu empresa? En este artículo, te ayudamos a resolver todas tus dudas sobre el fulfillment y su importancia en la cadena de suministro.

¿Qué es el fulfillment?

El término fulfillment se refiere al proceso completo que realiza una empresa desde que recibe un pedido hasta que el producto llega al cliente. No se trata solo del envío del paquete, sino de una serie de pasos que garantizan que la compra se efectúe de manera eficiente y que el cliente tenga una experiencia satisfactoria.

En otras palabras, el fulfillment abarca todas las operaciones logísticas que hacen posible que un cliente reciba su pedido correctamente y en el menor tiempo posible. Este proceso incluye:

• Recepción y almacenamiento de inventario.
• Gestión de pedidos.
• Picking (selección de productos en el almacén) y packing (embalaje).
• Envío y distribución.
• Seguimiento y atención al cliente.
• Gestión de devoluciones y postventa.

El fulfillment no es solo una cuestión logística, sino que impacta directamente en la reputación y el éxito de un negocio. La velocidad, precisión y confiabilidad del proceso pueden marcar la diferencia entre un cliente satisfecho y uno que nunca volverá a comprar.

Según algunas encuestas, el 83% de los clientes no volverían a comprar en una tienda online si tienen una mala experiencia con la entrega. Los problemas más comunes incluyen retrasos en los envíos, productos incorrectos, paquetes dañados o falta de información de rastreo.

Por esta razón, las empresas invierten cada vez más en soluciones tecnológicas y automatización para optimizar el fulfillment, reducir costes operativos y mejorar la satisfacción del cliente.

Tipos de fulfillment:

• Fulfillment interno: La empresa maneja todo el proceso de almacenamiento, preparación de pedidos y envíos desde sus propias instalaciones. Es una estrategia que permite un mayor control sobre el inventario y la experiencia del cliente, pero también requiere una inversión considerable en infraestructura, personal y tecnología.

• Fulfillment tercerizado (3PL): Una empresa externa especializada en logística gestiona el almacenamiento, preparación y envío de pedidos. Esta opción permite a las empresas reducir costes operativos y escalar con mayor facilidad, ya que los proveedores 3PL cuentan con infraestructura y tecnología avanzada para manejar grandes volúmenes de pedidos. Sin embargo, al depender de un tercero, se pierde cierto nivel de control sobre los tiempos de entrega y la personalización del servicio.

• Fulfillment por marketplace: En este modelo, el marketplace se encarga del almacenamiento, el empaquetado y el envío de los productos en nombre del vendedor. Esta es una alternativa cada vez más popular, especialmente para los negocios que venden a través de plataformas como Amazon, Walmart o eBay. Un ejemplo claro es Fulfillment by Amazon (FBA), donde los productos se almacenan en los centros de distribución de Amazon y son enviados directamente al cliente con los estándares de servicio de la plataforma. Esta opción simplifica la logística y permite ofrecer entregas rápidas, pero también implica costos elevados y una menor capacidad de diferenciación, ya que el embalaje y la experiencia de entrega están controlados por el marketplace.

• Fulfillment híbrido: Combina diferentes estrategias de fulfillment, por ejemplo, gestionar algunos productos internamente y delegar otros a 3PL o marketplaces. Esta combinación permite optimizar costes y manejar mejor la demanda en temporadas altas sin comprometer la capacidad operativa de la empresa. Sin embargo, requiere una coordinación eficiente y herramientas tecnológicas avanzadas para sincronizar los diferentes flujos de trabajo.

¿Por qué es importante tener un buen sistema de fulfillment?

• Reducción de tiempos de entrega.
• Reducción de errores en envíos.
• Optimización de costes logísticos.
• Mayor satisfacción del cliente.
• Capacidad para manejar grandes volúmenes de pedidos.

¿Cómo tener un buen sistema fulfillment con tecnología?

Si gestionas un modelo de fulfillment interno, donde todo el proceso de almacenamiento, preparación y envío de pedidos ocurre dentro de tu empresa, es fundamental contar con herramientas tecnológicas que optimicen la operación. Sin la tecnología adecuada, este modelo puede volverse costoso, ineficiente y difícil de escalar.

Herramientas de optimización de rutas como Routal, permite que la última milla sea más eficiente, asegurando que los pedidos lleguen en tiempo y forma. Al integrar un software de planificación de rutas con tu estrategia de fulfillment, puedes reducir costes, mejorar la visibilidad de entregas y aumentar la satisfacción del cliente.

Además, en Routal recientemente hemos visitado el DCT9 de Amazon en Barcelona, uno de sus principales centros logísticos, para comprender de primera mano los procesos y retos de la distribución de última milla en una de las empresas más grandes del mundo. Esta experiencia nos ha permitido fortalecer nuestras soluciones tecnológicas, alineándolas con las mejores prácticas del sector para ofrecer a nuestros clientes una gestión logística de alto nivel.

¿Quieres optimizar tu proceso de fulfillment? Descubre cómo Routal puede ayudarte a mejorar tus entregas y reducir tiempos de planificación y distribución.