La temporada navideña es la Super Bowl de las empresas de mensajería y paquetería. Cada año, el aumento de la demanda pone a prueba la capacidad de las operaciones logísticas, generando retos que van desde encontrar personal temporal hasta cumplir con entregas puntuales a clientes cada vez más exigentes. Pero no todo está perdido: un sistema de optimización de rutas y comunicación como Routal puede ser la clave para superar esta etapa con eficiencia y éxito.

Los retos de la campaña navideña

Durante la Navidad, las operaciones logísticas enfrentan varios desafíos específicos:

1. Aumento exponencial de la demanda: La cantidad de paquetes puede triplicarse o cuadruplicarse, generando una presión enorme en los equipos de operación.

2. Contratación de personal temporal: Es común depender de trabajadores subcontratados con poca experiencia, lo que puede generar errores en las entregas o retrasos.

3. Expectativas de los clientes: Los consumidores esperan recibir sus paquetes antes de las fechas señaladas y cualquier error genera problemas grandes de confianza.

4. Presión por tiempos reducidos: Con plazos de entrega ajustados, cada minuto cuenta.

Cómo un software de optimización puede salvar el día

Un sistema como Routal no solo ayuda a lidiar con estos desafíos; también permite que las operaciones logísticas sean más resilientes, asegurando un rendimiento eficiente incluso en las épocas más demandantes. Aquí te explicamos cómo:

1. Optimización de rutas para mayor eficiencia

Con un aumento masivo en los envíos, planificar rutas eficientes es crucial. Routal utiliza algoritmos avanzados para generar rutas que:

• Minimizan el tiempo en tránsito.

• Reducen costos al optimizar el consumo de combustible y el uso de vehículos.

• Se adaptan en tiempo real a factores como tráfico o condiciones climáticas.

Esto no solo beneficia a los conductores experimentados, sino que también facilita el trabajo de los temporales al proporcionarles rutas claras y fáciles de seguir.

2. Soporte para personal con poca experiencia

La incorporación de trabajadores subcontratados es un salvavidas durante la campaña navideña, pero su falta de familiaridad con los procesos puede ser un problema. Routal mitiga este riesgo al:

• Proveer herramientas intuitivas y fáciles de usar.

• Ofrecer seguimiento en tiempo real para supervisores, quienes pueden monitorear el progreso y corregir errores rápidamente.

• Integrar guías detalladas en la aplicación móvil para garantizar que cada conductor sepa exactamente qué hacer y dónde ir.

3. Comunicación transparente con los clientes

La satisfacción del cliente depende en gran medida de saber cuándo llegará su paquete. El sistema de comunicación precisa de Routal proporciona:

• Actualizaciones automáticas sobre el estado del envío.

• ETA (tiempo estimado de llegada) confiable y preciso basado en datos en tiempo real.

• Notificaciones de cualquier cambio o retraso, manteniendo a los clientes informados en todo momento.

Esto reduce el volumen de consultas al servicio al cliente y genera confianza en la marca.

4. Resiliencia operativa todo el año

Aunque la Navidad es la prueba más dura, las herramientas que adoptes para sobrevivir esta temporada también mejoran la operación el resto del año. Al implementar un software robusto como Routal, estarás preparado para cualquier pico de demanda, ya sea en Black Friday, el Día de la Madre o promociones flash.

Preparados para cualquier reto

Sobrevivir al pico de la Navidad requiere algo más que esfuerzo: necesitas una estrategia bien diseñada y las herramientas adecuadas. Con Routal, no solo optimizas rutas y mejoras la comunicación; también fortaleces la resiliencia de tus operaciones, garantizando un nivel de eficiencia constante sin importar la temporada.

Si quieres que tu empresa no solo sobreviva, sino que brille durante la campaña navideña, Routal puede ayudarte en este reto. ¡Es hora de transformar el caos en control!

Estaremos encantados de escuchar tus retos y ayudarte en todo el proceso, ¡Contáctanos aquí!

En un mundo donde la rapidez y la eficiencia son esenciales, contar con un planificador de rutas de reparto ya no es un lujo, sino una necesidad para cualquier negocio que dependa de la logística de última milla. Tanto si gestionas una flota de 5 como de 500 vehículos, estas herramientas pueden marcar la diferencia en tu operación diaria. A continuación, te explicamos las principales ventajas de incorporar un planificador de rutas en tu empresa.

1. Optimización del tiempo y los recursos

Un planificador de rutas automatizado calcula las rutas más eficientes teniendo en cuenta variables como la ubicación de los destinos, el tráfico en tiempo real, las restricciones de entrega y las capacidades de los vehículos.

• Resultado: menos kilómetros recorridos, menos combustible gastado y menos tiempo perdido en caminos innecesarios.

💡 Ejemplo: Si antes necesitabas 8 horas para cubrir todas tus entregas, con un planificador puedes reducir ese tiempo a 6 horas, manteniendo la misma calidad de servicio.

2. Reducción de costes operativos

El combustible, el mantenimiento del vehículo y las horas de trabajo son de los mayores costes en logística. Al optimizar las rutas, un planificador reduce el consumo de combustible y el desgaste de los vehículos, además de minimizar las horas extras del personal.

• Estadística: Empresas que implementan planificadores de rutas reportan hasta un 30% de ahorro en costes logísticos.

3. Mejora en la satisfacción del cliente

La precisión en los tiempos de entrega y la capacidad de ofrecer actualizaciones en tiempo real a tus clientes son esenciales para mejorar su experiencia.

• Con un planificador, puedes informarles de una ventana horaria exacta para la entrega o permitirles seguir su pedido en tiempo real.

• Un cliente informado es un cliente feliz y más propenso a repetir la compra.

4. Flexibilidad ante imprevistos

¿Qué pasa si hay un atasco inesperado o una entrega urgente de último minuto? Los planificadores modernos se adaptan automáticamente a los cambios en las condiciones de la ruta, ofreciendo soluciones en tiempo real.

• Esto asegura que tu equipo pueda reaccionar rápido y cumplir con las expectativas, incluso en circunstancias adversas.

5. Incremento en la productividad del equipo

Automatizar la planificación de rutas libera a tus gestores de operaciones de tareas tediosas, permitiéndoles enfocarse en actividades estratégicas.

• Además, los conductores reciben rutas claras y optimizadas, lo que facilita su trabajo y reduce el estrés asociado con entregas complicadas.

6. Sostenibilidad ambiental

Al reducir la distancia recorrida y el consumo de combustible, disminuyes tu huella de carbono.

• Dato curioso: Estudios indican que las empresas que utilizan planificadores de rutas reducen en un promedio de 20% sus emisiones de CO2.

Adoptar herramientas eficientes no solo beneficia a tu negocio, sino también al planeta.

7. Análisis de datos y mejora continua

Los mejores planificadores de rutas no solo trazan rutas; también ofrecen informes detallados sobre el desempeño de las entregas, el consumo de combustible y los tiempos de conducción.

• Con estos datos, puedes identificar áreas de mejora y tomar decisiones basadas en información concreta para optimizar continuamente tus operaciones.

Conclusión: Más allá de la logística, una ventaja competitiva

Un planificador de rutas de reparto es mucho más que una herramienta operativa; es una inversión estratégica que transforma la manera en que gestionas tus entregas. Desde la reducción de costes hasta la mejora de la experiencia del cliente, las ventajas son evidentes.

En Routal, sabemos lo importante que es mantener operaciones ágiles y eficientes. Por eso, ofrecemos un planificador de rutas que no solo optimiza tus entregas, sino que también te ayuda a crecer de manera sostenible.

💡 ¿Listo para dar el salto hacia la eficiencia? ¡Solicita una demo gratuita y descubre cómo podemos ayudarte!

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En el mundo de la logística, el término courier se ha vuelto fundamental, especialmente en un mercado donde la inmediatez y la satisfacción del cliente son clave para el éxito de cualquier negocio. Pero ¿qué significa realmente “courier”? ¿Cuáles son sus funciones y cómo elegir el adecuado para tu empresa? Aquí lo explicamos.

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¿Qué es un Courier?

Un courier es un servicio especializado en el transporte y entrega de paquetes, documentos u otros productos, generalmente con un enfoque en rapidez, seguridad y confiabilidad. A diferencia de los servicios postales tradicionales, los couriers suelen ofrecer tiempos de entrega más cortos, seguimiento detallado y soporte personalizado.

El courier puede ser un servicio interno de una empresa (por ejemplo, una flota propia) o un proveedor externo especializado en entregas, y su rol se extiende más allá de simplemente trasladar productos. Su calidad de servicio influye directamente en la percepción que el cliente tiene de tu marca.

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Funciones principales de un Courier

Los couriers desempeñan múltiples tareas esenciales para asegurar entregas eficientes y garantizar la satisfacción del cliente:

1. Recolección de paquetes: Desde el punto de origen (almacén, tienda u oficina) hasta el lugar de destino.

2. Entrega a domicilio: Ya sea al cliente final o a un punto de recogida preestablecido.

3. Gestión de tiempos: Respetan ventanas horarias específicas para adaptarse a las necesidades del destinatario.

4. Seguimiento y monitoreo: Ofrecen actualizaciones en tiempo real sobre el estado del envío.

5. Atención al cliente: Responden a dudas o incidencias relacionadas con las entregas.

6. Devoluciones y logística inversa: Manejan productos devueltos o cambios de mercancía.

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Tipos de Couriers

Existen varios tipos de couriers que se adaptan a las necesidades de diferentes empresas y sectores. Algunos de los más comunes son:

1. Couriers locales: Operan en zonas específicas y son ideales para entregas rápidas en áreas urbanas o rurales cercanas. Suelen ofrecer tarifas competitivas y tiempos de respuesta cortos.

2. Couriers nacionales: Cubren entregas dentro de un país, manejando rutas interurbanas y asegurando tiempos de entrega confiables en distancias más largas.

3. Couriers internacionales: Especializados en envíos entre países, ofrecen servicios como gestión de aduanas y transporte aéreo o marítimo.

4. Couriers express: Enfocados en entregas urgentes, estos servicios suelen garantizar la entrega en el mismo día o en menos de 24 horas.

5. Couriers especializados: Se adaptan a necesidades específicas, como transporte de alimentos, medicamentos, documentos confidenciales o productos frágiles.

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¿Cómo elegir el courier ideal para tu empresa?

La elección del courier adecuado puede marcar la diferencia en la satisfacción de tus clientes y el éxito operativo de tu negocio. Aquí hay algunos aspectos clave que debes considerar:

1. Velocidad de entrega: Evalúa si el courier puede cumplir con los tiempos de entrega que prometes a tus clientes. Los couriers express, por ejemplo, son ideales si tu empresa necesita inmediatez.

2. Cobertura:Asegúrate de que el courier cubra las zonas donde operas y que tenga la capacidad de expandirse a nuevas áreas si tu negocio crece.

3. Seguimiento en tiempo real: Un courier que ofrezca actualizaciones en tiempo real, como el seguimiento GPS y la estimación exacta de la hora de llegada (ETA), genera confianza y mejora la experiencia del cliente.

4. Flexibilidad: Busca un courier que pueda adaptarse a las características de tu negocio: cambios de última hora, entregas nocturnas o requisitos específicos como manejar productos sensibles.

5. Opiniones y reputación: Investiga las opiniones de otros clientes para entender la calidad del servicio que ofrece el courier. Las reseñas y testimonios pueden ser un buen indicador.

6. Integración tecnológica: Un courier que pueda integrarse con tus sistemas de gestión de pedidos (ERP, CRM o plataformas de ecommerce) puede optimizar tus procesos y reducir errores.

7. Costo: Aunque es importante encontrar un servicio rentable, no sacrifiques calidad por ahorrar unos euros. El impacto de una mala entrega puede ser más costoso.

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Por qué el seguimiento en tiempo real es clave

Hoy en día, los clientes no solo quieren recibir sus pedidos rápido, también quieren saber cuándo exactamente llegarán. Contar con un courier que permita ofrecer actualizaciones en tiempo real, incluyendo notificaciones de la hora estimada de llegada (ETA), ayuda a:

• Reducir la incertidumbre: Los clientes pueden planificar su día con confianza.

• Evitar entregas fallidas: Al saber cuándo llegará el pedido, los clientes pueden estar disponibles para recibirlo.

• Mejorar la experiencia del cliente: La transparencia genera confianza y aumenta la satisfacción.

Herramientas como Routal, que integran seguimiento en tiempo real, comunicación con el cliente y optimización de rutas, pueden facilitar esta tarea y garantizar entregas exitosas. Prioriza aquellas que tengan este tipo de tecnología, darán un mejor servicio a tu cliente y eso revertirá en que tus clientes quieran repetir.

Conclusión

Elegir el courier ideal para tu empresa no es una tarea que debas tomar a la ligera. Este aliado logístico no solo afecta tu operación, sino también la percepción que los clientes tienen de tu marca. Evalúa cuidadosamente las opciones disponibles, priorizando aspectos como la cobertura, la flexibilidad y, sobre todo, la capacidad de mantener a tus clientes informados en tiempo real.

Si quieres maximizar la calidad de tu servicio de entregas, considera implementar herramientas tecnológicas que integren planificación, monitoreo y comunicación con el cliente. Un cliente informado es un cliente satisfecho, y un cliente satisfecho siempre regresa.

En el mundo de la logística y la planificación de última milla, la confianza y la seguridad de los datos son esenciales. Routal ha dado un paso significativo en este aspecto al obtener la certificación SOC 2, un estándar que demuestra nuestro compromiso con la protección de los datos de nuestros clientes. Pero, ¿qué significa exactamente esta certificación y cómo beneficia a quienes utilizan nuestra plataforma? Te lo contamos.

¿Qué es SOC 2?

SOC 2 (Service Organization Control 2) es un estándar global desarrollado por el American Institute of CPAs (AICPA), diseñado para evaluar los controles de seguridad, disponibilidad, integridad del procesamiento, confidencialidad y privacidad en los sistemas que gestionan datos de clientes.

La certificación SOC 2 no solo garantiza que una empresa cumple con estrictos requisitos técnicos, sino que también asegura que su operación diaria está alineada con las mejores prácticas en seguridad.

¿Qué implica la certificación SOC 2 para Routal?

Para obtener esta certificación, Routal ha implementado controles avanzados y procesos que garantizan la seguridad en cada nivel del manejo de los datos. Esto incluye:
1. Encriptación avanzada: Todos los datos sensibles están protegidos con encriptación de extremo a extremo, tanto en tránsito como en reposo. Esto significa que la información de nuestros clientes está a salvo incluso en caso de accesos no autorizados.
2. Supervisión continua: Hemos adoptado herramientas y procedimientos que monitorizan nuestras operaciones las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para detectar y neutralizar posibles amenazas antes de que puedan convertirse en problemas.
3. Acceso controlado: Solo el personal autorizado tiene acceso a los sistemas más sensibles, y estos accesos están auditados regularmente.
4. Auditorías independientes: La certificación SOC 2 requiere revisiones periódicas realizadas por auditores externos para garantizar que mantenemos nuestros estándares de seguridad.

¿Cómo mejora la seguridad de los datos para nuestros clientes?

Implementar SOC 2 tiene beneficios directos para quienes confían en Routal:
• Protección contra ciberataques: Los ciberataques en la industria logística son cada vez más frecuentes. Con SOC 2, Routal garantiza que tu información estará protegida contra estos riesgos.
• Confianza para grandes clientes: Empresas que manejan volúmenes significativos de datos, como minoristas, operadores logísticos y proveedores de última milla, pueden estar tranquilas al saber que sus datos están en manos de un socio que cumple con los más altos estándares.
• Cumplimiento regulatorio: Si tu empresa debe cumplir con normativas como el RGPD (Reglamento General de Protección de Datos), trabajar con un proveedor SOC 2 facilita demostrar que los datos de tus clientes están bien resguardados.
• Transparencia: Con la certificación SOC 2, Routal puede demostrar de manera clara y documentada que nuestros procesos de seguridad son auditados regularmente por terceros independientes.

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Más allá de SOC 2: Nuestro compromiso continuo

La obtención de la certificación SOC 2 es solo el principio. En Routal, entendemos que la seguridad de los datos no es un destino, sino un proceso continuo. Por eso, seguimos invirtiendo en tecnología, capacitación y mejoras constantes para garantizar que tus datos estén siempre protegidos.

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Conclusión

Al obtener la certificación SOC 2, Routal refuerza su compromiso con la seguridad y la confianza de sus clientes. En un entorno donde la protección de los datos es clave, esta certificación no solo marca un hito en nuestra evolución, sino que también asegura que podemos seguir siendo tu aliado confiable en la planificación y optimización de la última milla.

Si tienes preguntas sobre cómo Routal protege tus datos o quieres saber más sobre nuestra certificación SOC 2, ¡contáctanos! Estamos aquí para ayudarte.

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Planificar rutas de entrega en múltiples días es fundamental para operaciones logísticas que deben optimizar el uso de recursos, mejorar la eficiencia de los conductores y asegurar la entrega puntual de pedidos a gran escala. En este tutorial, te mostraremos cómo utilizar Routal para planificar rutas de varios días, adaptándote a las necesidades de entrega y recursos de cada día.

Revisa este vídeo explicativo o sigue el paso a paso de este fácil proceso:

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Paso 1: Accede al planificador de rutas

1. Inicia sesión en tu cuenta de Routal.
2. Dirígete a la sección de Planificación de Rutas en el menú principal.
3. Crea Nuevo Plan de Rutas, seleccionando la opción de planificación en múltiples días.

Paso 2: Define tus parámetros de planificación de tus conductores

Para rutas en múltiples días, Routal te permite especificar:
• Horario de entrega: Define los intervalos de tiempo en que se realizarán las entregas, tomando en cuenta las ventanas de disponibilidad de tus clientes.
• Capacidad y horario de los conductores: Especifica la cantidad de vehículos disponibles, las horas de trabajo de cada conductor, de modo que Routal pueda asignar rutas adecuadas en función de estos parámetros.

Paso 3: Planifica y organiza las paradas

1. Importa las órdenes en formato XLS o sincronízalas directamente con tu sistema de gestión.
2. Routal permite agrupar las órdenes por zonas o urgencia.
3. Asegúrate de especificar cualquier requerimiento especial, como restricciones de tiempo en las entregas o preferencias de los clientes.

Paso 4: Sigue el proceso para múltiples Días

Para una planificación efectiva en varios días:

• Planifica un día y las paradas no asignadas, muévelas a una nueva planificación correspondiente al segundo día
• Repite este proceso tantas veces como días quieras planificar.

Paso 5: Revisa y ajusta los planes

Después de la optimización, Routal generará un calendario visual de los días y rutas planificados. Revisa cada ruta y ajusta si es necesario:
• Arrastra y suelta entregas de un día a otro si necesitas hacer ajustes manuales en la planificación.
• Utiliza la vista de mapa para observar las rutas y asegurarte de que la distribución sea lógica y eficaz.

Una vez satisfecho con la planificación, guarda y confirma el plan.

Paso 6: Monitorea la ejecución en tiempo real

Durante la semana de entregas o visitas, puedes utilizar la herramienta de Monitoreo en Tiempo Real de Routal para:
• Hacer un seguimiento de cada ruta y el estado de cada entrega.
• Recibir alertas de posibles retrasos o desvíos para tomar decisiones rápidas y minimizar problemas.
• Realizar ajustes a las rutas diarias según la situación en tiempo real, reasignando pedidos o ajustando horarios.

Paso 7: Analiza los resultados

Al finalizar, Routal ofrece reportes detallados para evaluar la eficiencia del plan en múltiples días:
• Informe de tiempo de entrega: muestra el tiempo real empleado frente al tiempo estimado.
• Informe de eficiencia de ruta: mide la distancia recorrida frente a la planeada, ayudándote a afinar la planificación para futuras rutas.

Estos reportes te ayudarán a identificar áreas de mejora y a optimizar aún más tus rutas en próximas planificaciones.

¡Listo!

Con Routal, la planificación de rutas en múltiples días se convierte en un proceso estructurado y eficiente. Aprovecha estas herramientas para maximizar los recursos y lograr entregas precisas y puntuales en operaciones de largo plazo.

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En el mundo de la logística y la distribución, uno de los aspectos más complejos y necesarios de gestionar es la logística inversa. Pero, ¿qué es exactamente? ¿Qué tipos existen y cómo podemos optimizarla para que aporte valor al negocio y mejore la satisfacción del cliente? En este artículo abordaremos estos puntos y explicaremos cómo la funcionalidad de Pick-up & Delivery de Routal puede marcar la diferencia al integrar las devoluciones en las rutas de reparto habituales.

¿Qué es la Logística Inversa?

La logística inversa es el proceso de gestionar el flujo de bienes desde el consumidor final hasta el origen, ya sea el fabricante, el distribuidor o un punto intermedio. Esto ocurre principalmente por devoluciones de productos, reciclaje, reparación o disposición de productos no vendidos o defectuosos. En términos sencillos, la logística inversa se centra en lo que pasa después de la venta, permitiendo que los productos sigan un flujo de retorno eficiente y sostenible.

Tipos de Logística Inversa

La logística inversa abarca diversas operaciones, entre las que destacan:
1. Devoluciones de Productos: Este es el tipo más común. Ocurre cuando los clientes devuelven productos por diversas razones, como insatisfacción, error en el pedido, o defectos en el producto.
2. Reciclaje y Reutilización: Muchas empresas han implementado la recolección de productos usados para su reciclaje o reutilización. Un ejemplo típico es la recogida de aparatos electrónicos o baterías, que requieren un tratamiento específico para su procesamiento.
3. Recuperación de Productos: Incluye la reparación y reacondicionamiento de productos devueltos para que puedan volver a venderse o ser utilizados nuevamente. Este tipo de logística inversa es frecuente en sectores como la tecnología y la automoción.
4. Gestión de Excedentes: Cuando hay exceso de inventario o productos fuera de temporada, la logística inversa permite retornar estos productos al fabricante o redistribuirlos a otros mercados.

Ventajas e Inconvenientes de la Logística Inversa

La logística inversa tiene múltiples beneficios, pero también implica retos significativos. A continuación, analizamos ambos lados:

Ventajas:
• Mejora de la satisfacción del cliente: La facilidad para devolver productos fomenta la confianza y mejora la experiencia de compra.
• Reducción de costos: El reciclaje y la reutilización pueden reducir los costos de materiales y minimizar el desperdicio.
• Contribución a la sostenibilidad: La recuperación y el reciclaje de productos ayudan a las empresas a cumplir con sus objetivos de sostenibilidad y responsabilidad ambiental.
• Oportunidad de ingresos adicionales: Los productos reacondicionados o reciclados pueden generar ingresos adicionales o reducir costos de fabricación.

Inconvenientes:
• Complejidad en la gestión: Coordinar las devoluciones implica una logística diferente a la distribución normal y requiere un flujo de trabajo eficaz.
• Aumento de costos: Si no se gestiona adecuadamente, la logística inversa puede generar altos costos de almacenamiento y transporte.
• Impacto en la eficiencia operativa: La recolección y procesamiento de productos devueltos puede interferir en los procesos logísticos normales, reduciendo la eficiencia.

Cómo Resolver los Retos de la Logística Inversa con Routal

Routal se ha diseñado pensando en la flexibilidad y eficiencia que las empresas necesitan para integrar la logística inversa sin perder tiempo ni recursos. Uno de los grandes diferenciadores de Routal es su funcionalidad de Pick-up & Delivery, que permite combinar las rutas de entrega y recogida en un mismo recorrido de manera inteligente.

¿Cómo funciona?

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La funcionalidad de Pick-up & Delivery de Routal facilita la recolección de productos devueltos o reciclables mientras se realizan las entregas habituales. Esto significa que los conductores no necesitan recorrer rutas adicionales solo para recoger devoluciones, sino que pueden planificar estas recogidas como parte de sus entregas, teniendo en cuenta la capacidad del vehículo para maximizar el uso de recursos y reduciendo costos.

Beneficios del Pick-up & Delivery para la Logística Inversa

1. Optimización de Rutas: La función de Pick-up & Delivery integra las recolecciones y entregas en rutas eficientes, minimizando el tiempo y la distancia recorrida por cada conductor.
2. Reducción de Costos Operativos: Al optimizar la logística inversa dentro de las rutas de entrega, se reduce el gasto en combustible y el desgaste del vehículo.
3. Mayor Satisfacción del Cliente: El cliente puede gestionar la devolución de productos en el mismo momento de recibir un nuevo pedido, lo que facilita el proceso y mejora la experiencia del usuario.
4. Simplicidad en la Coordinación: Routal permite al equipo de planificación gestionar y monitorear las recogidas y entregas en tiempo real, asegurando que todo el proceso logístico esté controlado en un solo panel.

Conclusión

La logística inversa se ha convertido en un componente crucial en la cadena de suministro actual, impulsada por la demanda de sostenibilidad y las expectativas de los consumidores en cuanto a comodidad. Sin embargo, su gestión eficiente requiere herramientas y estrategias especializadas. Con Routal y su funcionalidad de Pick-up & Delivery, las empresas pueden integrar las devoluciones y recolecciones en sus rutas de reparto, obteniendo una mayor eficiencia operativa y reduciendo costos.

Routal no solo simplifica la logística inversa, sino que la transforma en una ventaja competitiva, mejorando la experiencia del cliente y contribuyendo a una logística más sostenible.

Contáctanos y te mostraremos como de sencillo es gestionar la logística inversa en tus operaciones.

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En el mundo de la logística, el término “picking” hace referencia a la selección y preparación de productos que forman parte de un pedido. Este proceso, que a simple vista puede parecer sencillo, es fundamental en la cadena de suministro y puede tener un impacto directo en la eficiencia de las entregas de última milla. En este artículo, exploraremos qué es el picking, por qué es tan importante y algunas prácticas recomendadas para optimizarlo y facilitar el trabajo de reparto.

¿Qué es el Picking?

El picking es el proceso mediante el cual un operario selecciona y organiza los productos de un pedido específico para prepararlos para su envío. Este proceso involucra identificar los artículos correctos en el almacén, recogerlos y empaquetarlos para que estén listos para ser transportados hasta el cliente. El picking eficiente no solo reduce el tiempo de preparación de los pedidos, sino que también minimiza errores, mejorando así la satisfacción del cliente.

¿Por qué es Importante el Picking en la Entrega de Última Milla?

Un picking desordenado o poco eficiente puede provocar retrasos, errores en la entrega y, en última instancia, una mala experiencia para el cliente. Esto es especialmente crítico en la entrega de última milla, donde cada minuto cuenta para cumplir con los plazos y expectativas del cliente. Además, una preparación ordenada facilita el trabajo de los repartidores al permitirles encontrar los paquetes rápidamente dentro de la furgoneta, reduciendo tiempos muertos y evitando confusiones durante la ruta.

Un picking eficiente logra:

• Optimizar el tiempo de los repartidores: Con un picking bien organizado, los paquetes se encuentran más rápido y en el orden correcto dentro del vehículo.
• Reducir los errores de entrega: Al minimizar la posibilidad de que un paquete incorrecto sea preparado o colocado en el sitio equivocado, se mejora la precisión de las entregas.
• Mejorar la experiencia del cliente: Un picking bien hecho ayuda a que los pedidos lleguen de forma puntual y completa.

¿Cómo Llevar a Cabo el Picking de Manera Eficiente?

A continuación, compartimos algunas de las mejores prácticas para optimizar el picking y maximizar la eficiencia del proceso de preparación de pedidos:

1. Organizar el Almacén con Rutas de Picking Lógicas

Diseñar un almacén con una organización lógica, que priorice los artículos más populares cerca de las áreas de picking, puede reducir significativamente el tiempo de búsqueda. Crear rutas de picking que minimicen los desplazamientos y optimicen los movimientos ayuda a que los operarios trabajen de manera más rápida y efectiva.

2. Implementar Sistemas de Picking por Zonas o Lotes

Existen diferentes métodos de picking, como el picking por zonas, donde el almacén se divide en secciones asignadas a diferentes operarios, o el picking por lotes, en el que se agrupan varios pedidos similares para recoger varios artículos al mismo tiempo. Seleccionar el método adecuado según el tipo y volumen de los pedidos puede mejorar la rapidez del proceso.

3. Utilizar Tecnología para Guiar el Picking

La tecnología juega un papel crucial en la modernización del picking. Soluciones como sistemas de picking por voz, escáneres de códigos de barras, y aplicaciones móviles ayudan a los operarios a encontrar los productos exactos rápidamente. Esto minimiza errores, agiliza el proceso y permite una actualización en tiempo real del estado de cada pedido.

4. Etiquetado y Clasificación Eficiente de los Paquetes

Una vez que los artículos han sido recogidos, es esencial etiquetar los paquetes de manera clara, con información como el nombre del cliente, dirección de entrega y número de pedido. Esto facilita la carga en la furgoneta y permite que el repartidor pueda identificar cada paquete de un vistazo.

5. Cargar la Furgoneta en Orden de Entrega

La manera en que se cargan los paquetes en la furgoneta es clave para optimizar la última milla. Organizar los paquetes en el orden en que serán entregados reduce el tiempo que el repartidor necesita para buscarlos y evita errores de carga. Este método también contribuye a que el conductor realice una ruta más rápida y sin interrupciones innecesarias.

6. Capacitar al Personal de Picking

Un equipo bien capacitado es fundamental para un picking eficiente. Los operarios deben comprender la importancia de la precisión y rapidez en el proceso de picking, así como las mejores prácticas de manipulación de productos y tecnología disponible.

Picking y Última Milla: Una Relación Crucial

Un picking bien organizado no solo agiliza la preparación de pedidos, sino que impulsa directamente la eficiencia en la fase de entrega. Gracias a un proceso de picking ordenado y eficiente, el equipo de reparto encuentra rápidamente los paquetes en la furgoneta, lo que reduce el tiempo en cada parada y mejora la experiencia tanto para los clientes como para los repartidores. Integrar buenas prácticas en el picking permite a las empresas de logística y e-commerce optimizar su última milla, disminuyendo costos y haciendo el proceso mucho más fluido.

Además, la planificación de rutas es un pilar esencial en este proceso: al organizar los paquetes según el recorrido óptimo, se evita la necesidad de reorganizar el vehículo y se facilita una carga en el orden de entrega adecuado. Esta sincronización entre el picking y la planificación de rutas ahorra tiempo al repartidor, quien puede realizar su ruta sin demoras ni pérdidas de tiempo buscando paquetes o haciendo ajustes en su trayecto. En última instancia, la combinación de un picking y una planificación de rutas eficientes reduce los costos operativos, mejora los tiempos de entrega, y permite a las empresas ofrecer un servicio más puntual y optimizado, aumentando así la satisfacción del cliente y maximizando los recursos logísticos.

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En un món cada cop més globalitzat, les eines digitals s’enfronten a un repte important: arribar a una audiència diversa, amb necessitats i preferències lingüístiques específiques. La localització, que no només inclou la traducció, sinó també l’adaptació cultural i funcional d’un programari a diferents contextos lingüístics, és un factor fonamental per a l’èxit d’una plataforma. En l’àmbit de la logística i la planificació de la darrera milla, on cada segon i cada detall compta, treballar en el mateix idioma que els usuaris fa que l’operativa sigui més fluida, clara i eficient.

A Routal, som conscients de la importància d’oferir una experiència d’usuari personalitzada i accessible. És per això que estem encantats d’anunciar que ara els usuaris podran utilitzar Planner en català, a més d’altres idiomes disponibles a la plataforma (Castellà, Anglès i Portugués). Però, per què és tan important la localització en plataformes de planificació com Routal? I com beneficia l’idioma català als nostres usuaris de parla catalana?

Per què la localització és clau en una plataforma de planificació?

1. Millora de la precisió i comprensió: Quan es treballa en la llengua pròpia, es redueixen les ambigüitats i s’eviten errors per falta d’entesa en els processos de planificació i operació. Això és especialment rellevant en plataformes que gestionen tasques complexes, com la creació d’itineraris o l’optimització de rutes de repartiment.

2. Augmenta la productivitat i l’agilitat: Les interfícies en llengua local permeten que els usuaris puguin treballar de forma més ràpida i natural, accelerant el procés d’aprenentatge de la plataforma i ajudant a que els equips es puguin centrar en les seves tasques de valor afegit.

3. Connexió amb el client final: En l’última milla, el client final és una peça fonamental. A través de Routal, els clients poden seguir l’estat dels seus lliuraments, rebre notificacions i proporcionar feedback. Oferir aquesta comunicació en la llengua preferida del client genera una experiència més còmoda i satisfactòria, que sovint es tradueix en una major fidelització i confiança cap a l’empresa.

4. Adaptació cultural per a una millor experiència d’usuari: Més enllà de la traducció, la localització també inclou elements visuals, formats de data i hora, o preferències d’estil. Aquests petits detalls fan que l’usuari senti la plataforma com a pròpia, ajustada a les seves expectatives i costums.

L’impacte del català a Routal Planner: què suposa aquesta novetat?

L’addició del català a Routal Planner representa una oportunitat única per a les empreses i usuaris de parla catalana. Aquests són alguns dels avantatges:

• Facilitat d’integració per a equips locals: Amb el català com a opció, els equips d’operacions i planificació poden utilitzar l’eina en una llengua que els resulta més pròxima, cosa que facilita la formació i ajuda a evitar malentesos en la gestió de rutes.

• Millora en la comunicació amb clients i conductors: Les notificacions, els missatges de seguiment i les enquestes de satisfacció poden enviar-se en català, oferint als clients finals un servei més proper i respectuós amb la seva llengua, un valor afegit per a moltes empreses locals.

• Contribució a la normalització lingüística: Per a moltes empreses, la inclusió del català en una plataforma internacional també té un component simbòlic important. Amb aquesta nova opció, Routal mostra el seu compromís per integrar-se en la realitat lingüística i cultural dels seus usuaris, contribuint a la normalització del català en l’àmbit empresarial i tecnològic.

Com activar l’idioma català a Routal Planner?

Activar el català a Routal Planner és senzill. Un cop a l’aplicació, només cal anar a Configuració > Idioma i seleccionar català dins del menú d’opcions. D’aquesta manera, la interfície, les eines de planificació i totes les comunicacions relacionades amb els lliuraments s’adaptaran automàticament a la llengua seleccionada.

Reflexions finals

L’addició del català a Routal Planner és una passa més en el nostre compromís per oferir una experiència completa, optimitzada i accessible a usuaris de tot arreu. La localització no només millora l’eficiència de les operacions, sinó que crea una relació més estreta entre l’empresa i els seus clients i equips. Aquest projecte ha estat possible gràcies al suport del Departament de Cultura de la Generalitat de Catalunya, que ha estat un aliat fonamental per fer realitat la integració de la llengua catalana a Routal Planner.

Amb aquest llançament, a Routal reafirmem la nostra aposta per la inclusió i l’adaptació cultural com a pilars de la nostra expansió. Esperem que aquest nou canvi sigui de gran ajuda per a les empreses i usuaris catalanoparlants, i us animem a provar-ho i experimentar els beneficis de treballar en la vostra llengua. Gràcies per confiar en nosaltres per a la gestió de la darrera milla!

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La transición hacia una distribución de última milla más sostenible se ha convertido en una prioridad para muchas empresas de eCommerce. Con el auge del comercio online y la creciente presión social por reducir el impacto ambiental, las compañías están buscando alternativas para disminuir las emisiones asociadas a las entregas de productos. Sin embargo, la sostenibilidad en la última milla no solo es una cuestión de voluntad empresarial, sino también de viabilidad económica. El reciente anuncio sobre el cierre de operaciones de Geever, una empresa pionera en la logística de última milla sostenible, destaca la complejidad del problema: ¿Cómo lograr que la distribución baja en emisiones sea también rentable?

El caso de Geever: Una lección sobre sostenibilidad y viabilidad

Geever, una compañía que abogaba por la reducción de emisiones en la distribución urbana, ha sido un ejemplo de cómo la innovación en la logística de última milla puede enfrentarse a retos financieros. Su proyecto apuntaba a crear una red de microhubs que permitiera reducir las distancias recorridas por los vehículos de reparto, utilizando transportes menos contaminantes, como bicicletas y vehículos eléctricos. Sin embargo, como muchos otros proyectos de distribución sostenible, Geever no logró conciliar la ambición ecológica con una operación rentable. Esto nos lleva a reflexionar sobre las barreras que enfrentan las empresas en este camino y cómo podría superarse este obstáculo para lograr un equilibrio entre sostenibilidad y costos.

¿Por qué los consumidores aún no apuestan por la última milla sostenible?

Uno de los grandes desafíos a los que se enfrentan las empresas de eCommerce es la reticencia de los consumidores a pagar más por envíos sostenibles. Aunque el compromiso con el medio ambiente ha crecido entre los compradores, muchos todavía priorizan el precio y la rapidez sobre la sostenibilidad. En un mercado donde el envío gratuito o de bajo costo es la norma, pedir un sobreprecio por opciones más ecológicas se convierte en un reto.

Las compañías que han implementado envíos con menor impacto ambiental, como el uso de vehículos eléctricos o entregas mediante bicicletas, se han encontrado con que los consumidores valoran estas opciones, pero no están dispuestos a asumir un coste adicional significativo. Según varios estudios, más del 50% de los clientes prefieren un envío rápido y económico a uno sostenible, lo que deja a las empresas de logística en una encrucijada: ¿cómo hacer rentable una operación ecológica si el consumidor no está dispuesto a pagar por ella?

El reto de la última milla sostenible y rentable: la eficiencia es clave

La clave para lograr una distribución de última milla sostenible y rentable radica en la eficiencia operativa. Las empresas deben optimizar sus recursos y procesos para reducir costos sin comprometer su impacto ambiental. La tecnología juega un papel crucial en este aspecto, permitiendo a las compañías de logística:

1. Optimizar rutas de entrega: Plataformas como Routal ayudan a crear rutas más eficientes, reduciendo kilómetros recorridos y, por ende, el consumo de combustible y las emisiones de CO2. Al usar inteligencia artificial para analizar el tráfico, la demanda y las condiciones de la ciudad, es posible asignar las mejores rutas a los vehículos eléctricos o bicicletas de reparto.

2. Consolidar envíos: Uno de los métodos más efectivos para reducir tanto costos como emisiones es la consolidación de pedidos. En lugar de realizar entregas individuales para cada cliente, las empresas pueden combinar múltiples pedidos en un solo trayecto, lo que maximiza la eficiencia y reduce el número de vehículos necesarios en las calles.

3. Uso de hubs urbanos: Al igual que lo intentó Geever, los microhubs urbanos permiten acercar los productos a los clientes finales y realizar las entregas de última milla de manera más ágil y sostenible. Estos puntos intermedios permiten a las empresas minimizar los recorridos y aprovechar al máximo los vehículos de reparto de baja o nula emisión.

¿Cómo hacer que la sostenibilidad sea atractiva para los consumidores?

La sostenibilidad en la última milla no solo depende de la tecnología y la eficiencia; también requiere un cambio en la mentalidad del consumidor. Las empresas deben encontrar formas de incentivar a los clientes para que elijan opciones de entrega más ecológicas, sin que esto suponga una barrera de precio. Algunas estrategias que han comenzado a funcionar incluyen:

• Recompensas por elegir opciones sostenibles: Ofrecer descuentos futuros, puntos de fidelidad o beneficios adicionales a los consumidores que opten por un envío más ecológico.

• Transparencia sobre el impacto ambiental: Mostrar de manera clara y directa cómo las decisiones de los consumidores impactan en el medio ambiente puede motivar a muchos a cambiar sus hábitos de consumo.

• Envios programados: En lugar de priorizar la entrega en 24 horas, permitir a los clientes elegir envíos más lentos pero consolidados puede reducir las emisiones y, a la vez, disminuir los costos logísticos.

El futuro de la última milla sostenible

El cierre del proyecto de Geever deja claro que la transición hacia una última milla más sostenible aún enfrenta importantes retos. Sin embargo, la demanda de soluciones logísticas bajas en emisiones sigue creciendo, impulsada por regulaciones más estrictas en muchas ciudades y por un cambio de mentalidad progresivo en la sociedad.

El reto para las empresas de eCommerce y logística está en encontrar el equilibrio entre sostenibilidad y rentabilidad, algo que solo puede lograrse mediante una mayor inversión en tecnología, innovación en los modelos de negocio y un esfuerzo por involucrar al consumidor en la solución.

En definitiva, la sostenibilidad en la última milla no es solo una cuestión de elección, sino de necesidad, y lograr que sea viable económicamente pasa, inevitablemente, por hacer que la eficiencia y la innovación tecnológica sean los pilares de esta transformación.

Este es un momento clave para que las empresas logísticas y de eCommerce redefinan sus estrategias y apuesten por una última milla que sea, no solo baja en emisiones, sino también rentable y eficiente. ¿Estás listo para optimizar tu logística? Descubre cómo Routal puede ayudarte a dar ese paso hacia la sostenibilidad con rutas inteligentes y eficientes.

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