Os 5 recursos que você deve procurar em um software de última milha

Com o aumento do comércio eletrônico e, principalmente, após os eventos da pandemia de COVID-19, a entrega de Última milha tornou-se cada vez mais complexo.

Esse é um estágio que ainda está presente, pois muitas empresas lutam para cobrir todas e cada uma das necessidades do cliente: entregas satisfatórias e rápidas, entregas sem contato, flexíveis ou com uma política eficiente de logística reversa, entre outras.

Para atender a todas essas expectativas (e muitas outras!) , as empresas de logística precisam redesenhar sua estratégia de última milha para continuar em um mercado cada vez mais competitivo. Portanto, é essencial considerar novas formas de proceder com a entrega de última milha, uma vez que os modelos logísticos tradicionais se tornaram obsoletos, pois não serão compatíveis com as expectativas atuais dos usuários.

Nesse caso, o escaneamento é a peça chave desse quebra-cabeça, pois será o que permitirá que sua empresa se mantenha atualizada no setor. Nesse sentido, artigos como o A digitalização do setor logístico, tudo o que você precisa saber sobre a empresa da empresa Spring Professional, enfatiza a importância da digitalização em um setor tão desafiador quanto a logística.

Aqui estão os aspectos que você deve considerar ao selecionar um software de gerenciamento de última milha adequado e eficiente.

Fácil implantação

Existem inúmeras ferramentas no mercado que visam gerenciar a última milha. No entanto, nem todos atendem ao primeiro requisito essencial: fácil implementação.

Com isso, pretendemos incorporar software facilmente, sem a necessidade de investir recursos humanos, técnicos ou temporários significativos. Você deve comprar um software que facilite seu trabalho e não o aumente, lógico, certo? Escolha uma ferramenta que seja fácil e rápida de implementar, que em questão de poucas horas você possa usar a 100%, sem ter que investir muito tempo em explicações ou reuniões. A escolha de ferramentas complexas dificulta que as pessoas que precisam usá-las diariamente sejam mais difíceis de adotar e tendem a continuar fazendo as coisas normalmente.

Ferramenta 3 em 1

A última milha engloba muitos processos, todos eles de igual relevância. Portanto, é muito importante que você considere escolher um software apropriado que atenda a todas as necessidades possíveis. Os três pilares fundamentais que você deve procurar em um gerenciador de rotas são os seguintes:

Planejamento: Deve ter o serviço de planejamento de rotas, a fim de garantir o gerenciamento correto da operação, levando em consideração parâmetros como quilometragem ou tempo de viagem. Com o software certo, essa será uma tarefa autônoma, na qual você não precisará investir tempo e com um ótimo resultado, pois sempre oferecerá a rota mais eficiente.

Rastreamento: Da mesma forma que planejar, poder monitorar as operações em tempo real será muito útil para que você possa enfrentar mudanças ou possíveis contratempos que surjam.

Comunicação: Ser capaz de manter seus clientes informados o tempo todo para notificá-los sobre a mudança no status do serviço ou até mesmo que eles possam monitorar seu serviço em tempo real já é outro requisito de qualquer plataforma. A transparência e a comunicação direta com os usuários são essenciais para sua satisfação com nossa empresa.

Flexibilidade

Como mencionamos anteriormente com o processo de planejamento e monitoramento, pode haver mudanças em toda a operação que atrapalhem o sucesso da operação, por exemplo, uma mudança de cronograma. Portanto, é necessário ter uma ferramenta que tenha flexibilidade suficiente para poder fazer essas alterações durante todo o processo operacional, como modificar os horários conforme necessário ou transferir um serviço de um motorista para outro, entre outros.

Custos honestos

Às vezes, é provável que tenhamos muita clareza sobre as necessidades de nossas operações, mas, por outro lado, não escolhemos o software certo porque eles podem ter custos exorbitantes ou custos ocultos de implementação, treinamento ou integração. É importante priorizar ao escolher uma ferramenta que se adapte aos custos de nossas operações e tenha um preço fixo por licença.

Muitos softwares cobram de seus clientes por serviços realizados com inúmeros extras. Imagine que você contratou uma ferramenta de gerenciamento de última milha que cobra por cada serviço realizado e, no seu caso, você teve um mês muito bom com muitos serviços. Seria realmente um mês de sucesso para você? Porque grande parte da sua renda iria para o software e não para você. Então, agora você sabe, não precisa compartilhar seus sucessos, seja inteligente!

Suporte garantido

Tudo o que foi mencionado até agora não faria sentido se você não tivesse o suporte de que precisa, especialmente quando está começando a usar a ferramenta. Procure um gerente de última milha que possa garantir suporte adequado e personalizado em todos os momentos. Fuja de grandes corporações com secretárias eletrônicas e escolha ajuda Um a um.

E agora que você sabe tudo o que procurar em um software especializado na última milha, não sabe por onde começar? Escolha aquele que Faça tudo. Impossível? De jeito nenhum! Com Planejador SmartMonkey você tem todos esses recursos e muito mais.

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Quer saber se cometeu alguns dos erros mais comuns na última milha e como corrigi-los? Acesse nosso artigo Os 4 erros a evitar na última milha e nós explicamos isso para você.