Como a tecnologia, as pessoas e o propósito podem melhorar as entregas de última milha?

Amanhã começa o SIL, a feira internacional de logística em Barcelona. Além de haver expositores na feira (A142), é também o local onde todo o setor se reúne e fala sobre seu futuro. Uma dessas palestras falará sobre “Tecnologia versus Pessoas, em busca de um propósito”. O objetivo é algo sobre o qual muitas empresas não têm certeza. Suas vidas diárias os absorvem e são incapazes de levantar a cabeça, pensar e dizer: Por que estou fazendo isso?

Na minha opinião, não há dicotomia entre tecnologia e pessoas. São pessoas e tecnologia. Um sem o outro, não faz sentido. Essa é a difícil decisão estratégica e a mudança de mentalidade que muitas empresas ainda não tomaram nesse setor. O setor de logística não é mais um setor em que apenas o físico e as pessoas são importantes. A tecnologia e os dados são tão relevantes quanto as pessoas (e certamente serão mais relevantes a cada dia).

Nosso propósito como Routal é claro (e tentamos compartilhá-lo o tempo todo): “Mova o mundo de forma mais inteligente”. Para atingir esse objetivo, a tecnologia é fundamental, é a ferramenta que permite que nossos clientes alcancem a máxima eficiência com o mínimo de complexidade. Nosso humanismo consiste em oferecer apoio e acompanhamento constantes durante toda a jornada que transformará profundamente a empresa.

Para atingir esse objetivo, tivemos que trabalhar nos pilares da empresa. Na ética, nos valores e no humanismo da empresa. Durante este estudo introspectivo, você percebe que as pessoas que confiaram em você naturalmente compartilham os mesmos valores, ética e humanismo.

Alguns exemplos, como Ametller Origen, o varejista de alimentos Onde está seu primeiro princípio é o crescimento sustentável e o compromisso de reduzir o impacto da atividade no meio ambiente. Com a Routal, planejam cada entrega com o mesmo processo, esteja quem estiver, e entregam em janelas de uma hora.

Primeiro princípio de Ametller Origen

Outro exemplo é Estado Quaker, a empresa líder em lubrificantes no México. Sua pergunta é Como uma empresa de lubrificantes pode durar mais de 100 anos no setor? Mantendo seus valores: honestidade, responsabilidade e comprometimento. Compartilhando uma missão clara para todos os seus clientes: entregar seus produtos com os mais altos padrões de qualidade, usando tecnologia de ponta, sem esquecer seu compromisso com o bem-estar social, superando as expectativas de seus clientes e da sociedade.

A Quaker economiza mais de 2 milhões de dólares por ano ao automatizar seus processos de planejamento de rotas. A integração com o SAP ERP permite que eles automatizem todos os seus processos de cobrança. Monitorar seus entregadores e se comunicar com seus clientes permite que eles compartilhem o tempo estimado de chegada com precisão, para que seus clientes (oficinas de conserto de automóveis) possam otimizar o reparo dos carros de seus clientes.

Finalmente, todo esse trabalho é condensado em nosso manifesto.

Mova o mundo de forma mais inteligente

‍

‍