História de sucesso: A La Casa Delivery

De empreendedores a PMEs: como A La Casa Delivery começou a distribuir seus próprios produtos por necessidade e hoje ajudou centenas de empreendedores de todo o Chile. Da necessidade do mercado a um negócio em crescimento.

Em 2019, Angela e Ignacio se mudaram para o Chile e começaram a vender seus produtos. Pouco a pouco eles cresceram e chegaram a fazer mais de 20 entregas por dia. Naquela época, e depois de experimentar diferentes empresas de transporte, eles descobriram que não estavam satisfeitos com os serviços de entrega disponíveis em sua região. Eles não ofereciam o serviço que seus produtos exigiam e viram a possibilidade de se diferenciar oferecendo um melhor serviço de entrega, então decidiram contratar uma pessoa para fazer suas próprias entregas. O nascimento de uma empresa a partir de sua própria necessidade.

Com o passar dos meses, eles começaram a oferecer a outros empreendedores o serviço de entrega em domicílio com seu entregador. Assim, quase em meio à pandemia de 2020, surgiu Entrega à la Casa, uma empresa de entregas/entregas de última milha para empreendedores e PMEs no Chile.

À medida que as restrições de quarentena no Chile aumentaram cada vez mais, a demanda por entrega devido às compras on-line aumentou consideravelmente e as entregas por dia chegaram a quase 600. Ignacio planejava rotas todas as noites para que pudesse prepará-las pela manhã, e isso exigia várias horas. Esse trabalho se tornou insustentável, ineficiente e criou muitos problemas. Por esse motivo, eles procuraram uma ferramenta que pudesse simplificar o trabalho de planejamento de rotas, o que Ignacio fazia manualmente todos os dias. Depois de analisar várias alternativas, eles descobriram Routal.

Depois de uma demonstração, eles começaram a usar a plataforma e resolveram suas dúvidas graças ao vídeos e artigos de Routal. Em apenas alguns dias, eles implementaram a ferramenta e começaram a usá-la diariamente. Planejar rotas tornou-se um trabalho de apenas alguns minutos para Ignacio. Além disso, pude obter todas as informações em tempo real sobre os veículos na estrada e, assim, resolver qualquer incidente que surgisse.

Com a nova adição da comunicação direta com o cliente por meio de notificações por SMS, eles conseguiram dar mais visibilidade ao destinatário e, assim, reduzir o número de entregas fracassadas. Isso influenciou diretamente a satisfação do cliente, melhorando a pontuação nas pesquisas que são enviadas após cada entrega feita.

Como Entrega à la Casa, centenas de PMEs que se beneficiam da implementação de uma solução digital para planejamento e otimização de rotas, oferecendo um serviço melhor, mais eficiente e ecologicamente correto. Se você é responsável pela logística de uma empresa pequena, média ou grande, podemos ajudá-lo a digitalizar suas operações em alguns minutos, para que você possa usar seu tempo em outras tarefas mais importantes para impulsionar seus negócios.

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