Joao Lucio
Customer Success Manager na Routal. Ajuda equipes de entrega a começar e a manter a operação rodando no dia a dia.
LinkedInJoao Lucio é Customer Success Manager na Routal. Acompanha as equipes de entrega desde o primeiro dia na plataforma: configurar o projeto, colocar as primeiras rotas na rua e garantir que a operação continue funcionando igual, esteja quem estiver no turno. Quando o plano de um cliente quebra às sete da manhã, é para ele que escrevem.
Antes da Routal, passou mais de uma década do lado do cliente em operações: liderou a equipe de Orders to Cash nas operações financeiras da Glovo, gerenciou contas na Webhelp e atendeu clientes na Bosch. Mora em Barcelona. No blog da Routal, conta o que vê toda semana nas operações dos clientes.
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Por Joao Lucio