Los propósitos logísticos que necesitas para 2022

Los últimos días y los primeros de año son cruciales en cualquiera de los ámbitos, tanto en lo personal como en lo empresarial. Aprovechamos para hacer un balance de todo lo sucedido en el año anterior y, aprovechamos también para establecer nuevos propósitos para el año siguiente, con el fin de mejorar y prosperar en el futuro más próximo.

Desde Routal (antes SmartMonkey) queremos ayudarte a que tengas un próximo año muy próspero y beneficioso para ti y, por ello, vamos a ayudarte con lo que mejor se nos da: la logística última milla.

Si aún no te has planteado que propósitos necesitas para el 2022, no te preocupes, nosotros te damos las claves. A continuación, te mostramos cuáles son los propósitos logísticos que necesitas establecer para un 2022 de éxito en tu compañía.

Propósitos logísticos para 2022

• Mejorar satisfacción cliente: Las satisfacción de los usuarios con el servicio que ofrecemos debe ser uno de nuestros mayores objetivos como empresa. Para ello, debemos llevar a cabo acciones que aumenten la satisfacción de manera directa y uno de los aspectos clave para ello es la comunicación. La comunicación directa con los usuarios es imprescindible, ya que en plena era digital, estamos acostumbrados a estar constantemente conectados e informados. Con el uso de softwares especializados, los clientes deben poder recibir información directa y a tiempo real acerca de sus compras. Por ejemplo, tus clientes deben poder saber en todo momento dónde está su pedido o en qué momento lo van a recibir, entre otros. Por ello, es imprescindible que incorpores mecanismos o herramientas que permitan dicha comunicación directa y, por lo tanto aumente así su satisfacción.
• Reducir entregas fallidas: Uno de los grandes rompecabezas para la mayoría de empresas logísticas y de los propios transportistas son las entregas fallidas. Por ello, es imprescindible poner todos nuestros esfuerzos para que en el próximo año esta tasa se reduzca al mínimo o incluso desaparezca. Pero te preguntaras, ¿y cómo lo hago? Pues como hemos mencionado anteriormente, la comunicación es clave. Si estableces canales de comunicación directa con tus clientes no únicamente aumentará su satisfacción hacia tu empresa sino que además reducirás las entregas fallidas, ya que podrás establecer un horario o asegurarte que tu cliente estará en casa pocos minutos antes de recibir el paquete. ¡Así de sencillo!
• Una logística más sostenible: La Logística Verde hace referencia a todos aquellos esfuerzos y actuaciones encaminados a medir y minimizar el impacto de la logística en el medioambiente. En definitiva, un conjunto de iniciativas para reducir el impacto medioambiental derivado de la actividad logística. Con la implementación de medidas tales como la reducción de plásticos en los embalajes o la incorporación de softwares especializados en obtener rutas eficientes, conseguiremos que nuestra operativa sea cada vez más sostenible, acercándonos cada ve más a la famosa “logística verde”.
• Reducir los tiempos de ruta: Contar con el servicio de planificación de rutas, para así garantizar la correcta gestión de la operativa teniendo en cuenta parámetros tales como el kilometraje o el tiempo del recorrido. Con el software adecuado, ésta será una tarea autónoma, en la que no tendrás que invertir tiempo y con un resultado óptimo, ya que te ofrecerá siempre la ruta más eficiente.
• Monitorización proactiva: La monitorización proactiva es el seguimiento en vivo de la planificación diaria de servicios y entregas que advierte de posibles fallos y errores a la vez que permite poder reaccionar y adaptar la operativa de manera satisfactoria.

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Antes de establecer propósitos toca hacer balance del año anterior para evaluar todo lo sucedido y dar pie a la reflexión. Conoce el balance de 2021 de SmartMonkey, hoy Routal, en el artículo Balance 2021: el año de SmartMonkey Planner, hoy Routal Planner.