Routal
Visibilidad operativaMódulo 3 de 4

Live Tracking para cada stakeholder

Desde el inicio de la ruta hasta la última entrega, las operaciones pueden controlar excepciones y mantener informados a los clientes sin fricción.

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Live tracking dashboard with fleet map, real-time driver positions, and ETAs
ETA predictivaActualizaciones en tiempo real con contexto
Portal white-labelSeguimiento con la imagen de tu marca
Alertas de estadoAutomatizaciones por email, SMS y WhatsApp

Equipos logísticos de todo el mundo confían en nosotros

Agbar
DB Schenker
G4S
Mercedes-Benz
Proan
Quaker State
Suez
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Lo que desbloquea este módulo

Los clientes se mantienen informados sin perseguir al soporte

ETA, seguimiento y alertas automáticas reducen la ansiedad y las llamadas entrantes de estado.

Una operación visible para cada equipo

Mapa en vivo, estado de pedidos y alertas provienen de la misma verdad operativa.

Tu marca siempre presente

Portal y comunicaciones con tu marca mantienen la experiencia de entrega alineada con tu empresa.

01 · Torre de control

Torre de control de operaciones en tiempo real

La visibilidad continua de rutas ayuda a los equipos a priorizar decisiones antes de que las excepciones impacten los niveles de servicio.

  • Seguimiento de rutas en vivo y monitorización de vehículos
  • Visibilidad continua del estado de pedidos para el despacho
  • Alertas de ETA y desviaciones para priorizar acciones
  • Visibilidad de rutas configurable por perfil de usuario
Operations control tower with live fleet map and exception alerts
02 · Mensajería

Comunicación proactiva en cada hito

Automatiza las actualizaciones de cara al cliente por estado para reducir la incertidumbre y la carga de soporte.

  • Emails personalizados por evento logístico
  • Mensajes SMS y WhatsApp personalizados por estado
  • Traspaso de despacho por WhatsApp para activación de rutas
  • Menos llamadas de «¿dónde está mi pedido?»
Notification template editor for email, SMS, and WhatsApp channels
03 · Seguimiento del cliente

Experiencia de seguimiento para el cliente

El seguimiento se adapta a tu marca y modelo operativo para generar confianza en el momento de la entrega.

  • Experiencia de seguimiento de pedidos personalizable
  • Recorrido del cliente con white-label
  • Estado del pedido claro y actualizado continuamente
  • Entrega asegurada con PIN y prueba de entrega para mayor confianza
White-labeled customer tracking page on mobile device
04 · Feedback

Ciclos de feedback para mejorar el servicio

Captura el sentimiento de clientes y conductores para priorizar mejoras de servicio con evidencia.

  • Satisfacción del cliente conectada a resultados de entrega
  • Seguimiento de satisfacción del conductor para detectar fricciones
  • Datos listos para combinar con analíticas operativas
  • Señales de mejora continua a lo largo de la cadena
Customer feedback dashboard with satisfaction scores and ratings
FAQ

Preguntas sobre Live Tracking

Preguntas frecuentes sobre las herramientas de visibilidad en tiempo real y comunicación de Routal.

Routal recopila datos GPS en tiempo real desde la app del conductor y muestra la posición de los vehículos, el progreso de la ruta y ETAs predictivas en un dashboard de operaciones en vivo. Los equipos de despacho ven las excepciones en el momento en que ocurren.

¿Tienes más preguntas? Visita nuestro Centro de Ayuda

Explora el siguiente módulo

Después de la visibilidad, el siguiente paso es convertir los datos operativos en decisiones y automatizaciones.

< 5 min

Route Planner

Optimiza rutas con restricciones reales, flotas mixtas y escalado modular.

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Offline-first

Driver App

Navegación paso a paso con prueba de entrega offline y herramientas de productividad móvil.

Ver módulo
API completa

Analytics & Integrations

Dashboards de KPI, REST API completa, webhooks e integraciones personalizadas.

Ver módulo

Aerial view of a clear highway at dusk, warm tones, ordered traffic

Resultados reales

Menos incendios. Más control diario.

O si prefieres, reserva una demo personalizada con un experto.

25% ahorro en costes de distribución

15% mejora de productividad

26.6% ahorro en combustible y CO₂

Tu operativa protegida desde el primer día

GDPR compliantSOC 2 Type ISOC 2 Type IIVer Trust Center