Cómo la distribución a domicilio puede pasar de ser un trabajo muy complicado a una tarea de menos de 5 minutos
La distribución a domicilio (de gas o cualquier otra producto) es un trabajo duro, pesado y con un gran componente de relación con el cliente. Seguramente te hayas preguntado si existe una manera más inteligente de gestionar tu día a día manteniendo todo el control.
Una necesidad operativa
Cientos de entregas cada día generan estrés, errores, quejas del servicio, viajes extra y si sumas la rotación de personal, pierdes toda experiencia acumulada y la seguridad de que no habría problemas con las entregas.
Objetivos de la empresa
Manejo eficiente de los recursos existentes
- Manejo eficiente de los recursos existentes
- Fácil y rápida implementación de la herramienta
- Aumento de la productividad en más de 10%
- Ahorro de combustible y emisiones de carbono de más de 25%
- Estandarización del proceso operativo
- Incrementar la satisfacción de los clientes
El resultado de un buen proceso
El momento más complicado de cualquier herramienta es la puesta en marcha. «Todas» las herramientas consiguen el mismo objetivo, pero el reto es la energía y el tiempo necesarios para obtener el mismo resultado. Puedes hacer fuego con 2 piedras o un encendedor. ¿Cuánto tiempo tardarás en conseguir tu objetivo?
La historia detrás del proyecto
Las grandes empresas siempre tienen recursos para innovar. Prio en su programa Prio JumpStart analiza en el mercado las mejores soluciones para los diferentes retos de la compañía. Largos procesos de análisis, testeo y validación de las soluciones. Tienen mucho en juego, cualquier cambio en una gran empresa es dificil y tedioso.
El antes y el después
Resultados y objetivos cumplidos
Routal llevo a cabo un exhaustivo estudio en el impacto de la logística de las operaciones de uno de los distribuidores de Prio Energy. El objetivo fue medir el impacto real de las operativas una vez que Planner se haya implementado, usando el análisis del ROI (retorno de la inversión).Los resultados del ROI fueron concluyentes:
- Ahorros de 25.5% del costo por entrega (0,86 € de ahorro por entrega)
- Ahorro de más de 17% en combustible (5500 litros de diesel anuales)
- Reducción de más de 37.000 Km por año
- Ahorros de más de 194% en peajes (5000 € peajes anuales)
- 16% de aumento de entregas realizadas (Aumento de 2 entregas por día por vehículo)
- Aumento de la satisfacción del cliente a 4.93/5
- Reducción del impacto ambiental en un 26.6% (10 TCO2eq anuales)
- Estandarización del proceso de distribución
- Reducción del riesgo operativo por parte del Distribution Manager
- Reducción del tiempo de entrenamiento de nuevos conductores
- Optimización y manejo eficiente de los recursos existentes